บริหาร บริษัท เสมือนจริงด้วยพนักงานจากระยะไกล - ข้อดี & ข้อเสีย
จากนั้นมีบางอย่างเกิดขึ้นที่ฉันไม่ได้คาดหวัง: งานของฉันแห้งไปเกือบตลอดคืนในช่วงวิกฤตที่อยู่อาศัยและฉันทำงานสื่อสารโทรคมนาคมที่เพิ่งเริ่มธุรกิจแบบเสมือนเท่านั้น ในอีก 12 เดือนข้างหน้ามันเติบโตอย่างรวดเร็วและฉันก็พบว่าตัวเองเป็นรองประธาน นั่นคือ 10 ปีที่แล้ว ฉันไม่เคยทำงานด้วยตนเองแบบดั้งเดิมมาก่อนและฉันก็เริ่มธุรกิจเสมือนจริงของตัวเองไปพร้อมกัน.
และในขณะที่ธุรกิจเสมือนจริงมาพร้อมกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครของพวกเขาพวกเขามีความได้เปรียบที่น่าสนใจเมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอิฐและปูน.
ธุรกิจเสมือนคืออะไร?
ต้นแบบของธุรกิจเสมือนจริงนั้นเป็นของ บริษัท ออนไลน์ที่ขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล: บริษัท ซอฟต์แวร์ บริษัท เทคโนโลยี บริษัท ข้อมูล - ทั้งหมดและศูนย์และไม่มีอะไรจริงหรือจับต้องได้.
ในความเป็นจริง บริษัท เสมือนเป็นเพียงธุรกิจที่ไม่มีสำนักงานกลางร้านค้าหรือที่ตั้งทางกายภาพ หลายคนขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ พวกเขาเพียงแค่ขายพวกเขาออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ ในกรณีที่ไม่มีคลังสินค้าพวกเขา outsource ปฏิบัติตามคำสั่งเพื่อ บริษัท จัดส่ง แม้แต่ บริษัท อสังหาริมทรัพย์ก็สามารถเป็นเสมือนได้โดยเสนอบริการด้านการตลาดและบริการอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในโลกแห่งความเป็นจริง.
ในขณะที่บางธุรกิจเช่นร้านกาแฟและบาร์ไม่สามารถไปเสมือนจริงได้เพราะพวกเขาขายประสบการณ์ในสถานที่ด้วยตนเองธุรกิจส่วนใหญ่ของโลกสามารถกระจายอำนาจหากพวกเขาเลือก ฟาร์มกุฏิและพื้นที่สำนักงานเปิดออกมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจน้อยกว่าตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์หลายรายที่คุณเชื่อ.
ในความเป็นจริง บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันหลายแห่งเริ่มต้นจากธุรกิจตามบ้านธุรกิจออนไลน์เท่านั้นหรือทั้งสองอย่าง Jeff Bezos เริ่มต้น Amazon เป็นร้านหนังสือออนไลน์ออกจากโรงรถของเขา Steve Wozniak มีงานอดิเรกในการซ่อมคอมพิวเตอร์ในโรงรถของเขาและ Steve Jobs เห็นศักยภาพและเข้าร่วมกับเขา แมทเทลเดิมเป็นธุรกิจกรอบรูปที่ดำเนินงานโดยเพื่อนสามคนจากโรงรถของพวกเขา.
เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ต่างๆเช่น Zapier, Buffer, Basecamp, Citrix, FlexJobs และคุณต้องการงบประมาณที่เริ่มต้นและยังคงเป็น บริษัท เสมือนเท่านั้น.
ข้อดีของธุรกิจเสมือนจริง
ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาฉันได้ค้นพบข้อได้เปรียบที่เหลือเชื่อของ บริษัท เสมือนจริงโดยตรง บางอย่างเห็นได้ชัดและอื่น ๆ น้อยดังนั้น และแน่นอนว่ามีความท้าทายเล็กน้อยเช่นกัน แต่จากประสบการณ์ของฉันข้อดีมีมากกว่าความท้าทาย.
มีอะไรให้คุณในฐานะผู้ประกอบการไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจเสมือนจริงที่มีอยู่หรือกำลังคิดจะเริ่มธุรกิจใหม่?
1. ลดต้นทุนการเริ่มต้น
อันนี้ชัดเจน พื้นที่ทางกายภาพมีค่าใช้จ่าย: เงินเพื่อให้เช่าในสถานที่แรกเงินเพื่อให้มันและเงินเพื่อให้ไฟบน ในการกำหนดต้นทุนทางกายภาพของธุรกิจในมุมมองให้พิจารณาว่า Aetna ยักษ์ใหญ่ด้านการดูแลสุขภาพเงินได้รับการประหยัดเพียงใดโดยการปิดสำนักงานและเปลี่ยนพนักงานเป็นระบบโทรคมนาคม เมื่อการเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์ Aetna ได้ยกเลิกพื้นที่สำนักงาน 2.7 ล้านตารางฟุตซึ่งประหยัดได้ 78 ล้านดอลลาร์.
ในธุรกิจของฉันเองค่าใช้จ่ายเริ่มต้นของเรามีน้อย เราซื้อชื่อโดเมนใน GoDaddy ในราคา $ 9.99 ซื้อโฮสติ้งจาก Bluehost ราคา $ 20 ต่อเดือน (คุณสามารถรับโฮสต์ขั้นพื้นฐานเริ่มต้นที่ $ 2.95) และยื่นแบบ LLC สำหรับ $ 90 นั่นทำให้ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นของเราประมาณ $ 100 เมื่อเทียบกับหลายพันดอลลาร์เพื่อค้นหาและตกแต่งสถานที่ทางกายภาพ.
และทุกคนที่เคยพยายามหาเงินทุนเพื่อเริ่มต้นธุรกิจก็จะรู้ว่าค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นของคุณลดลงเท่าใดคุณก็จะมีโอกาสมากขึ้นที่จะสามารถเปิดตัวได้โดยไม่ต้องพึ่งเงินทุนภายนอก.
2. ลดค่าใช้จ่ายอย่างต่อเนื่อง
พื้นที่สำนักงานทางกายภาพไม่เพียง แต่จ่ายเงินเพียงครั้งเดียว แน่นอนว่าธุรกิจอิฐและปูนมีค่าใช้จ่ายครั้งเดียวเช่นเฟอร์นิเจอร์การตกแต่งคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงานรอบแรกและอาจต้องเดินสาย แต่ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ส่วนใหญ่ยังคงมีอยู่อย่างต่อเนื่อง ค่าเช่ากำหนดทุกเดือนเช่นเดียวกับค่าสาธารณูปโภคและภาษีทรัพย์สินซึ่งมักจะไม่รวมอยู่ในค่าเช่าพื้นที่เชิงพาณิชย์ และเราทุกคนรู้ว่าอุปกรณ์เทคโนโลยีล้าสมัยไปอย่างรวดเร็วและต้องการการเปลี่ยน.
ในการวิเคราะห์มากกว่า 4,000 การศึกษาเกี่ยวกับการผลิตต้นทุนและความแตกต่างอื่น ๆ ระหว่าง บริษัท ทางกายภาพและเสมือน บริษัท Global Workplace Analytics พบว่าการประหยัดอสังหาริมทรัพย์โดยเฉลี่ยสำหรับนายจ้างที่เปลี่ยนไปใช้การสื่อสารโทรคมนาคมอยู่ที่ $ 10,000 ต่อพนักงานต่อปี นั่นเป็นเพียงการประหยัดอสังหาริมทรัพย์!
อเมริกันเอ็กซ์เพรสรายงานว่าพวกเขาประหยัด 10 ถึง 15 ล้านเหรียญต่อปีโดยการจำลองระบบงานของพวกเขาเป็นส่วนใหญ่ หน่วยงานบริการที่มีการจัดการ LAC Group ประมาณการว่าพนักงานในสำนักงานโดยเฉลี่ยมีค่าใช้จ่าย 200 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับเครื่องใช้สำนักงานเพียงอย่างเดียว.
ธุรกิจของตัวเองจะไม่รอดถ้าเรามีค่าใช้จ่าย ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเหตุผลเดียวที่เราสามารถก้าวไปข้างหน้าได้คือค่าใช้จ่ายที่ดำเนินการโดยเฉลี่ยของเราอยู่ระหว่าง $ 100 ถึง $ 200 ต่อเดือน ทุกอย่างอื่นสามารถตัดกลับได้ตามต้องการ.
ลองใช้เคล็ดลับเพิ่มเติมเหล่านี้เพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านการบริหารในธุรกิจของคุณ หากคุณจัดการธุรกิจที่มีอยู่และยังไม่พร้อมที่จะใช้งาน 100% เสมือนจริงนี่คือแนวคิดบางประการที่จะลดต้นทุนธุรกิจขนาดเล็กของคุณในระหว่างนี้.
3. ลดค่าใช้จ่ายด้านไอที
ในฐานะ บริษัท เสมือนจริงคุณไม่จำเป็นต้องให้คอมพิวเตอร์ของคุณกับพนักงานหรือแม้แต่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค พวกเขาจัดหาอุปกรณ์ของตัวเองและหากคอมพิวเตอร์ของพวกเขาล้มเหลว.
Network Alliance ประมาณการว่า บริษัท โดยเฉลี่ยใช้จ่าย $ 700 ต่อพนักงานต่อเดือนในด้านไอที ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์การเชื่อมต่อสำนักงานการสนับสนุนด้านเทคนิคและค่าใช้จ่ายด้านไอที.
พนักงานคัดค้านการรับผิดชอบในการจัดหาอุปกรณ์และการสนับสนุนด้านเทคนิคของตนเองหรือไม่? ไม่เลยมันกลายเป็นว่า.
4. ความต้องการที่สูงขึ้นของพนักงาน
พนักงานรักการสื่อสารโทรคมนาคม Global Workplace Analytics รายงานว่าพนักงาน 70% ให้คะแนนความสามารถในการสื่อสารโทรคมนาคมซึ่งค่อนข้างสำคัญสำหรับการเลือกงานต่อไป ในความเป็นจริง 37% ของพนักงานบอกว่าพวกเขาจะตัดค่าใช้จ่าย 10% สำหรับความสามารถในการสื่อสารโทรคมนาคม.
มันสมเหตุสมผลแล้ว สำหรับคนงานจำนวนมากความยืดหยุ่นในการกำหนดเวลาของตัวเองพร้อมสำหรับลูก ๆ ของพวกเขาตามต้องการและใช้ชีวิตทุกที่ที่พวกเขาต้องการมีค่ามากกว่าเงิน.
นายจ้างที่เสนอการสื่อสารโทรคมนาคมได้รับประโยชน์จากความต้องการและการแข่งขันที่สูงขึ้นจากการจ้างงานที่มีศักยภาพช่วยให้พวกเขาเติมตำแหน่งโลภได้เร็วขึ้นและมีพนักงานดีขึ้น.
5. กลุ่มแรงงานที่กว้างขึ้น
ในทำนองเดียวกันผู้จ้างงานที่สามารถจ้างคนจากทุกที่ในโลกมีจำนวนพนักงานที่คาดหวังมากมาย แต่สำหรับ บริษัท ส่วนตัวที่ตั้งอยู่ในเมืองเล็ก ๆ แห่งหนึ่งพนักงานที่มีศักยภาพจะถูก จำกัด ว่าใครก็ตามที่อยู่ในรัศมี 30 ไมล์ กลุ่มเล็ก ๆ ที่คาดหวังว่าจะได้รับการว่าจ้างอาจไม่มีทักษะที่ บริษัท ต้องการ.
ใน บริษัท ของฉันเองเรามีพนักงานในรัฐเพนซิลวาเนียและปากีสถานที่เมืองฮุสตันและอินเดีย ฉันอาศัยอยู่ในอาบูดาบีมากปี เรามีความกังวลน้อยลงเกี่ยวกับตำแหน่งที่พนักงานใช้ชีวิตมากกว่าที่เรามีด้วยทักษะบุคลิกภาพผลผลิตและค่าใช้จ่าย.
เมื่อคุณพร้อมที่จะขยายทีมของคุณเริ่มต้นด้วยการตัดสินใจว่าจะจ้างอิสระหรือพนักงานจริง.
6. ลดต้นทุนแรงงาน
เมื่อคุณสามารถจ้างคนจากทุกที่ในโลกคุณสามารถใช้ประโยชน์จาก geoarbitrage.
Geoarbitrage เป็นคำที่เหมาะสำหรับการจ้างคนงานในพื้นที่ที่มีค่าครองชีพต่ำเพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร ตัวอย่างเช่นฉันได้จ่ายเงิน $ 12 ต่อชั่วโมงสำหรับการพัฒนาเว็บไซต์ผ่านบริการในอินเดีย ในหลายกรณีพวกเขาทำงานได้ดี และในขณะที่ฉันมีประสบการณ์ไม่ดีกับนักพัฒนาเว็บที่มีต้นทุนต่ำฉันก็มีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับนักพัฒนาเว็บชาวอเมริกันที่มีราคาสูงเช่นกัน.
บริการการศึกษาการพัฒนาเว็บ Codementor ทำการศึกษาเกี่ยวกับต้นทุนการพัฒนาเว็บทั่วโลก พวกเขาพบว่าค่าจ้างเฉลี่ยโดยเฉลี่ยสำหรับนักพัฒนาเว็บใน Palo Alto คือ $ 87 ต่อชั่วโมง นั่นคือ 7.25 เท่ามากกว่า $ 12 ต่อชั่วโมงที่ฉันจ่ายให้นักพัฒนาเว็บชาวอินเดีย แม้ว่านักพัฒนาเว็บ Palo Alto จะมีทักษะและประสบการณ์มากกว่าซึ่งรับประกันได้ยาก แต่ก็ยากที่จะจินตนาการว่าพวกเขามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลกว่า 7.25 เท่า.
แต่ต้นทุนแรงงานที่ต่ำลงไม่เพียง แต่มาจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ โปรดจำไว้ว่าแบบสำรวจด้านบนซึ่งพนักงานมากกว่าหนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะจ่ายเงินเพื่อทำงานจากที่บ้าน?
นอกจากนี้ให้พิจารณาจำนวนพนักงานที่ป่วยหรือวันส่วนตัวเมื่อสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆคือเพียงอยู่ในบ้านขณะที่ลูกสาวป่วยนอนชั้นบน บางทีพวกเขาต้องการความยืดหยุ่นในการทำธุระสำคัญเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงหรือบางทีพวกเขาอาจไม่รู้สึกอยากแต่งตัวในเช้าวันนั้นและกล้าเดินทางและเพื่อนร่วมงานที่ซุบซิบ.
การศึกษา CareerBuilder พบว่าพนักงาน 35% โทรหาคนป่วยแม้ว่าพวกเขาจะรู้สึกดี Global Workplace Analytics พบหลักฐานว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามนั้นเป็นจริงสำหรับ telecommuters พวกเขามักจะทำงานแม้ว่าจะป่วยและกลับไปทำงานหลังการผ่าตัดหรือปัญหาทางการแพทย์อื่น ๆ ได้เร็วกว่าพนักงานคนเดียว สมาคมการจัดการอเมริกันพบว่า บริษัท ที่ดำเนินการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมเห็นว่าการขาดงานที่ไม่ได้กำหนดไว้ลดลง 63%.
นี่คือเคล็ดลับเพิ่มเติมในการลดต้นทุนแรงงานของคุณเมื่อคุณขยายธุรกิจ.
7. การหมุนเวียนแรงงานที่ต่ำกว่า
การหมุนเวียนของพนักงานมีราคาแพง ศูนย์ความก้าวหน้าของอเมริกาได้วิเคราะห์บทความวิจัย 11 เรื่องที่ดำเนินการในช่วง 15 ปีและพบว่าพนักงานที่มีทักษะต้องเสียค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 213% ของเงินเดือนประจำปี นั่นเป็นสาเหตุที่พนักงานสื่อสารโทรคมนาคมมีความสุขกับงานของพวกเขา ในการศึกษาที่ได้รับการตรวจสอบโดยฟอร์บส์คนทำงานด้านการสื่อสารทางโทรศัพท์มีแนวโน้มสูงกว่าคนงานออฟฟิศถึงเกือบสองเท่า.
นายจ้างได้สังเกตุ จากการวิเคราะห์ทั่วโลกของสถานประกอบการพบว่า 95% ของนายจ้างที่ตอบแบบสำรวจตอบว่าการสื่อสารทางโทรศัพท์มีผลกระทบสูงต่อการรักษาพนักงาน ฉันมีประสบการณ์นี้ด้วยตัวเอง จากคนทำงานระยะไกลหลายสิบคนที่ฉันได้จัดการในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันสามารถนึกถึงคนที่ลาออกและมันก็มีส่วนเกี่ยวข้องกับความแตกต่างด้านบุคลิกภาพมากกว่าความไม่พอใจต่องานของตัวเอง.
หรือการเก็บรักษาพนักงานเป็นเพียงเกี่ยวกับความสุขของพนักงาน บ่อยครั้งที่พนักงานลาออกไม่ได้เพราะพวกเขาเกลียดงานของพวกเขา แต่เป็นเพราะพวกเขาย้ายและไม่สามารถหรือไม่เดินทางไกล เมื่อพนักงานสามารถทำงานได้จากทุกที่และพวกเขาชอบงานของพวกเขาพวกเขามีเหตุผลเล็กน้อยที่จะเปลี่ยนงาน.
8. ผลผลิตที่สูงขึ้น
มันวิเศษมากที่เสียเวลาไปกับ“ watercooler talk” การประชุมอย่างกะทันหันและเวลาอื่น ๆ ในที่ทำงาน.
สถิติเกี่ยวกับประสิทธิผลของผู้ปฏิบัติงานทางไกลที่สูงขึ้นนั้นน่าเชื่อถือ ที่ American Express ผู้ให้บริการสื่อสารโทรคมนาคมสร้างผลงานได้มากกว่าผู้ร่วมงานในสำนักงานถึง 43% รายงานเดียวกันพบการชน 35% ในผู้ค้าปลีกเทคโนโลยี Best Buy ของพนักงานผลผลิตเมื่อพวกเขาใช้โปรแกรมการสื่อสารโทรคมนาคม ในการศึกษาของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดมีพนักงานศูนย์บริการ 16,000 คนผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีประสิทธิผลมากกว่าพนักงานในสำนักงาน 16%.
พนักงานให้คะแนนตนเองว่ามีประสิทธิผลมากกว่าเช่นกัน จากการสำรวจของ ConnectedSolutions พบว่า 77% ของคนงานรายงานผลผลิตและประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้นเมื่อทำการสื่อสารทางไกล.
เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ผลิตภาพที่สูงขึ้นนี้คือคนงานไม่สามารถหลีกหนีจากการปรากฏตัวและอยู่ด้วยกันได้ โดยธรรมชาติแล้วการทำงานจากระยะไกลทำให้นายจ้างต้องกำหนดเหตุการณ์สำคัญและวัดผลงานและมูลค่าของพนักงานที่แม่นยำยิ่งขึ้น (เพิ่มเติมในไม่ช้านี้).
9. ความยืดหยุ่น
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ บริษัท ที่ทำงานในสำนักงานจำนวน 15 คนมีพื้นที่สำนักงาน 15 โต๊ะจำเป็นต้องจ้างพนักงานคนที่ 16 พวกเขาต้องการสำนักงานใหม่ซึ่งมีราคาแพงใช้เวลานานและก่อกวน บริษัท ทั้งหมด.
บริษัท ระยะไกลไม่มีข้อ จำกัด ดังกล่าว เมื่อคู่ของฉันเข้าหาฉันเกี่ยวกับการจ้างพนักงานใหม่เมื่อเดือนที่แล้วการสนทนาเป็นไปอย่างนี้:“ โอเคฟังดูดี คุณสามารถโพสต์โฆษณาและดูแลการตรวจสอบประวัติย่อได้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบเมื่อคุณพร้อมที่จะมีส่วนร่วม” แค่นั้นแหละ. ไม่มีการพูดคุยเกี่ยวกับตำแหน่งที่เราจะนำพนักงานใหม่ซึ่งพวกเขาจะได้รับคอมพิวเตอร์หรือว่าพวกเขาจะสามารถทนกับการนั่งถัดจาก Negative Nancy.
หลักการเดียวกันนี้ใช้ไม่เพียง แต่กับการขยายทีมของคุณ แต่ยังขยายขอบเขตทางภูมิศาสตร์ไปสู่ตลาดใหม่ ใน บริษัท เสมือนเท่านั้นคุณไม่จำเป็นต้องเปิดสำนักงานใหม่ในเท็กซัสเพื่อรองรับตลาดเท็กซัส.
10. ไม่มีการเดินทาง
การตรวจสอบธุรกิจฮาร์วาร์ดพบว่าผู้คนดูถูกดูแคลนอย่างสม่ำเสมอว่าการเดินทางของพวกเขามีความสุขแค่ไหน ในความเป็นจริงคนส่วนใหญ่พบว่าการเดินทางของพวกเขาเครียดกว่างานของพวกเขา.
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการเดินทางของผู้คนที่ยาวนานขึ้นการทำงานที่ลดลงและความพึงพอใจต่องานโดยรวมที่ลดลง การศึกษาหนึ่งในสวีเดนพบว่าคู่สมรสมีโอกาสหย่าสูงกว่า 40% หากคู่สมรสคนหนึ่งเดินทางนานกว่า 45 นาที ไม่น่าแปลกใจที่คนงานยินดีจ่ายค่าจ้างให้กับการสื่อสารโทรคมนาคม (และขอให้ซื่อสัตย์การทำงานในชุดนอนของคุณก็ไม่ได้แย่เหมือนกัน)
เต็มไปสู่การรักษาพนักงานและความต้องการพนักงานสองในสามรายงานว่าพวกเขาจะทำงานอื่นเพื่อลดการเดินทางตาม Global Workforce Analytics ด้วยการเสนอข้อตกลงนี้คุณสามารถจ้างคนที่ดีขึ้นและทำให้พวกเขาอยู่ได้นานขึ้น.
การสื่อสารโทรคมนาคมลดการจราจรบนถนนและการปล่อยคาร์บอนเป็นอย่างมาก การศึกษาในปี 2560 โดยเว็บไซต์รายการงานด้านการสื่อสารที่ยืดหยุ่น FlexJobs พบว่าผู้ที่สื่อสารทางไกลอย่างน้อยครึ่งหนึ่งช่วยประหยัดการเดินทางยานพาหนะได้ 7.8 พันล้านไมล์การปล่อยก๊าซเรือนกระจก 3 ล้านตันและน้ำมัน 980 ล้านดอลลาร์ในปี 2560 เพียงอย่างเดียว.
ความท้าทายของธุรกิจเสมือนจริง
ธุรกิจเสมือนจริงไม่ได้มาโดยปราศจากความเสี่ยงและข้อเสีย นี่คือความท้าทายที่ฉันได้พบกับธุรกิจเสมือนจริงและเคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ ในการบรรเทาพวกเขา.
1. การสื่อสารเป็นทีมความสนิทสนมกันและวัฒนธรรม
ยังไม่มีอะไรที่เหมือนกับการพูดคุยกับใครบางคนแบบเห็นหน้ากัน การสื่อสารทางอีเมลและโทรศัพท์นั้นดีและดี แต่มีความแตกต่างและความหมายทางสังคมที่คุณเลือกเมื่อพูดกับคนในคน เสียงกระหึ่มของปากที่นี่ขมวดคิ้วเล็กน้อยประกายแห่งอารมณ์ดีที่มีอารมณ์ขันอยู่ในตาซึ่งจะทำให้คุณรู้ว่าคุณถูกรวมอยู่ในเรื่องตลกไม่ใช่เรื่องตลก.
ความท้าทายด้านการสื่อสารเหล่านี้สามารถขยายในแบบไดนามิกของทีมที่หลายคนกำลังพยายามทำงานร่วมกันและระดมสมอง และเมื่อคุณมีสมาชิกในทีมจากทั่วทุกมุมโลกที่มีบรรทัดฐานและภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันความเสี่ยงของการเข้าใจผิดและความไม่พอใจจะเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ.
ความรู้สึกโดดเดี่ยวและอ้างว้างอาจเป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับผู้ปฏิบัติงานทางไกลจาก CEO ถึงผู้ช่วยเสมือนจริงแบบพาร์ทไทม์.
กลยุทธ์บรรเทาผลกระทบ
ก่อนอื่นให้ใช้การประชุมทางวิดีโอทุกครั้งที่ทำได้ ช่วยให้เห็นคนที่คุณกำลังพูดด้วย RingCentral เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ไม่เพียงทำหน้าที่เป็นระบบโทรศัพท์ผ่านเว็บเท่านั้น แต่ยังให้การเข้าถึงวิดีโอแก่คุณเพื่อให้คุณสามารถเห็นคนที่คุณกำลังสนทนาด้วย.
ประการที่สองกำหนดเวลาการโทรปกติแม้ว่าจะรวดเร็ว สมาชิกในทีมจะต้องได้ยินเสียงของกันและกันและเห็นหน้ากันถ้าเพียงไม่กี่นาทีครั้งหรือสองครั้งในแต่ละสัปดาห์ เปิดการประชุมแต่ละครั้งโดยมี catchup ส่วนตัวอย่างน้อยหนึ่งหรือสองนาทีซึ่งทุกคนแบ่งปันสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขา.
สร้างช่องทางการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการสำหรับพนักงาน บางครั้งผู้คนก็ต้องรีบไปซักครู่เพื่อจะได้บางสิ่งออกจากอก ในธุรกิจของฉันเราใช้ Skype เป็นวิธีที่ยืดหยุ่นสำหรับคนงานในการสื่อสารผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีการโทรหรือการสนทนาทางวิดีโอทั้งในกลุ่มหรือแบบตัวต่อตัว.
ในที่สุดให้พนักงานเป็นเจ้าของชิ้นส่วนของโครงการที่กำหนด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่างานเฉพาะของพวกเขาเข้ากับงานที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างไร ไม่เพียง แต่ให้ความรู้สึกถึงจุดประสงค์ที่มากกว่า แต่ยังช่วยให้ชัดเจนบทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขา.
2. การจัดการระยะไกล
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าพนักงานทำงานถ้าคุณไม่เห็นพวกเขาทำงาน?
เป็นที่ยอมรับกันว่าเป็นความกลัวที่ไม่มีเหตุผลบางส่วน ท้ายที่สุดคุณจะไม่มองไหล่ของพนักงานทุกคนทุกนาทีทุกวันและเพียงเพราะคุณเห็นใครบางคนนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานของพวกเขานั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขากำลังทำงานอยู่ แต่มีเคอร์เนลของความจริงที่นี่; ผู้จัดการถูกบังคับให้กำหนดความคาดหวังและตัวชี้วัดเพื่อความสำเร็จโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดูแลพนักงานทางไกล.
ยืนมองไปรอบ ๆ เพื่อดูคนทำงานและบางครั้งการตะโกนใส่พวกเขาให้ทำงานเร็วขึ้นไม่ได้ตัดในธุรกิจเสมือน (สำหรับเรื่องนั้นมันไม่มีประสิทธิภาพในที่ทำงานแบบดั้งเดิมเช่นกัน)
กลยุทธ์บรรเทาผลกระทบ
สำหรับพนักงานบางคนเช่นพนักงานขายความสำเร็จนั้นง่ายในการวัด สำหรับคนอื่นมันน่าเบื่อ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าประสบความสำเร็จหรือไม่หากพวกเขาตอบตั๋วจำนวนมาก? ถ้าพวกเขาตอบตั๋วอย่างรวดเร็ว แต่ปล่อยให้ลูกค้าไม่พอใจและพร้อมที่จะละทิ้งแบรนด์ของคุณ?
พนักงานทุกคนควรทำหน้าที่เฉพาะในธุรกิจของคุณ กำหนดอย่างระมัดระวังและสื่อสารสิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขาและวิธีที่คุณจะวัดความสำเร็จ.
กำหนดเวลาการโทรติดต่อกับพนักงานแต่ละคนเป็นประจำเพื่อเช็คอินกับพวกเขาและดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรทั้งในทางวิชาชีพและส่วนตัว โปรดจำไว้ว่าทุกคนต้องรู้สึกถึงการเชื่อมต่อกับสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวพวกเขาเองและการเชื่อมต่อนั้นสามารถรู้สึกถึงความผอมบางเป็นพิเศษสำหรับพนักงานทางไกล.
3. การจ้างระยะไกล
การจ้างจากระยะไกลเช่นเดียวกับทุกอย่างเกี่ยวกับการทำงานทางไกลอาจเป็นเรื่องยุ่งยากโดยไม่มีการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว การเชื่อใจลำไส้และสัญชาตญาณของคุณนั้นยากขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถมองเห็นการแสดงออกและกิริยาท่าทางของบุคคลนั้น เป็นการยากที่จะรู้ว่าเมื่อใดที่คน ๆ หนึ่งโกหกหรือได้รับการวัดที่แม่นยำของพวกเขา.
และความจริงง่ายๆคือไม่ใช่ทุกคนที่ถูกตัดออกสำหรับการทำงานระยะไกล ผู้ให้บริการโทรคมนาคมต้องได้รับแรงบันดาลใจจากภายในและมีไฟไหม้อยู่ภายใน ไม่มีสถานที่ในธุรกิจเสมือนจริงสำหรับระบบราชการแบบกระดาษสับที่ทำงานหนักมากที่ปรากฏว่าทำงานหนัก.
กลยุทธ์บรรเทาผลกระทบ
หากการจ้างไม่ใช่“ เฮ็ค” ใช่แสดงว่าพวกเขาเป็น“ เฮ็ค” ไม่.
สัมภาษณ์ผู้สมัครที่มีแนวโน้มหลาย ๆ ครั้งตามที่คุณต้องการจ้างด้วยความมั่นใจ 100% ให้สัมภาษณ์ใบหน้าใหม่ ๆ จนกว่าคุณจะรู้สึกถึงความร้อนจากไฟภายในนั้น การประชุมวิดีโอช่วยอีกครั้ง.
อีกทางเลือกหนึ่งคือจ้างคนในพื้นที่และจัดการสัมภาษณ์ด้วยตนเอง บริษัท สามารถรวมตัวกันเป็นครั้งคราวตามที่ต้องการสำหรับการฝึกการสร้างทีมงานปาร์ตี้และการประชุมที่สำคัญ แต่ในแต่ละวันพนักงานสามารถทำงานจากที่บ้านได้ บริษัท เก่าของฉันใช้วิธีนี้และมันก็ใช้ได้ดี.
คำสุดท้าย
ง่ายกว่าในการเริ่มและขยาย บริษัท ในโลกปัจจุบันมากกว่าที่เคยเป็นมา ขายเครื่องมือใน 20TH ศตวรรษอาจต้องใช้หน้าร้านที่มีราคาแพงและมีปริมาณการใช้เท้ามาก แต่ทุกวันนี้สิ่งที่คุณต้องมีคือ $ 9.99 สำหรับชื่อโดเมน.
ยังคงมีดที่ตัดทั้งสองวิธี เนื่องจากอุปสรรคในการเข้าร่วมต่ำกว่ามากนั่นหมายความว่าเจ้าของธุรกิจต้องเผชิญกับการหยุดชะงักและความท้าทายอย่างต่อเนื่องจากทั้งคู่แข่งที่มีอยู่และที่เพิ่งเริ่มต้นพุ่งพรวด การเป็นธุรกิจเสมือนจริงเพียงอย่างเดียวสามารถช่วยให้คุณมีความคล่องตัวประหยัดพลังงานลดค่าใช้จ่ายและช่วยให้คุณมุ่งเน้นความพยายามของคุณในจุดที่มีประสิทธิผลมากที่สุด: การตลาดการขายการปรับปรุงและการขยายตัว.
ประสบการณ์ของคุณคืออะไรกับคนทำงานระยะไกลการสื่อสารโทรคมนาคมและธุรกิจเสมือนจริง?
