การขยายเวลารับประกันคุ้มค่าหรือไม่ - เมื่อจะซื้อหรือหลีกเลี่ยง

การรับประกันเพิ่มเติมเป็นข้อตกลงหรือสัญญาในการซ่อมแซมเปลี่ยนหรือบำรุงรักษายานพาหนะที่ระบุที่อยู่อาศัยหรือทรัพย์สินอื่น ๆ เนื่องจากความล้มเหลวในการดำเนินงานหรือโครงสร้างจากข้อบกพร่องในวัสดุฝีมือและในบางกรณีการสึกหรอตามปกติ โดยทั่วไปจะขายเป็นผลิตภัณฑ์เสริมและครอบคลุมระยะเวลาที่กำหนดเพื่อเป็นการตอบแทนเบี้ยประกันภัยที่จ่ายไป การรับประกันเพิ่มเติมบางครั้งมีตัวเลือกบริการเพิ่มเติมหรือเงื่อนไขที่ยืดหยุ่นกว่าการรับประกันดั้งเดิมของผู้ผลิต.

ในขณะที่ดูเหมือนจะเป็นประเภทของการประกันสมาคมประกันวินาศภัยแห่งชาติที่ปกครองใน 2538 ที่ขยายการรับประกันไม่ใช่ประกัน แต่ขยายสัญญาบริการ ในขณะที่อุตสาหกรรมการรับประกันขยายได้รับการควบคุมโดยคณะกรรมการประกันภัยของรัฐหลายแห่งสำนักคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงิน (จัดตั้งขึ้นภายใต้พระราชบัญญัติการปฏิรูปและคุ้มครองผู้บริโภคในปี 2010) ได้รับความคาดหวังจากหลาย ๆ อุตสาหกรรมในการเปลี่ยนหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐต่างๆ วิธีการที่สอดคล้องกันมากขึ้น.

คู่สัญญาของสัญญาการรับประกันเพิ่มเติม

การขายและการบริหารงานของการรับประกันแบบขยายหรือสัญญาบริการจำเป็นต้องมีฟังก์ชั่นแยกจากกันถึงแม้ว่าเอนทิตีหนึ่งอาจดำเนินการหลายอย่างในบางกรณี ฝ่ายรวมถึง:

• / เจ้าของผู้ซื้อ. บุคคลหรือนิติบุคคลที่ซื้อการรับประกันเพิ่มเติมและมีสิทธิได้รับผลประโยชน์ภายใต้เงื่อนไขตามสัญญา.
• หลัก / Obligor. กิจการที่มีความเสี่ยงในสัญญาและเป็นผู้รับผิดชอบทางการเงินสำหรับค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมเปลี่ยนหรือบำรุงรักษา ผู้ว่าจ้างบางคนทำประกันตัวเอง (รักษาความเสี่ยง) ในขณะที่คนอื่นซื้อประกันบุคคลที่สามเพื่อลดความเสี่ยงบางส่วน (หรือทั้งหมด).
• ผู้ให้บริการตามสัญญา. หน่วยงานที่ให้บริการตามการรับประกัน - เช่นการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย - ให้กับผู้ซื้อการรับประกันแบบขยาย นี่อาจเป็นบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องผู้ผลิตผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าปลีกของผลิตภัณฑ์.
• อ้างสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ. ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ให้บริการออกแบบโปรแกรมการกำหนดราคาการจัดจำหน่ายการวางบิลและการจัดการการอ้างสิทธิ์ของสัญญาบริการ บริษัท ประกันภัยอย่าง AmTrust Financial มักเติมเต็มบทบาทนี้.
• ตัวแทนจำหน่าย / ผู้ขาย. ตัวแทนจำหน่ายผู้ค้าปลีกหรือบุคคลอื่น ๆ ที่ขายสัญญาบริการให้กับผู้บริโภคและมักจะมีอิสระในการกำหนดราคาขายปลีกเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคจะจ่าย เป็นผลให้ผู้ขายมักจะเก็บส่วนใหญ่ของพรีเมี่ยมแม้ว่าพวกเขาจะไม่มีภาระผูกพันทางการเงินหรือทางกฎหมายให้กับผู้ซื้อของการรับประกันขยาย.

การรับประกันแบบขยายจะขยายการบริการอย่างมีประสิทธิภาพหลังจากการรับประกันของผู้ผลิตหมดอายุ ตัวอย่างเช่น iMac ที่ฉันซื้อมีการรับประกันแบบ จำกัด ของผู้ผลิตหนึ่งปี แผนคุ้มครอง AppleCare - การขยายการรับประกันของ Apple - ขยายการรับประกันพื้นฐานแบบ จำกัด หนึ่งปีของ บริษัท อีกสองปีและเพิ่มการสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ภายใต้เงื่อนไขของการรับประกันเพิ่มเติม Apple จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่เสียหายด้วยชิ้นส่วนของ“ ฟังก์ชันการทำงานที่เทียบเท่า” หรือคืนเงินราคาเดิมหากความล้มเหลวไม่ได้เกิดจาก“ การสูญเสียชิ้นส่วนสิ้นเปลืองปกติเช่นแบตเตอรี่” หรือ“ ความเสียหายที่เกิดจาก การใช้ในทางที่ผิดอุบัติเหตุการดัดแปลงการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือสาเหตุอื่น ๆ ที่มีข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือช่าง”

ภาพรวมของอุตสาหกรรมการรับประกันเพิ่มเติม

ถูกขอให้เพิ่มการรับประกันแบบขยายให้กับการซื้อเป็นเรื่องธรรมดาในทุกวันนี้ไม่ว่าจะเป็นการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าเครื่องใช้ในครัวเรือนหรือรถยนต์ แม้กระทั่งบ้านและเฟอร์นิเจอร์ของใหม่และใช้แล้วสามารถได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันนาน ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกตระหนักถึงศักยภาพในการทำกำไรอย่างมากในการรับประกันเพิ่มเติม ระยะห่างระหว่างการขายเริ่มต้นด้วยใบแจ้งยอด ณ จุดขายในพื้นที่แสดงสินค้าและดำเนินการชำระเงินต่อเมื่อพนักงานแคชเชียร์เสนอให้รวมการครอบคลุมเพิ่มเติมในการขาย.

การรับประกันแบบขยายนั้นมีผลกำไรมากสำหรับ บริษัท ที่เสนอให้โดยมีผลกำไรประมาณ 50% ถึง 60% ของเบี้ยประกันตามรายงานที่เผยแพร่บน ResearchGate สัปดาห์การรับประกันจดหมายข่าวสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการรับประกันคาดว่ายอดขายเพิ่มของ Apple ในปี 2558 จะเพิ่มเงินเป็นสองเท่าของการเรียกร้อง และ The Motley Fool อ้างว่าห่วงโซ่การค้าปลีกแห่งชาติ Best Buy ทำกำไรมากกว่าครึ่งจากการรับประกันเพิ่มเติมมากกว่าที่พวกเขาทำจากการขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้า.

ตามที่สมาคมการรับประกันทั่วโลกและสัญญาบริการให้บริการพรีเมี่ยมที่ขยายการรับประกันมีมูลค่าเกือบ $ 41,000,000,000 ในปี 2015 และครอบคลุมต่อไปนี้:

• รถยนต์ใหม่และรถยนต์มือสอง. คิดเป็น 41% ของพรีเมี่ยมทั้งหมดสำหรับสัญญาบริการสัญญาส่วนใหญ่จะซื้อจากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในเวลาที่ขาย ในขณะที่ผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่แต่ละรายมีโปรแกรมเชลยผู้ให้บริการที่ใหญ่ที่สุดของการขยายการรับประกันรถยนต์คือ The Warranty Group ของ Chicago, Illinois บริษัท ประกันภัยเช่น USAA ยังเสนอทางเลือกในการขยายการรับประกันรถยนต์.
• โทรศัพท์มือถือ. สัญญาบริการโทรศัพท์มือถือคิดเป็นเกือบหนึ่งในสี่ของเบี้ยประกันทั้งหมด นอกเหนือจากผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือเช่น Apple และ Samsung ผู้ค้าปลีกเช่น Best Buy และผู้ให้บริการไร้สายเช่น Verizon และ AT&T เสนอแผนที่ครอบคลุมมากขึ้นด้วยความคุ้มครองการโจรกรรมสูญหายและความเสียหาย น่าแปลกใจที่เจ้าของโทรศัพท์มือถือเกือบหนึ่งในห้าคนวางโทรศัพท์ในห้องน้ำตามแนวโน้มดิจิตอล ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเช่น SquareTrade ปกป้องฟองสบู่ของคุณและแรดมือถือถือเป็นแผนการขยายการรับประกันที่ดีขึ้นโดย Gadget Review ผู้ตรวจสอบอิสระของผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยี.
• คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์. คิดเป็น 18% ของพรีเมี่ยมทั้งหมดการรับประกันเพิ่มเติมสำหรับคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะแท็บเล็ตและแล็ปท็อปจำหน่ายโดยผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ได้แก่ Walmart, Best Buy และ Staples รวมถึงผู้ค้าปลีกออนไลน์ของ Dell, HP, Acer และ Lenovo ผู้ให้บริการบุคคลที่สามมีการใช้งานโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนอิเล็กทรอนิกส์ของแผนรับประกันแบบขยาย.
• การรับประกันบ้านและอุปกรณ์. ส่วนที่เล็กที่สุดของอุตสาหกรรม (8.5% ของพรีเมี่ยม) สำหรับสัญญาบริการที่ครอบคลุมเนื้อหาของบ้านเช่นเครื่องใช้ไฟฟ้าและระบบทำความร้อนและระบบทำความเย็น American Home Shield ครองส่วนแบ่งตลาดในขณะที่ผู้ค้าปลีกเช่น Sears, Home Depot และบัญชีของ Lowe สำหรับการรับประกันเครื่องใช้ส่วนใหญ่.

The Industry Contract Industry Council, สมาคมการค้าแห่งชาติของอุตสาหกรรมการรับประกันแบบขยาย, อ้างว่าเป็นตัวแทนของผู้ผลิต, ผู้ประกันตน, ผู้ค้าปลีก, ผู้ให้บริการและผู้ดูแลระบบของสัญญาบริการคิดเป็น 80% ของอุปกรณ์ทั้งหมด, เครื่องใช้ไฟฟ้า สหรัฐ.

คำถามที่ถามเมื่อซื้อการรับประกันเพิ่มเติม

ตาม Federal Trade Commission ปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อซื้อการรับประกันเพิ่มเติมรวมถึงต่อไปนี้:

เป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซ่อมแซมหรือไม่?

ตัวอย่างเช่นเดสก์ท็อป Mac ที่ฉันแทนที่อายุมากกว่าห้าปีและยังคงแข็งแกร่ง - ฉันซื้อใหม่เพื่อประสิทธิภาพที่สูงขึ้นโดยตั้งใจที่จะบริจาค iMac เก่าให้กับโรงเรียนลูกสาวของฉัน หาก iMac ใหม่ของฉันได้รับการพิสูจน์ว่าทนทานเหมือนเก่าความเป็นไปได้ที่ฉันจะต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ในช่วงระยะเวลาการรับประกันนานสามปีนั้นไม่น่าเป็นไปได้ นอกจากนี้รายงานความน่าเชื่อถือของคอมพิวเตอร์จัดอันดับผลิตภัณฑ์ของ Apple สูงมาก: A-.

ข้อ จำกัด ของความคุ้มครองคืออะไร?

การรับประกันส่วนใหญ่มีข้อ จำกัด ในการปกป้องผู้ผลิตในบางเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น iMac ขายพร้อมการรับประกันแบบ จำกัด หนึ่งปีซึ่งครอบคลุม“ ข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิตเมื่อใช้งานตามปกติ” การหกกาแฟบนคีย์บอร์ดหรือหยดและแตกหน้าจอจะไม่ครอบคลุมเนื่องจากความเสียหายเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ.

การรับประกันเพิ่มเติมบางอย่างจำเป็นต้องมีการปฏิบัติตามการบำรุงรักษาเฉพาะที่จัดทำโดยผู้ผลิตหรือตัวแทนเพื่อรักษาความปลอดภัย ในกรณีของ iMac ของฉันการรับประกันจะ จำกัด การบริการไว้ที่“ ตัวแทนของ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple” เพื่อให้การรับประกันมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคำสัญญาหรือคำอธิบายการคุ้มครองการรับประกันโดยวาจานั้นโดยทั่วไปไม่มีผลบังคับใช้ - ดังนั้นต้องแน่ใจว่าได้รับคำสัญญาที่พูดเกี่ยวกับการซื้อของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร (และลงวันที่) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับความคุ้มครอง.

การรับประกันให้ความคุ้มครองเพิ่มเติมหรือไม่?

ในตัวอย่างของการซื้อ Apple iMac ของฉันการรับประกันแบบ จำกัด ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่จะขยายไปยังผู้ซื้อรายใหม่หากการขายเกิดขึ้นในช่วงปีแรกหลังจากการซื้อของฉัน อย่างไรก็ตามผู้ผลิตรายอื่นอาจ จำกัด การรับประกันให้กับผู้ซื้อเดิม.

นอกจากนี้ระยะเวลาสามปีของการรับประกันเพิ่มเติมทำให้เข้าใจผิดเนื่องจากเป็นจริงการรับประกันแบบ จำกัด ดั้งเดิมของผู้ผลิตรวมถึงการขยายสองปี - การหลอกลวงมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ซื้อรับประกันคิดว่าครอบคลุมมากกว่า.

ในที่สุดตามรายงานของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ไม่บ่อยครั้งที่จะเกิดขึ้นภายในระยะเวลาของแผนบริการ ตาม CreditCards.com บริษัท บัตรรายใหญ่ทั้งสี่แห่ง ได้แก่ Visa, MasterCard, Discover และ American Express - อาจเพิ่มการรับประกันของผู้ผลิตได้มากถึง 12 เดือนฟรี แต่คุณควรคาดหวังว่าจะได้รับการยกเว้นที่สำคัญรวมถึงเอกสารที่จำเป็นสำหรับความคุ้มครอง.

มีการจัดการการเรียกร้องอย่างไร?

การรับประกันโดยทั่วไปมีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการรายงานและประมวลผลการเรียกร้องการรับประกัน ตัวอย่างเช่น บริษัท บางแห่งอาจต้องการเอกสารที่ครอบคลุมเพื่อดำเนินการเรียกร้องรวมถึงเอกสารการซื้อดั้งเดิมและบันทึกการบริการ.

ผู้ผลิตบางรายอาจจำกัดความรับผิดของตนต่อการซ่อมแซมบางประเภทเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่าที่ได้รับการตกแต่งใหม่ ค่าแรงงานและค่าขนส่งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในที่สุดกระบวนการอาจขยายเป็นเวลาหลายสัปดาห์ก่อนที่จะได้รับเงินคืนหรือมีการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของคุณ.

ใครเป็นผู้รับผิดชอบต่อสัญญา?

ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกหลายรายพึ่งพา บริษัท ประมวลผลภายนอกเพื่อจัดการการเคลม ชื่อเสียงของผู้ผลิตเป็นสิ่งสำคัญและการบ่งชี้ถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่คุณอาจต้องเผชิญกับการเปลี่ยนหรือแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง.

มีตัวเลือกที่ดีกว่า?

ตัวเลือกรวมถึงการซื้อการรับประกันจากบุคคลที่สามที่ไม่ใช่ บริษัท ในเครือหรือก่อนหน้าการรับประกันเพิ่มเติมโดยสิ้นเชิง ตามรายงานของผู้บริโภคผู้ซื้อมากกว่าครึ่งของการรับประกันแบบขยายสำหรับรถยนต์ไม่ได้ใช้การรับประกันก่อนที่จะหมดอายุและผู้ที่ใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับความคุ้มครองตัวเองมากกว่าที่พวกเขาประหยัดค่าซ่อม การรับประกันเพิ่มเติมนั้นจะมีการกำหนดราคาเพื่อให้ผลกำไรสูงสุดแก่ผู้สนับสนุน ดังนั้น William Duckworth ศาสตราจารย์ด้านระบบธุรกิจและการวิเคราะห์ที่ Creighton University กล่าวว่าหากการรับประกันมีต้นทุน“ ต่ำกว่า 10% ถึง 15% ของราคาซื้อ [ผลิตภัณฑ์ของคุณ] คุณอาจได้รับข้อเสนอที่ดีทีเดียว”

การรับประกันเพิ่มเติมที่คุณควรหลีกเลี่ยง

กลุ่มผู้สนับสนุนผู้บริโภคมีมติเป็นเอกฉันท์ในข้อควรระวังในการซื้อสัญญาการรับประกันเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้:

• รถยนต์ใหม่และรถยนต์มือสอง. ตามรายงานของผู้บริโภคโปรแกรมการขยายการรับประกันรถยนต์นับพันข้อร้องเรียนกับสำนักธุรกิจที่ดีขึ้น มิเชลคอเรย์หัวหน้าสำนักธุรกิจที่ดีกว่าของเซนต์หลุยส์กล่าวว่าการร้องเรียนเกี่ยวกับการรับประกันเพิ่มเติมในพื้นที่เซนต์หลุยส์คือ“ ไม่มีอะไรที่น่าประหลาดใจ” ผู้สนับสนุนผู้บริโภคมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อโปรแกรมการรับประกันแบบขยายอัตโนมัติของ บริษัท อื่นเนื่องจากพวกเขาอาจ จำกัด ผู้ที่สามารถทำการซ่อมแซมได้มักจะต้องได้รับการอนุมัติเป็นระยะเวลานานก่อนที่จะทำการซ่อมแซมและต้องการให้เจ้าของจ่ายค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม Ron Montoya บรรณาธิการคำแนะนำผู้บริโภคระดับสูงของ Edmunds เตือนว่า“ บริษัท บุคคลที่สาม (บริษัท รับประกันรถยนต์) เหล่านี้จำนวนหนึ่งเป็นการดำเนินงานแบบบินข้ามคืนที่ท้องร่วงภายในไม่กี่ปีทำให้ผู้บริโภคหลายร้อยดอลลาร์เสียค่าใช้จ่าย ของการซ่อมแซมกระเป๋าและปล่อยพวกเขาโดยไม่มีความคุ้มครอง”
• โทรศัพท์มือถือ. Glenn Derene บรรณาธิการอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรายงานผู้บริโภคเรียกร้องค่าใช้จ่ายประกันหรือการรับประกันที่ไม่ค่อยจ่ายเนื่องจากค่าเบี้ยประกันรายเดือนของพวกเขา $ 10 หรือมากกว่าและหักจาก $ 100 “ ข้ามการรับประกันเพิ่มเติมเช่นกัน พวกเขามีค่าใช้จ่ายสูงและค่าบริการที่หักลดหย่อนเช่นเดียวกัน”
• คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์. ตามกฎแล้วตามรายงานของผู้บริโภคการรับประกันเพิ่มเติมเป็นการซื้อที่ไม่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคอมพิวเตอร์ พวกเขาอนุญาตให้มีข้อยกเว้นบางประการที่มีการสนับสนุนทางเทคนิครวมอยู่ในการรับประกันหรือหากมีการโจรกรรมและความเสียหายจากอุบัติเหตุ.
• การรับประกันบ้านและอุปกรณ์. การรับประกันหน้าแรกเป็นอันดับต้น ๆ ของรายการร้องเรียนของผู้บริโภคที่ได้รับจากรายการของ Angie เนื่องจากสาเหตุหลักมาจากความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังและสิ่งที่แผนบริการส่งมอบจริง มีข้อยกเว้นคือ - ขาดการบำรุงรักษาการติดตั้งที่ไม่เหมาะสมการสึกหรอมากเกินไป - รวมถึงข้อ จำกัด ตัวอย่างเช่นการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหม้อไอน้ำ $ 12,000 อาจถูก จำกัด ไว้ที่ $ 1,600.

คำสุดท้าย

ประโยชน์หลักของการรับประกันแบบขยายคือความอุ่นใจของลูกค้า เมื่อราคาของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นความกังวลของผู้ซื้อเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน จากการศึกษาของ Pranav Jindal จากวิทยาลัยธุรกิจ Smeal แห่งเพนน์สเตทผู้บริโภคมองว่าการจ่ายเงินเพื่อซ่อมแซมเป็นความสูญเสีย ผู้บริโภครู้สึกว่ามันแย่กว่าการจ่ายราคาสินค้าถึงสามถึงสี่เท่า ความเจ็บปวดนี้ผลักดันให้ผู้บริโภคต้องซื้อการรับประกันเพิ่มเติม”

ศาสตราจารย์จินดัลยังจำได้ว่าผู้บริโภค:

• อัตราความล้มเหลวที่เกินคาดการณ์ของผลิตภัณฑ์
• ไม่เข้าใจนโยบายการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนของผู้ผลิต
• ประเมินค่าใช้จ่ายของแผนประกันต่ำกว่าประโยชน์ที่ได้รับจากการรับประกัน

ในเวลาเดียวกัน Kevin Rupkey ของกลุ่มการรับประกันของ Bank อ้างว่าแผนการรับประกันแบบขยายนั้นมีค่าเพราะ“ พวกเขาไม่เพียง แต่ป้องกันค่าซ่อมที่สูง แต่ยังช่วยให้ผู้บริโภคได้รับการแก้ไขปัญหาเดียวจากแหล่งผลิต” ในกรณีของฉันมีการใช้จ่ายมากกว่า $ 2,300 สำหรับ iMac ใหม่ซื้อการป้องกันเพิ่มเติมสำหรับ $ 169 หรือ $ 85 ต่อปีที่สองและสามดูเหมือนสมเหตุสมผลและทำให้ฉันสะดวกสบายมากขึ้น ในเวลาเดียวกันฉันไม่ได้ซื้อความคุ้มครองการรับประกันเพิ่มเติมในโทรศัพท์มือถือของฉัน.

คุณซื้อการรับประกันเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ?