5 อันดับแรกของ บริษัท ที่มีการบริการลูกค้าที่แย่ที่สุด

คุณอาจสังเกตเห็นการบริการที่ไม่ดีจากโทรศัพท์มือถือและ บริษัท เคเบิลทีวีหรือแม้แต่ในการรักษาที่คุณได้รับที่จุดชำระเงินของร้านค้าปลีกอิฐและปูนที่คุณต้องการ.

ได้เวลาชี้นิ้ว ฉันต้องการที่จะเปิดเผยรายชื่อของฉันใน 5 บริษัท ที่เลวร้ายที่สุดเมื่อมันมาถึงการบริการลูกค้า ความเห็นบางส่วนในบทความนี้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ส่วนตัวและบางส่วนเกี่ยวกับการวิจัย.

บริษัท ที่มีการบริการลูกค้าที่แย่ที่สุด

1. Walmart

เซอร์ไพรส์เซอร์ไพรส์ คุณตกใจไหมที่นี่เป็น บริษัท แรกในรายการ อาจจะไม่. แม้ว่าฉันจะยอมรับว่ามันเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคยเป็นที่จะได้รับจาก Walmart กับการซื้อของคุณในเวลาที่เหมาะสมฉันยังคงงงงวยกับความจริงที่ว่าร้านค้า Walmart ส่วนใหญ่มีการลงทะเบียนเงินสด 20 หรือมากกว่านั้น มีพนักงานไม่กี่คนที่ทำงานพวกเขา มีคนอธิบายได้ไหม?

Walmart เสนอราคาที่เหนือกว่าในเกือบทุกระดับ แต่เนื่องจากคุณมักจะต้องใช้เวลานานในการรอคิวเพื่อเช็คเอาท์คุณต้องถามว่าการออมนั้นคุ้มค่าหรือไม่ ประการที่สองคุณเคยต้องการความช่วยเหลือในการซื้อ Walmart โดยเฉพาะหรือไม่? คุณเดินผ่านทางเดินที่มองไปรอบ ๆ เพื่อหาเพื่อนร่วมงานเพื่อตอบคำถามที่คุณอาจมีหรือไม่? มันไม่ง่าย. พนักงานอยู่ทั่วสถานที่ แต่พวกเขาดูเหมือนจะมีลูกค้าอยู่ในใจ.

2. Comcast

นี่คือหนึ่งใน บริษัท โปรดที่ฉันชอบที่สุด โดยส่วนตัวแล้วฉันนานแล้วที่“ ถูกไล่ออก” Comcast ในฐานะผู้ให้บริการเคเบิลในบ้านของฉันเพราะบริการลูกค้าต่ำกว่ามาตรฐาน แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันต้องการกำหนดการโทรสำหรับบริการบัญชี Comcast ที่งานประจำวันของฉัน และนี่คือการรักษาที่ฉันได้รับ: ฉันใช้เวลามากกว่าสามชั่วโมงทางโทรศัพท์กับพวกเขาย้ายจากแผนกหนึ่งไปอีกแผนกหนึ่งจนกระทั่งในที่สุดฉันก็สามารถพูดคุยกับคนที่สามารถช่วยฉันได้ หลังจากนั้นพวกเขาก็ไม่ปรากฏขึ้นสำหรับการนัดหมายที่กำหนดไว้จนกระทั่งในที่สุดหลังจากสามสัปดาห์ของการจัดการกับพวกเขาฉันได้รับผลที่ต้องการ.

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Comcast นั้นหมัดและไม่มีวิธีอื่นที่จะหมุน นอกจากนี้ยังไม่ได้ช่วยให้ บริษัท มักจะมีการหยุดทำงานจำนวนมากและเวลาล่าช้านานในสเปกตรัมของผลิตภัณฑ์.

3. ธนาคารแห่งอเมริกา

ฉันมีประสบการณ์สั้น ๆ และไม่น่าพอใจอย่างมากกับ Bank of America ฉันเชื่อว่า บริษัท ของพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาคิดว่าตัวเองใหญ่เกินไปที่จะใส่ใจในการให้บริการลูกค้าที่ดี ในเว็บไซต์ต่างๆที่ทุ่มเทให้กับ บริษัท จัดอันดับตามระดับการให้บริการลูกค้าธนาคารแห่งอเมริกาได้รับการจัดอันดับอย่างสม่ำเสมอในระดับล่าง 10%.

ด้วย BofA มันเป็นเรื่องง่ายที่จะติดอยู่ในโทรศัพท์ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าของคุณซึ่งคุณไม่สามารถไปหาคนจริงได้ พวกเขายังมีเปอร์เซ็นต์ที่สำคัญของพนักงานบริการลูกค้าที่ไร้ความสามารถซึ่งบางครั้งก็ไม่รู้แม้แต่นโยบายของตัวเอง เหนือสิ่งอื่นใดพวกเขาเคยละเมิดความปลอดภัยอย่างจริงจังในอดีต ระวังก่อนธนาคารกับพวกเหล่านี้.

4. Sprint

ด้วยการแข่งขันที่ดุเดือดในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือมันทำให้ฉันสับสนอีกครั้งว่าทำไมการบริการลูกค้าของ Sprint นั้นแย่มาก ในขณะที่ฉันไม่เคยมีประสบการณ์ส่วนตัวกับ บริษัท นี้ชื่อเสียงที่เลวร้ายของมันอยู่ก่อนหน้า ไม่ว่าโทรศัพท์มือถือจะมีราคาถูกแค่ไหนฉันก็ไม่เคยคิดที่จะใช้ Sprint ฉันเปิดการร้องเรียนการบริการลูกค้าตั้งแต่ตัวแทนที่หยาบคายเพียงธรรมดาจนถึงสัญญาที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย และเท่าที่ฉันสามารถบอกได้ว่าศูนย์บริการส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในต่างประเทศนำปัญหาชุดในตัวมาใช้ ในท้ายที่สุดมีธงสีแดงมากเกินไปที่นี่ - เหยียบเบา ๆ ก่อนที่จะพิจารณา Sprint.

5. เวลส์ฟาร์โก

เว็บไซต์อันดับการบริการลูกค้าให้คะแนนต่ำกับ Wells Fargo และนี่คือประสบการณ์ส่วนตัวของฉัน ฉันเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ของ Wachovia มาหลายปีแล้วจากนั้นก็ซื้อ Wells Fargo จากธนาคารนั้น การเปลี่ยนแปลงเป็นฝันร้ายสำหรับผู้บริโภค แต่ฉันเดาว่าจะต้องคาดหวังในวันนี้และอายุ อย่างไรก็ตามแม้กระทั่งการควบรวมกิจการประสบการณ์ที่ไม่ดียังคงดำเนินต่อไป.

ในปัจจุบันแม้ว่า บริษัท จะอ้างว่าการบริการลูกค้านั้นเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง มันมีชุดนโยบายที่เข้มงวดกว่าซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่สามารถยอมรับได้โดยพนักงานบริการลูกค้า ความประทับใจที่ บริษัท มอบให้นั้นเป็นหนึ่งในความยืดหยุ่น มันมีนโยบายและจะไม่เบี่ยงเบนไปจากพวกเขาเพียงส่วนเดียว ค่อนข้างเศร้าในการประมาณของฉัน.

คำสุดท้าย

ลองหน้ากันเถอะ หลาย บริษัท ไม่เข้าใจ: บริการลูกค้าคือราชาในทุกวันนี้! มีการแข่งขันกันมากเกินไปที่จะเพิกเฉยต่อความจริงข้อนี้และ บริษัท ที่ไม่ได้ลงสนามกำลังประสบปัญหาในที่สุด.

ใครอยู่ในรายชื่อ บริษัท ที่แย่ที่สุดห้าอันดับแรกในเรื่องการบริการลูกค้า?