เคล็ดลับการจัดการธุรกิจ 5 อันดับแรกจากมืออาชีพรุ่นเก่า

นักธุรกิจเชิงปฏิบัติที่เข้าใจว่าผลกำไรนั้นไม่ได้รับประกันว่าจะประสบความสำเร็จได้อย่างง่ายดายหรือไม่ จำกัด เขานำ บริษัท Dee Brown Masonry, Inc. (DBM) ของเขาผ่านวัฏจักรหลังจากวงจรของเฟื่องฟูและประติมากรรมในธุรกิจก่อสร้าง เขาขยายตัวเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสและหดตัวเพื่อเอาตัวรอดจากความทุกข์ยาก แต่มักจะรอดชีวิตพบกับเงินเดือนจ่ายผลกำไรเมื่อเขาทำได้และยืมเงินทุนเมื่อเขาไม่มีทางเลือก.

ความสัมพันธ์ทางธุรกิจของฉันกับดีเริ่มต้นด้วยงานให้คำปรึกษาเล็ก ๆ เพื่อช่วยรวบรวมบัญชีเกินกำหนดชำระจากผู้ประกอบการโรงแรมคาสิโนที่ล้มละลายในแอตแลนติกซิตี ในขณะที่เราเคยเป็นเพื่อนกันมาหลายปีก่อนหน้านี้เคยทำงานร่วมกันในหลาย ๆ คริสตจักรและโครงการการกุศล แต่การเจรจาเรื่องค่าธรรมเนียมของเราก็ยืดเยื้อและบ่อยครั้งขึ้น.

ในช่วงหนึ่งของการประชุมของฉันด้วยความขุ่นมัวฉันอุทาน“ ดีเรากำลังเถียงถั่วลิสงในแง่ของคุณค่าที่คุณคาดหวังจากการทำงานของฉัน ความแตกต่างของเราคือน้อยกว่า $ 10,000 และคุณกำลังทำตัวราวกับว่ามันเป็นดองครั้งสุดท้ายในขวด! คุณรู้ว่าถ้าฉันขอให้คุณ $ 100,000 และฉันต้องการมันคุณจะให้มันกับฉันไม่มีคำถามถาม ทำไมคุณทำเรื่องนี้อย่างหนัก?”

ผงะได้ดีกลับมาที่เก้าอี้ของเขามองตาฉันและพูดว่า“ นั่นคือมิตรภาพและนี่คือธุรกิจ ฉันจะไม่มีเงินให้ใครถ้าฉันไม่ทำข้อตกลงที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ "

ในที่สุดเราก็พลิกเหรียญเพื่อความแตกต่างและฉันก็แพ้.

ในอีก 20 ปีข้างหน้าดีและฉันมีหลายครั้งที่จะพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจและบทเรียนที่เขาได้เรียนรู้ระหว่างการทำงานในฐานะผู้ประกอบการและนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ การศึกษาของเขาไม่ได้มาจากการอ่านหนังสือหรือเข้าร่วมสัมมนา แต่ทำงานผ่านการลองผิดลองถูก ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและในระหว่างการสนทนาของฉันฉันได้รวบรวมเคล็ดลับการจัดการธุรกิจที่สำคัญห้าข้อที่เขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับงาน.

เคล็ดลับการจัดการจาก Dee Brown, Jr.

1. เป็นเพื่อน

ในขณะที่ดีถูกแยกแยะระหว่างธุรกิจและกิจกรรมทางสังคมอย่างรอบคอบเขาไม่ค่อยพลาดโอกาสที่จะช่วยเหลือใครบางคนเมื่ออยู่ในอำนาจที่จะทำเช่นนั้น ไม่ว่าจะให้คำปรึกษากับชายหนุ่มที่หวังจะเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองหรือช่วย บริษัท คู่แข่งแก้ปัญหาการติดตั้งที่ยากลำบากประตูของ Dee เปิดตลอดเวลา เขาไม่ได้เลือกเพื่อนที่มีความสามารถในการตอบแทนความโปรดปราน แต่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือหรือไม่.

“ ชีวิตเป็นมากกว่าธุรกิจ” เขาเคยพูด “ การมีเพื่อนเมื่อคุณต้องการหมายถึงการเป็นเพื่อนเมื่อคุณไม่ต้องการ”

หลักการดังกล่าวได้รับการปลูกฝังในวัฒนธรรมของ DBM และยังคงเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ให้กับ บริษัท ผ่านฐานลูกค้าและซัพพลายเออร์ซึ่งหลายคนมาที่ บริษัท ในตอนแรกซึ่งมีปัญหาและกลายเป็นเพื่อนกัน.

2. จดจำรูทของคุณ

การถือกระเป๋าถือเป็นงานที่ต้องใช้แรงและมีอันตราย การย้ายอิฐปูนเปียกและปูนจากพาเลทส่งมอบไปยังช่างก่ออิฐต้องใช้การขนถ่ายและโหลดอิฐผสมปูนและตะกายขึ้นและลงของโครงนั่งร้านเพื่อส่งมอบให้กับช่างก่ออิฐรอสองหรือสามคน ผู้ให้บริการขนย้ายอิฐทั่วไปสองถึงสามพันตัวในแปดชั่วโมง งานแรกของ Dee ในอุตสาหกรรมนี้คือการเป็นผู้ให้บริการรับฝากฮอดอายุ 16 ปีที่ทำงานด้านการก่อสร้างในเท็กซัสตอนเหนือ.

ในขณะที่ บริษัท เติบโตและผลกำไรเพิ่มขึ้นด้วยการดำเนินงานจากชายฝั่งถึงชายฝั่งดีจำไว้เสมอว่าความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับคนที่ยังคงพกพาและวางก้อนอิฐทุกวันฤดูร้อนและฤดูหนาว เขาเป็นผู้รับผลประโยชน์จากแรงงานและเหงื่อของพวกเขาและเขาแสดงความกตัญญูของเขาโดยรับฟังปัญหาการร้องเรียนและความคิดของพวกเขาและใช้คำแนะนำของพวกเขาเมื่อพวกเขาทำให้รู้สึกทางการเงินความปลอดภัยที่ดีขึ้นหรือสภาพการทำงานที่ดีขึ้น บางทีที่สำคัญกว่านั้นคือเมื่อการเปลี่ยนแปลงมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นหรือสร้างปัญหาอื่น ๆ เขามักจะค้นหาบุคคลที่มีคำแนะนำดั้งเดิมและอธิบายว่าทำไมไม่สามารถนำความคิดนั้นไปใช้ได้ ดีไม่ได้รู้สึกว่าเขาฉลาดกว่าพนักงานของเขา - เขาเพิ่งได้รับข้อมูลที่พวกเขาไม่มี.

3. ตรวจสอบรายละเอียด

ในธุรกิจก่อสร้างกำไรจากงานเดียวอาจถูกลบออกจากสภาพอากาศที่ไม่เหมาะสมอุบัติเหตุหรือการส่งมอบล่าช้าโดยซัพพลายเออร์ โครงการที่สำคัญ ได้แก่ คอลเลกชันของภาพวาดคำอธิบายและข้อมูลจำเพาะที่ควบคุมทุกแง่มุมของงานจาก A ถึง Z ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปตามข้อกำหนดคือผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบให้กับลูกค้าเมื่องานเสร็จสมบูรณ์.

“ เป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ทุกสิ่งที่ผิดพลาดได้” ตามที่ดี “ การรวมความเสี่ยงโดยไม่เข้าใจว่าสิ่งที่ส่งมอบนั้นเท่ากับการปล่อยให้หน้าต่างเปิดอยู่ในพายุฝน คุณอาจไม่เปียกโชก แต่…”

ผู้จัดการหลายคนของดีดีต่างกระตือรือร้นที่จะพิสูจน์ตัวเองก่อนที่จะเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดของโครงการหรือความคาดหวังของลูกค้า ที่ดีที่สุดพวกเขาเสียพลังงานและสร้างความตึงเครียดที่ไม่จำเป็นในไซต์งาน ที่เลวร้ายที่สุดพวกเขาเปลืองเงินและเวลาต้องลบและทำซ้ำงานเสร็จก่อนหน้านี้ ในโลกของดีผู้จัดการได้รับอนุญาตให้หนึ่งข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อกำหนด อินสแตนซ์ที่สองเขาหรือเธอถูกลดระดับหรือยกเลิก.

4. สื่อสารติดต่อสื่อสารสื่อสาร

การสร้างอาคารนั้นต้องการการประสานงานของชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวจำนวนมาก - การซื้อขายแรงงานหลายครั้งซัพพลายเออร์หลายร้อยรายจัดตารางเวลาและการส่งมอบการวัดที่แม่นยำและการประกอบที่ซับซ้อน งานนี้จะต้องดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของสภาพอากาศกฎระเบียบและเทคโนโลยี ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอซึ่งไม่ถูกแก้ไขน้ำตกในค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกำหนดเวลาที่ไม่ได้รับและความไม่พอใจของผู้ซื้อ ผู้สร้างที่ดีเช่นกะลาสีหรือผู้จัดการที่ดีทุกคนคอยติดตามความคืบหน้าของเขาหรือเธออย่างต่อเนื่องและแก้ไขเส้นทางอย่างต่อเนื่องเพื่อไปยังปลายทางที่ต้องการ.

การประชุมทีมที่จำเป็นนำหน้าทุกโครงการเพื่อหารือเกี่ยวกับรายละเอียดของงานเฉพาะ - การส่งมอบครั้งสุดท้ายกำหนดการไซต์งานบทบาทและความรับผิดชอบและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่อาจเกิดขึ้นเช่นเดียวกับการแก้ปัญหาของพวกเขา - เพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนเข้าใจ พวกเขาเล่นในข้อสรุปความสำเร็จของโครงการ หัวหน้าคนงานทำงานทุกวันกับทีมงานกำหนดเป้าหมายรายวันติดตามความคืบหน้าและอำนวยความสะดวกในการทำงาน หัวหน้าคนงานแต่ละคนรายงานไปยังหัวหน้างาน DBM หลายครั้งในแต่ละวันและหัวหน้างานรายงานไปยังสำนักงานใหญ่ของ บริษัท ทุกเช้าก่อนเริ่มงานและทุกเย็นเมื่องานเสร็จ ข้อมูลไหลไปมาขึ้นและลงขององค์กรเพื่อให้แน่ใจว่างานดำเนินการตามแผน.

เนื่องจากการมอบหมายงานหรือโครงการทุกอย่างขึ้นอยู่กับการคำนวณผิดขาดความสนใจและแม้แต่การละเลยโดยเจตนามนต์ของดีก็คือ "ไม่น่าประหลาดใจ" เขาเชื่อและยืนยันในการตรวจสอบและวัดผลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการก่อสร้างของเขาดำเนินไปตามแผนที่วางไว้แก้ไขปัญหาเล็กน้อยก่อนที่จะกลายเป็นภัยพิบัติ การสื่อสารอย่างเปิดเผยและซื่อสัตย์เป็นประจำระหว่างสมาชิกในทีมจากบนลงล่างคือกฎและเสริมด้วยวัฒนธรรมของ บริษัท “ ฉันไม่เคยลงโทษใครที่ทำให้เกิดปัญหา ฉันยิงคนมากมายที่พยายามซ่อนตัว”

5. กระจายรางวัล

ผู้ชายที่มีความเชื่อมั่นในศาสนาลึกดีไม่เคยคิดว่าตัวเองเป็นคนทำเองหรือเชื่อว่าโชคดีของเขาเป็นผลมาจากความฉลาดของเขาหรือทำงานหนักเพียงอย่างเดียว “ ฉันได้รับพร” เขามักจะพูดว่า“ กับครอบครัวเพื่อนที่ดีและที่ปรึกษาที่ช่วยฉันไปตลอดทาง” ศรัทธาของดีและความเชื่อมั่นแบบอนุรักษ์นิยมว่าในขณะที่ไม่มีใครมีสิทธิ์ได้รับความมั่งคั่งทุกคนควรมีโอกาสมีอิทธิพลต่อชีวิตของเขาและ บริษัท ที่เขาสร้างขึ้น บทบาทของดีคือการให้โอกาส แต่ความสำเร็จของแต่ละคนขึ้นอยู่กับความตั้งใจที่จะเพิ่มโอกาสนั้นผ่านการทำงานหนักและความรับผิดชอบ.

DBM เป็น บริษัท ที่ความสำเร็จและผลตอบแทนเป็นสิ่งที่แยกกันไม่ออก - พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในความสำเร็จผ่านค่าจ้างที่สูงกว่าอุตสาหกรรมการเลื่อนตำแหน่งและโบนัสบ่อยครั้งผลประโยชน์เหนือค่าเฉลี่ยและการยืนยันค่าคงที่ให้กับ บริษัท ไม่มี "เรา" และ "พวกเขา"; ผลงานของทุกคนในภาพรวมได้รับการยอมรับและเห็นคุณค่า อย่างไรก็ตามในทางกลับกันพนักงานทุกคนคาดว่าจะนำงานของพวกเขาไปสู่ทุกงานทุกวันในทุกโครงการ แต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบต่อพนักงานคนอื่น ๆ ในการทำงานที่จำเป็นมากกว่าส่วนแบ่งของตนรวมถึง CEO ผู้บริหารผู้บริหารพนักงานสำนักงานผู้ก่ออิฐและผู้ให้บริการขนกระเป๋า สูตรของเขาทำงานมานานกว่าครึ่งศตวรรษ - มูลค่าการซื้อขายแทบจะไม่มีเลยการดำรงตำแหน่งโดยเฉลี่ยของพนักงานส่วนใหญ่เกิน 10 ปีและผู้บริหารระดับสูงมานานกว่า 25 ปี.

คำสุดท้าย

ในยุคของหุ่นยนต์การสื่อสารแบบทันทีและการปฏิวัติทางเทคโนโลยี บริษัท ต่างๆได้ก่อตั้งขึ้นเป็นผู้ใหญ่และหยุดอยู่วงจรชีวิตทั้งหมดของพวกเขาจะแล้วเสร็จในเวลาเพียงไม่กี่ทศวรรษ ทฤษฎีการจัดการนโยบายการปฏิวัติบุคลากรและกลยุทธ์การแข่งขันที่ซับซ้อนกลายเป็นที่นิยมในช่วงเวลาหนึ่งก่อนที่จะหลุดพ้นจากการถูกแทนที่ด้วยแนวคิดใหม่ล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำธุรกิจ แม้จะมีการวิจัยอย่างกว้างขวางนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการซ่อมแซมนิรันดร์ธุรกิจหลักของมันยังคงเดิม - ให้ลูกค้าในสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการมันผ่านความพยายามประสานงานของมนุษย์และเครื่องจักร.

ดีบราวน์เข้าใจธุรกิจและปฏิบัติตามหลักการเรียนรู้ตลอดชีวิตสร้าง บริษัท ที่ให้บริการลูกค้าซัพพลายเออร์และพนักงานรุ่นที่สองสามและสี่ เขาตระหนักถึงโอกาสและใช้ประโยชน์สูงสุดจากความอ่อนน้อมถ่อมตนความรับผิดชอบและความพยายาม.

พี่เลี้ยงสร้างความแตกต่างในชีวิตของคุณหรือไม่? คุณจะชำระหนี้ให้กับการให้คำปรึกษาของคุณเอง?