12 เคล็ดลับการขายของ eBay เพื่อเพิ่มผลกำไรของคุณให้สูงสุด

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการขายอีเบย์ของคุณมันเป็นกลยุทธ์ โดยการดูแลรายการสิ่งที่คุณทำรายการและวิธีการจัดการกับลูกค้าของคุณคุณจะได้รับผลตอบแทนที่ดีที่สุดในเวลาและความพยายามที่คุณลงทุน ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ในการขายของ eBay หรือผู้ขายที่ต้องการผลกำไรระยะยาวเคล็ดลับเหล่านี้สามารถยกระดับให้คุณได้.

1. เลือกรายการที่เหมาะสม

คำถามแรกที่ถามตัวเองก่อนที่จะแสดงรายการสินค้าของคุณบน eBay คือว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขายหรือไม่ มีสถานที่อื่น ๆ อีกมากมายที่จะเปลี่ยนความยุ่งเหยิงเป็นเงินสดรวมถึง Amazon, Craigslist, ร้านค้าฝากขาย, การขายอู่ซ่อมรถและแม้แต่การบริจาคเพื่อการกุศลลดหย่อนภาษี.

รายการที่ดีที่สุดที่จะขายบน eBay คือ:

• ได้รับอนุญาตภายใต้นโยบายของ eBay. มีสินค้าหลายประเภทที่คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ขายบน eBay รวมถึงอาวุธสัตว์มีชีวิตดอกไม้ไฟดอกไม้ไฟยาและแอลกอฮอล์ทุกชนิดนอกเหนือจากไวน์ บางรายการเหล่านี้ถูกแบนด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและอื่น ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่น ก่อนแสดงรายการใด ๆ บน eBay ให้ตรวจสอบหน้านโยบายการขายของเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับอนุญาต.
• ง่ายต่อการจัดส่ง. หนังสือเสื้อผ้าและ knickknacks ทั้งหมดง่ายต่อการบรรจุและจัดส่ง รายการขนาดใหญ่เช่นเฟอร์นิเจอร์ไม่ได้ ชุดใหญ่ของจีนที่ละเอียดอ่อนซึ่งต้องใช้มือห่อแต่ละชิ้นอาจเป็นปัญหามากกว่าที่ควรค่า หากคุณต้องการค้นหาผู้ซื้อสินค้าเช่นนี้ให้ลองใช้ตัวเลือก“ รับสินค้าในท้องถิ่นเท่านั้น” สิ่งนี้จะ จำกัด กลุ่มผู้ซื้อของคุณให้กับคนที่อาศัยอยู่ใกล้พอที่จะมาหาคุณ แต่มันจะช่วยทั้งคุณและผู้ซื้อของคุณในการจัดการและค่าใช้จ่ายที่ยุ่งยาก.
• หายาก. ผู้คนมักจะไม่ซื้อสินค้าบนอีเบย์สำหรับสิ่งของในชีวิตประจำวันเช่นถุงเท้าหรืออุปกรณ์การเรียนซึ่งหาซื้อได้ง่ายในร้านค้า พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์นี้เมื่อพวกเขากำลังมองหารายการเฉพาะที่หายากที่อื่น รายการที่จะดึงดูดนักสะสมเช่นหนังสือหายากเสื้อผ้าวินเทจและกีฬาที่ระลึกเป็นเดิมพันที่ดีทั้งหมด.
• เป็นที่นิยม. รายการที่ดีที่สุดในรายการบนอีเบย์คือรายการตั๋วร้อนแรงที่จะดึงดูดการเสนอราคาหลายรายการ จากรายงานของ Good Housekeeping UK พบว่าหนังสือเบสต์เซลเลอร์ที่ยืนต้นบนอีเบย์รวมถึงของประดับบ้านอุปกรณ์เสริมในสวนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อุปกรณ์ออกกำลังกายของสะสมหนังสือและเสื้อผ้าแฟชั่นชั้นสูง คุณสามารถตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมของ eBay เพื่อดูว่ารายการใดเป็นที่นิยมของผู้ซื้อในขณะนี้.
• มูลค่าการซื้อออนไลน์. ผู้เชี่ยวชาญบอกว่ามีบางรายการที่คุณควรซื้อทางออนไลน์เพื่อรับราคาที่ดีที่สุดเช่นหนังสืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์ออกกำลังกาย อย่างไรก็ตามมีรายการอื่น ๆ ที่คุณไม่ควรซื้อออนไลน์ตามผู้เชี่ยวชาญเช่นเฟอร์นิเจอร์ที่นอนและเครื่องดนตรี เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องดูและทดสอบด้วยตนเองเพื่อตัดสินใจว่าคุณจะชอบหรือไม่ หากคุณไม่แน่ใจว่าสินค้าของคุณตกอยู่ในหมวดหมู่นี้หรือไม่นี่เป็นกฎง่ายๆ: ถ้าคุณลังเลที่จะซื้อผลิตภัณฑ์นี้ทางออนไลน์ผู้ซื้อรายอื่น ๆ ก็อาจจะเช่นกัน.

2. สร้างรายชื่อที่โดดเด่น

การตัดสินใจว่าจะขายอะไรใน eBay เป็นเพียงก้าวแรกเท่านั้น จากสถิติของอีเบย์ขณะนี้มีรายชื่อสด 1.1 พันล้านรายการบนเว็บไซต์และอีกหลายแห่งมีรายการที่คล้ายคลึงกับของคุณ หากคุณต้องการให้ผู้ซื้อเลือกรายการของคุณจากคนอื่น ๆ ทั้งหมดในเว็บไซต์คุณต้องมีวิธีในการทำให้รายชื่อของคุณโดดเด่น.

ใช้คำสำคัญที่เหมาะสม

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อพบรายการของคุณคือการใช้คำหลักที่เหมาะสมในรายชื่อของคุณ ชื่อมีความสำคัญอย่างยิ่ง ยิ่งคำศัพท์ที่มีคำอธิบายประกอบมากเท่าใดโอกาสที่จะปรากฏในการค้นหาก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น.

การไม่รวมข้อกำหนดที่เหมาะสมอาจทำให้คุณเสียเงินมาก David Seideman เขียนเพื่อ Forbes บอกเล่าเรื่องราวของตัวแทนจำหน่ายอีเบย์ที่ขายถุงมือเบสบอลโบราณราคา $ 180 ราคา 80 เหรียญดีน้อยกว่ามันคุ้ม ปัญหาคือชื่อของรายชื่อของเขา -“ RARE Vintage HOH Ken Boyer Personal Model TG 15 Trapeze Glove OH BABY!” - ไม่รวมคำว่า "เบสบอล" เนื่องจากแฟนกีฬาส่วนใหญ่กำลังค้นหาถุงมือเบสบอลโบราณแทนที่จะเป็นถุงมือโบราณพวกเขาไม่เคยพบรายชื่อของเขา.

เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับคุณโปรดคำนึงถึงตัวชี้เหล่านี้:

• คำสำคัญการวิจัย. จุดเริ่มต้นที่ดีคือจดคำศัพท์ทั้งหมดที่คุณอาจใช้เพื่ออธิบายรายการของคุณ ตัวอย่างเช่นแทนที่จะเป็นเพียง“ Xbox 360” ให้เขียน“ ตัวควบคุมระบบคอนโซลวิดีโอเกม Xbox 360” อย่างไรก็ตามอย่า จำกัด ตัวเองกับจินตนาการของคุณเอง ค้นหารายชื่อใน eBay สำหรับรายการที่คล้ายกับของคุณโดยเฉพาะรายการที่ดึงดูดกิจกรรมมากมายและดูว่ามีคำใดบ้าง อีกวิธีที่ดีในการค้นหาข้อความค้นหาคือการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google พิมพ์คำอธิบายพื้นฐานของรายการของคุณเช่นพูดว่า“ Xbox 360” ลงในแถบการค้นหาของ Google และดูว่าข้อความค้นหายอดนิยมใดที่ปรากฏขึ้นมาเกี่ยวข้องกับคำอธิบายนั้น สิ่งนี้จะบอกคุณว่าผู้คนค้นหาอะไรและช่วยให้คุณนำพาพวกเขาไปสู่รายชื่อของคุณ.
• สร้างหัวเรื่องของคุณอย่างระมัดระวัง. เมื่อคุณตัดสินใจว่าจะใช้คำหลักใดอย่าเพิ่งรวมคำทั้งหมดเข้าด้วยกันโดยการสุ่ม คุณต้องรวมคำหลักเพื่อให้อัลกอริทึมการค้นหาสามารถค้นหารายชื่อของคุณได้ แต่คุณต้องสร้างชื่อที่มนุษย์จะต้องคลิก หากต้องการทำเช่นนั้นให้ใส่คำหลักของคุณเข้าด้วยกันในแบบที่เป็นธรรมชาติ “ ตัวควบคุมระบบคอนโซลวิดีโอเกม Xbox 360 ใหม่” ฟังดูดีกว่า“ เกมคอนโซล Xbox 360 คอนโทรลเลอร์วิดีโอเกมใหม่”
• รวมคำค้นหาไว้ในคำอธิบาย. ชื่อคือสิ่งที่ทำให้ผู้คนคลิกที่รายชื่อของคุณ แต่ถ้าคำอธิบายนั้นไม่ได้รับความสนใจพวกเขาจะคลิกไปภายในไม่กี่วินาที เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมคำหลักที่สำคัญที่สุดทั้งหมดไว้ในตอนต้นของรายชื่อของคุณ อย่างไรก็ตามอย่าทำให้ข้อความเป็นรายการคำหลักที่ยาว จัดระเบียบคำศัพท์ให้เป็นประโยคที่สมบูรณ์ซึ่งสอดคล้องกันในแบบที่อ่านง่าย.

3. ทำให้รายชื่อดูเป็นมืออาชีพ

การใช้คำหลักที่เหมาะสมจะดึงดูดความสนใจไปที่คำอธิบายของคุณ แต่ต้องใช้มากกว่านั้นเพื่อโน้มน้าวให้ผู้คนซื้อ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องดูเหมือนผู้ขายที่พวกเขาต้องการจัดการ มืออาชีพมากขึ้นคุณสามารถสร้างรายชื่อของคุณคนมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะไว้วางใจคุณในฐานะผู้ขาย สินค้าที่ชอบ inkFrog สามารถช่วยทำให้ขั้นตอนการสร้างรายชื่อของคุณง่ายขึ้น พวกเขามีแม่แบบรายชื่อมากกว่า 250 แบบหรือคุณสามารถสร้างของคุณเองด้วยเครื่องมือออกแบบของพวกเขา.

นี่คือเคล็ดลับเล็กน้อยสำหรับการสร้างรายชื่อมืออาชีพ:

• เขียนคำอธิบายที่สมบูรณ์. ดังที่ระบุไว้ข้างต้นคำอธิบายของคุณควรมีรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรายการที่ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะต้องการทราบเช่นประเภทผลิตภัณฑ์ชื่อยี่ห้อรุ่นขนาดสีและเงื่อนไข อย่างไรก็ตามคำอธิบายที่น่าสนใจอย่างแท้จริงนอกเหนือไปจากข้อเท็จจริงที่เปลือยเปล่า มุ่งเน้นที่ประโยชน์เฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณ - เหตุผลที่ผู้ซื้อจะเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังขายเสื้อกันหนาวพูดคุยเกี่ยวกับความสะดวกสบายความอบอุ่นและความพอดี นอกจากนี้หากรายการมีเรื่องราวย้อนหลังที่น่าสนใจตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมไว้ ตัวอย่างเช่นคุณอาจพูดว่า“ รูปภาพแสดงให้ยายของฉันสวมหมวกนี้ให้กับปาร์ตี้ในช่วงปี 1940 ฉันพบว่าหลายปีต่อมาในห้องใต้หลังคาในห้องใต้หลังคาของเธอยังอยู่ในสภาพที่ดี”
• รวมรูปภาพที่ดี. รายชื่อมืออาชีพมีรูปภาพที่ดีชัดเจน มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะรวมภาพถ่ายจริงของสินค้าเฉพาะของคุณไม่ใช่แค่ภาพของสินค้าที่คล้ายกันที่นำมาจากแคตตาล็อก ผู้ซื้อที่มีความชำนาญสามารถมองเห็นเคล็ดลับนี้และมันจะทำให้พวกเขาสงสัยว่าคุณต้องซ่อนอะไร ลองพิจารณารวมถึงวิดีโอหรือลิงก์ไปยังวิดีโอด้วยหากเป็นประโยชน์ในการแสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร.
• ทำลายข้อความ. กลุ่มข้อความขนาดใหญ่อ่านยากและจะทำให้ผู้ซื้อหลุดออก เพื่อปรับปรุงความสามารถในการอ่านและทำให้รายชื่อของคุณสะดุดตามากขึ้นให้แยกข้อความนั้นออกเป็นรายการที่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยซึ่งรวมถึงชิ้นส่วนข้อมูลขนาดเล็กในแต่ละบรรทัด นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ตัวหนาหรือตัวเอียงเพื่อเน้นคำสำคัญและปรับขนาดตัวอักษรตามความเหมาะสมเพื่อเพิ่มความน่าสนใจ.

การสร้างรายชื่อมืออาชีพไม่จำเป็นต้องมีงานมาก คุณสามารถใช้คุณลักษณะเทมเพลตการขายของ eBay เพื่อสร้างและบันทึกเทมเพลตที่มีการจัดรูปแบบรูปภาพและรายละเอียดอื่น ๆ จากนั้นคุณสามารถนำเทมเพลตเหล่านี้กลับมาใช้ซ้ำสำหรับรายชื่อทั้งหมดของคุณโดยเปลี่ยนข้อความทุกครั้ง.

4. ถ่ายรูปที่ดี

รูปภาพเป็นกุญแจสำคัญในการขายสินค้าออนไลน์ เนื่องจากผู้ซื้อไม่สามารถจัดการกับสินค้าได้จริงภาพถ่ายจึงเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งที่คาดหวัง นี่คือเคล็ดลับในการถ่ายภาพที่ดูเป็นมืออาชีพ:

• ถ่ายภาพจากหลายมุม. สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ซื้อเห็นภาพที่สมบูรณ์ของรายการ อย่างไรก็ตามอย่าครอบงำภาพของผู้ซื้อ สำหรับรายการส่วนใหญ่ภาพสามภาพก็เพียงพอที่จะทำงานได้.
• รับภาพที่ชัดเจน. ใช้เฉพาะภาพที่คมชัดชัดเจนในรายชื่อของคุณและทิ้งภาพเบลอใด ๆ เคล็ดลับอย่างหนึ่งที่ Forbes แนะนำให้ใช้เพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนคือการใช้แฟลชตลอดเวลาแม้ในขณะที่คุณกำลังถ่ายภาพท่ามกลางแสงแดดจ้า สิ่งนี้รับประกันได้ว่าภาพทั้งหมดจะสว่างขึ้นแทนที่จะสว่างขึ้นบางส่วนและเป็นเงา.
• ใช้พื้นหลังที่เป็นกลาง. หากคุณถ่ายภาพในครัวที่ยุ่งเหยิงของคุณความยุ่งเหยิงในพื้นหลังทั้งหมดจะเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ชมจากรายการที่คุณพยายามขาย วางโฟกัสบนไอเท็มเองโดยการถ่ายกับพื้นหลังที่เป็นกลางและเป็นกลาง แผ่นสีขาวมักใช้งานได้ดี แต่สีดำหรือสีน้ำตาลอาจดีกว่าสำหรับสินค้าที่มีสีอ่อน.
• แสดงมาตราส่วน. เมื่อภาพถ่ายแสดงรายการทั้งหมดด้วยตัวเองมันอาจเป็นเรื่องยากที่จะบอกว่ามันใหญ่แค่ไหน ในกรณีเช่นนี้จะมีประโยชน์หากรวมรายการอื่นไว้ในสเกล ตัวอย่างเช่นคุณสามารถถ่ายภาพสมาร์ทโฟนในมือเพื่อแสดงขนาดของมัน คุณยังสามารถถ่ายภาพรายการที่อยู่ถัดจากไม้บรรทัดหรือเหรียญเล็ก ๆ.
• แสดงข้อบกพร่องใด ๆ. หากมีข้อบกพร่องใด ๆ ในรายการเช่นรอยแตกในชิ้นส่วนของจีนให้แน่ใจว่าได้แสดงพวกเขาในภาพรวมทั้งรวมถึงพวกเขาในคำอธิบาย ด้วยวิธีนี้ผู้ซื้อสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเองว่าข้อบกพร่องร้ายแรงพอที่จะเป็นตัวจัดการข้อตกลงหรือไม่ นอกจากนี้ยังให้ความมั่นใจแก่คุณว่าคุณซื่อสัตย์ต่อสภาพของสินค้า.

5. เวลาถูกต้อง

ความสำเร็จของคุณใน eBay ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะลงรายการอย่างไร แต่เมื่อไหร่ ตัวอย่างเช่นรายการตามฤดูกาลมีแนวโน้มที่จะพบผู้ซื้อในเวลาที่เหมาะสมของปีเช่นการตกแต่งคริสต์มาสในเดือนธันวาคมและว่ายน้ำหรืออุปกรณ์ดำน้ำในช่วงฤดูร้อน ในทำนองเดียวกันหากคุณกำลังขายของที่ระลึกด้านกีฬาเวลาที่ดีที่สุดที่จะทำคือก่อนที่ทีมที่มีปัญหาจะมีเกมใหญ่ ผู้คนจำนวนมากจะให้ความสนใจกับทีมในเวลานั้นความต้องการจะสูงขึ้น.

อย่างไรก็ตามสำหรับรายการที่ไม่คำนึงถึงเวลา แต่รายชื่อของคุณก็น่าจะดีขึ้นถ้าคุณเริ่มรายการนั้นในเวลาที่มีผู้คนจำนวนมากกำลังดู ในราคาเพียง $ 0.10 ต่อรายชื่อคุณสามารถกำหนดรายการของคุณให้เริ่มในเวลาที่คุณต้องการได้ล่วงหน้าสูงสุด 21 วัน ด้วยวิธีนี้คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ที่คอมพิวเตอร์ในเวลาที่กำหนดเพื่อสร้างรายชื่อและเปิดใช้งาน.

จากนิตยสาร PC พบว่าการศึกษาพบว่าช่วงเย็นวันอาทิตย์เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มและสิ้นสุดรายชื่อของคุณเนื่องจากผู้คนจำนวนมากกำลังช้อปปิ้งออนไลน์ในเวลานั้น วันอังคารวันพุธและวันพฤหัสบดีตอนเย็นอาจเป็นทางเลือกที่ดีเช่นกัน หลีกเลี่ยงการสิ้นสุดการประมูลในวันศุกร์หรือวันเสาร์ที่มีคนจำนวนมากออกไป.

การตั้งค่าเวลาที่แน่นอนสำหรับการประมูลของคุณนั้นค่อนข้างยุ่งยากโดยเฉพาะถ้าคุณต้องการดึงดูดผู้ซื้อในหลายเขตเวลา โดยทั่วไปแล้วผู้เชี่ยวชาญบอกว่าควรเริ่มต้นและสิ้นสุดการประมูลในตอนเย็นเมื่อมีคนอยู่ที่บ้าน ไม่ว่าจะทำอะไรก็ตามอย่ายุติการประมูลในช่วงกลางสัปดาห์ - กล่าวว่าตีสามในวันอังคาร - เมื่อคนส่วนใหญ่นอนหลับ หากคุณทำเช่นนั้นคุณจะพลาดการเสนอราคาในนาทีสุดท้ายที่รายการตั๋วร้อนแรงมักจะได้รับ.

6. ราคาถูก

หากคุณขายสินค้าในการประมูลคุณควรกำหนดราคาเริ่มต้นที่ต่ำ แม้ว่าคุณจะคาดหวังว่ารายการของคุณจะขายในราคา $ 100 การกำหนดราคาเริ่มต้นที่ $ 50 จะทำให้ผู้ซื้อจำนวนมากหมดความสนใจทันที เริ่มต้นต่ำและปล่อยให้อุปสงค์เพิ่มราคา ถ้ามันจบลงด้วยการไม่ได้รับ $ 100 ที่คุณคาดหวังคุณอาจจะไม่ได้รับราคานั้นอยู่ดี.

การตั้งราคาที่เหมาะสมสำหรับรายการ“ ซื้อทันที” นั้นเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตามการบ้านเล็กน้อยช่วยได้ ค้นหา eBay สำหรับรายการที่สมบูรณ์ของรายการที่คล้ายกับของคุณและดูว่าผู้ซื้อรายอื่นยินดีจ่ายเท่าใด.

หากคุณยังไม่มั่นใจว่าคุณได้ตั้งราคาที่เหมาะสมคุณสามารถป้องกันความเสี่ยงได้ดีที่สุดด้วยการรับชำระเงิน ภายใต้ราคา“ ซื้อทันที” ในรายชื่อของคุณให้คลิกกล่องกาเครื่องหมายที่ระบุว่า“ ให้ผู้ซื้อทำข้อเสนอ” หากผู้ซื้อมาพร้อมผู้ที่ไม่เต็มใจจ่าย $ 100 ที่คุณถาม แต่ยินดีที่จะจ่าย $ 80 พวกเขาสามารถเสนอราคานั้นให้คุณและคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะรับ.

คุณสามารถบอก eBay ให้ยอมรับข้อเสนอใด ๆ ข้างต้นโดยอัตโนมัติกล่าวว่า $ 75 หรือปฏิเสธข้อเสนอที่ต่ำกว่า $ 50 โดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ต้องตอบข้อเสนอทุกข้อ.

7. ใช้ข้อเสนอรายชื่อฟรี

วิธีหนึ่งในการเพิ่มผลกำไรของคุณบน eBay คือลดค่าธรรมเนียมที่คุณต้องจ่ายสำหรับการทำรายการสินค้าของคุณ หากคุณเป็นผู้ขายรายย่อยนี่จะไม่มีปัญหาเนื่องจากรายชื่อ 50 รายการแรกของคุณในแต่ละเดือนนั้นฟรี อย่างไรก็ตามแต่ละหมวดหมู่ที่คุณขายสินค้าจะถูกนับเป็นรายชื่อแยกดังนั้นหากรายชื่อของคุณแบ่งเป็นหลายหมวดหมู่คุณสามารถเขียนผ่าน 50 รายชื่อฟรีได้อย่างรวดเร็ว หลังจากนั้นคุณเริ่มจ่าย "ค่าธรรมเนียมการแทรก" ของ $ 0.35 ต่อรายการต่อหมวดหมู่.

อย่างไรก็ตามมีวิธีแก้ไขปัญหานี้ ในบางครั้ง eBay เสนอโปรโมชั่นที่ให้รายชื่อฟรีจำนวนหนึ่งแก่คุณในช่วงเวลาที่กำหนด - บางครั้งก็ใช้เวลาสองสามวันบางครั้งก็นานถึงหนึ่งสัปดาห์ หากคุณสมัครใช้งานการแจ้งเตือนอีเมลรายชื่อฟรีของ eBay คุณสามารถรับการแจ้งเตือนเมื่อใดก็ตามที่มีช่วงเวลาโปรโมตเหล่านี้เกิดขึ้น โดยการบันทึกรายชื่อของคุณสำหรับเวลาเหล่านี้คุณสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมในรายการที่ลดลงในผลกำไรของคุณ.

8. รักษาอันดับผู้ขายให้อยู่ในระดับสูง

เมื่อใดก็ตามที่คุณขายสินค้าบน eBay คุณจะต้องจ่ายเปอร์เซ็นต์ของราคาขายให้กับเว็บไซต์ สำหรับรายการส่วนใหญ่ค่านี้จะคงที่ 10% อย่างไรก็ตาม eBay เรียกเก็บเงินเพิ่มอีก 4% จากการขายทุกครั้งให้กับผู้ขายที่ไม่ได้รับคะแนนที่ดีจากผู้ซื้อ หากผู้ซื้อจำนวนมากให้คะแนนไม่ดีหรือมีผู้ซื้อจำนวนมากคืนสินค้าเพราะพวกเขา“ ไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้” คุณอาจได้รับค่าธรรมเนียมนี้.

ดังนั้นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดค่าธรรมเนียมบนอีเบย์คือการรักษาอันดับ“ ยอดนิยม” ในฐานะผู้ขาย ในฐานะโบนัสการเป็นผู้ขายที่ติดอันดับยอดนิยมจะทำให้รายชื่อของคุณดึงดูดลูกค้ามากขึ้นและช่วยให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้น ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการให้คะแนนของคุณให้อยู่ในระดับสูง.

ซื่อสัตย์

วิธีอันดับ 1 ในการหลีกเลี่ยงลูกค้าที่ไม่พอใจคือการซื่อสัตย์ 100% กับพวกเขาเกี่ยวกับสินค้าแต่ละชิ้นที่คุณขาย หากมีข้อบกพร่องใด ๆ ในสภาพเช่นรอยขีดข่วนหรือบุ๋มให้ระบุไว้ในคำอธิบายและรวมถึงภาพถ่ายของความเสียหาย จริงนี่จะหมายความว่าผู้ซื้อบางรายจะปฏิเสธรายการ แต่ก็มีใครบางคนที่พร้อมจะมองข้ามข้อบกพร่องเสมอ.

ในความเป็นจริง Seideman กล่าวว่าการขายสินค้าที่เสียหายในสภาพที่เป็นอยู่มักจะดีกว่าการพยายามแก้ไขด้วยตัวคุณเอง เขาเล่าเรื่องราวของนักสะสมที่พบถุงมือเบสบอลหายากที่เขาต้องการมานานหลายปี แต่เมื่อถึงเวลาที่เขาซื้อมันเจ้าของร้านก็ทำลายมันด้วยการแช่น้ำมัน neatfoot เพื่อซ่อมแซมบางอย่าง ความเสียหายเล็กน้อย นอกจากนี้เขายังแนะนำให้พยายามที่จะ "คืนค่า" การ์ดเบสบอลโบราณเพราะสิ่งนี้จะช่วยลดค่าของพวกเขา.

ไม่ว่าในกรณีใด ๆ หากผู้ซื้อจะถูกปิดโดยสินค้าที่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์น้อยกว่าก็จะดีกว่าสำหรับพวกเขาที่จะรู้เกี่ยวกับมันก่อนที่จะซื้อ การคลิกที่รายชื่อของคุณจะทำให้เกิดความเสียหายน้อยกว่าการให้พวกเขาส่งคืนรายการหรือออกความเห็นเชิงลบ.

มีนโยบายที่ชัดเจน

อีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงชื่อเสียงของคุณกับผู้ซื้อคือการมีนโยบายที่ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการจัดส่งและการส่งคืน เมื่อเปิดกว้างเกี่ยวกับนโยบายของคุณคุณจะหลีกเลี่ยงการเสียเวลากับลูกค้าที่อารมณ์เสีย ผู้ซื้อจะรู้ว่าต้องคาดหวังอะไรล่วงหน้าดังนั้นพวกเขาจะไม่มีอะไรบ่น.

เป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้นโยบายการคืนของคุณใจกว้าง ลูกค้ามีโอกาสที่จะได้รับไอเท็มของคุณมากกว่าเมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถส่งคืนได้หากมีปัญหา นอกจากนี้นโยบายการคืนสินค้าของคุณเป็นหนึ่งในปัจจัยในอัลกอริทึมการจับคู่ที่ดีที่สุดของ eBay ซึ่งใช้เพื่อจัดอันดับผลการค้นหา นั่นหมายถึงการมีนโยบายการส่งคืนที่ใจกว้างจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ซื้อจะเห็นรายชื่อของคุณ.

อย่างไรก็ตามมีสิ่งต่าง ๆ เช่นทำให้นโยบายการคืนของคุณใจกว้างเกินไป ตัวอย่างเช่นหากคุณอนุญาตให้ผู้ซื้อส่งคืนสินค้าได้ตลอดเวลาและครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการจัดส่งสินค้าคืนผู้คนสามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดายและส่งคืนได้ง่ายหากพวกเขาตัดสินใจในภายหลังว่าไม่ชอบ นั่นจะทำให้คุณเสียเงินและเวลามาก การประนีประนอมที่ดีคือการรับคืนภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากการซื้อและครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนครึ่งหนึ่ง.

9. ลดค่าขนส่งลง

เมื่อพูดถึงการจัดส่งสินค้าไม่มีอะไรที่ทำให้ผู้ซื้อหลุดพ้นจากค่าขนส่งที่สูงเกินจริง ผู้ขายของ eBay บางรายพยายามที่จะทำให้ราคาประมูลของพวกเขาดูต่ำโดยการเรียกเก็บเงินหนึ่งดอลลาร์หรือน้อยกว่าสำหรับรายการนั้น ๆ จากนั้นก็จัดการกับจำนวนที่ไร้สาระสำหรับการจัดส่ง เว็บไซต์ได้พยายามหยุดยั้งการปฏิบัตินี้โดยกำหนดขีด จำกัด ว่าผู้ขายจะได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงินสำหรับการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่าง ๆ มากน้อยเพียงใด อย่างไรก็ตามคุณจะยังเห็นบางคนที่ใช้นโยบายนี้ในทางที่ผิดโดยการชาร์จจนถึงขีด จำกัด สำหรับการจัดส่งเมื่อพวกเขาไม่ต้องการ.

วิธีที่ดีในการหลีกเลี่ยงการทำตามนโยบายของ eBay คือการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณอย่างที่คุณจ่ายสำหรับการจัดส่ง - ไม่มากและไม่น้อย ในการคำนวณจำนวนเงินนี้ให้ชั่งน้ำหนักรายการของคุณในกล่องที่คุณตั้งใจจะใช้สำหรับการจัดส่งพร้อมวัสดุหีบห่อที่สามารถเพิ่มน้ำหนักได้ จากนั้นคุณสามารถระบุเครื่องคิดเลขการจัดส่งในรายชื่อของคุณเพื่อแสดงต้นทุนการจัดส่งที่แน่นอนสำหรับพื้นที่ของพวกเขา เพียงเลือก“ คำนวณแล้ว: ต้นทุนแตกต่างกันไปตามสถานที่ตั้งของผู้ซื้อ” ในส่วน“ การจัดส่ง” เมื่อตั้งค่ารายชื่อของคุณ.

อีกตัวเลือกที่ดีคือให้จัดส่งฟรีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าขนาดเล็ก การครอบคลุมค่าจัดส่งด้วยตัวเองจะกินเข้าไปในผลกำไรของคุณเล็กน้อย แต่โอกาสที่คุณจะยังคงออกมาข้างหน้าเพราะผู้คนจะยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับรายการของคุณ ทุกคนชอบการต่อรองราคาและการศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าผู้คนใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อพวกเขาคิดว่าพวกเขาได้รับบางสิ่งบางอย่างฟรี ตัวอย่างเช่นเมื่อ Amazon เริ่มเสนอจัดส่งฟรีตามคำสั่งซื้อที่มีมูลค่า $ 49 หรือมากกว่ายอดขายทั้งหมดก็เพิ่มขึ้น.

10. จัดส่งสินค้าทันที

ผู้ซื้อไม่เพียง แต่สนใจเรื่องค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเท่านั้น พวกเขายังสนใจว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหน อเมซอนได้ทำการจัดส่งแบบสองวันเป็นมาตรฐานใหม่และผู้ซื้อจะคลิกออกไปจากรายชื่อของคุณหากพวกเขาเห็นว่าพวกเขาจะต้องรอนานกว่านั้นสำหรับรายการของพวกเขา.

Federal Express, UPS และบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาทั้งหมดเสนอบริการจัดส่งที่สามารถนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปให้ผู้ซื้อได้ภายในสองวันหรือน้อยกว่า หากคุณใช้บริการเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งและคุณเป็นผู้ขายในปริมาณมากที่มีเวลาตอบสนองน้อยกว่าหนึ่งวันคุณสามารถมีสิทธิ์ได้รับ eBay รับประกันการจัดส่งซึ่งจะทำให้รายชื่อของคุณมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น.

11. บรรจุสิ่งของอย่างปลอดภัย

แม้ว่าผู้ซื้อของคุณจะไม่จ่ายค่าจัดส่งและรับสินค้าภายในสองวันหากสินค้ามาถึงที่ชำรุดหรือเสียหายพวกเขาจะไม่มีความสุข คุณจะต้องจัดการกับความยุ่งยากในการส่งคืนและการจัดอันดับผู้ขายของคุณอาจประสบ.

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ให้แน่ใจว่าคุณบรรจุสิ่งของทุกชิ้นอย่างปลอดภัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งชิ้นที่บอบบาง รายการขนาดเล็กสามารถไปในซองจดหมายเบาะ; วัตถุขนาดใหญ่ควรเข้าไปในกล่องที่มีวัสดุบรรจุภัณฑ์มากมาย ห่อฟอง, ถั่วลิสงโฟม, หนังสือพิมพ์ยู่ยี่หรือกระดาษหั่นฝอยสามารถทำงานทั้งหมด.

นอกจากนี้อย่าลืมว่าแพ็คเกจอาจเปียกฝนในระหว่างการขนส่ง สิ่งต่างๆเช่นของเล่นพลาสติกจะผ่านพ้นไปได้ แต่หนังสือเสื้อผ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อาจได้รับความเสียหาย หากมีโอกาสความชื้นที่จะเป็นอันตรายต่อรายการของคุณห่ออย่างปลอดภัยในพลาสติกเพื่อปกป้องมันก่อนที่จะวางไว้ในกล่อง.

ลูกค้าที่สัมผัสได้อย่างพิเศษคือการมีสลิปบรรจุรายการของเนื้อหาของบรรจุภัณฑ์ ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าพวกเขาได้รับสินค้าที่ถูกต้องและช่วยให้สินค้าชิ้นเล็ก ๆ ในแพ็คเกจที่ใหญ่กว่าไม่ถูกทิ้งโดยไม่ได้ตั้งใจ รวมข้อมูลการติดต่อของคุณไว้ในสลิปในกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาหรือข้อสงสัย.

12. ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างถูกต้อง

แม้ว่ารายการที่คุณต้องขายไม่ใช่เรื่องแปลกหรือพิเศษคุณสามารถทำให้ผู้ขายโดดเด่นด้วยการให้บริการลูกค้าระดับแนวหน้า นี่คือความหมาย:

• สุภาพ. ปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความสุภาพเช่นเดียวกับที่คุณคาดหวังเมื่อช็อปปิ้งที่ร้านค้าที่คุณชื่นชอบ แม้ว่าลูกค้าจะหยาบคายกับคุณ แต่ก็ไม่ควรตอบสนอง ใจเย็น ๆ และเป็นมืออาชีพ โปรดจำไว้ว่าสโลแกนการขายแบบเก่า“ ลูกค้ามักถูกต้องเสมอ” แม้ว่าคุณจะคิดแบบส่วนตัวว่าพวกเขาผิด.
• มีความยืดหยุ่น. พยายามรองรับคำขอที่สมเหตุสมผลจากลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่นสมมติว่าลูกค้ากำลังซื้อสินค้าหลายรายการจากคุณและต้องการทราบว่าคุณสามารถรวมสินค้าเหล่านั้นไว้ในการจัดส่งครั้งเดียวและลดต้นทุนการจัดส่งได้หรือไม่ การตอบตกลงกับคำขอนี้ไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่อย่างใดและผู้ซื้อจะประทับใจ อย่างไรก็ตามสิ่งหนึ่งที่คุณไม่ควรเจรจาคือรับการชำระเงินอย่างรวดเร็วและปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดของคุณผ่านระบบของ eBay คุณจึงไม่เสี่ยงต่อการถูกฉ้อโกง.
• แจ้งให้ลูกค้าทราบ. ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ให้ลูกค้าคอยติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของพวกเขา ส่งใบแจ้งหนี้โดยเร็วที่สุดหลังจากการประมูลสิ้นสุดลงและแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อคุณได้รับการชำระเงินและเมื่อสินค้ามาถึง หากคุณสามารถทำได้ให้ระบุหมายเลขการติดตามและลิงค์เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งได้ และหากคุณไม่ได้รับการติดต่อจากพวกเขาอีกให้ติดตามผลหลังจากผ่านไปสองสามวันเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับรายการและพอใจกับมัน.
• จะตอบสนอง. เมื่อใดก็ตามที่ผู้เสนอราคาติดต่อคุณด้วยคำถามให้ตอบกลับโดยเร็วที่สุด แม้ว่าคุณยังไม่มีคำตอบสำหรับพวกเขาให้พวกเขารู้ว่าคุณได้รับข้อความและคุณจะกลับไปหาพวกเขาด้วยคำตอบทันทีที่คุณสามารถ บางครั้งผู้ซื้อก็ติดต่อผู้ขายหลายคนพร้อมกันและสั่งซื้อจากคนแรกที่กลับมาหาพวกเขาดังนั้นการแจ้งเตือนจะช่วยให้คุณทำการขายได้.
• ให้รายละเอียด. เมื่อคุณตอบคำถามจากลูกค้าให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะทำได้แม้ว่าจะเป็นมากกว่าที่พวกเขาร้องขอ ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าเขียนเพื่อถามคุณเกี่ยวกับขนาดของรายการอย่าเพิ่งทำซ้ำข้อมูลที่มีอยู่แล้วในรายชื่อ; วัดและให้ข้อกำหนดที่แน่นอน ให้ข้อมูลมากกว่าที่ลูกค้าร้องขอเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีส่วนร่วมและจะทำให้พวกเขาเต็มใจที่จะเชื่อใจคุณในฐานะผู้ขายมากขึ้น.
• ขอคำติชม - และลงมือทำ. ถามลูกค้าของคุณเสมอเพื่อรับคำติชมเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งและความพึงพอใจที่มีต่อผลิตภัณฑ์ หากข้อเสนอแนะของพวกเขาเป็นลบหรือถ้าพวกเขาติดต่อคุณด้วยการร้องเรียนไม่ได้โกรธ; มองว่ามันเป็นโอกาสในการปรับปรุง Seideman แบ่งปันเรื่องราวสองเรื่องเกี่ยวกับลูกค้าที่ติดต่อเขาด้วยความคิดเห็นที่หยาบคายเกี่ยวกับคุณภาพของภาพถ่ายในรายการของเขา แทนที่จะตอบกลับพวกเขาเขาขอบคุณพวกเขาสำหรับคำติชมของพวกเขาและโพสต์ภาพที่ดีขึ้นและราคาประมูลสำหรับทั้งสองรายการพุ่งขึ้นทันที.
• แสดงความชื่นชม. สุดท้ายให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณซาบซึ้งในธุรกิจของพวกเขา แสดงความคิดเห็นเชิงบวกเสมอกับผู้ซื้อที่คุณมีปฏิสัมพันธ์ที่ดี โอกาสที่พวกเขาจะคืนความโปรดปราน หากใครบางคนซื้อสินค้าที่มีราคาสูงให้ลองเพิ่มข้อความที่เขียนด้วยลายมือลงในแพ็คเกจเพื่อขอบคุณพวกเขาสำหรับธุรกิจของพวกเขาและขอให้พวกเขาติดต่อคุณหากมีคำถามใด ๆ สัมผัสน้อยแบบนี้มีความหมายมาก.

คำสุดท้าย

การเริ่มต้นบนอีเบย์นั้นเป็นเรื่องง่ายและหลายคนใช้เวลาหลายปีในการใช้เว็บไซต์เพื่อขายสินค้าแบบไม่เป็นทางการ เคล็ดลับที่แสดงไว้ที่นี่จะช่วยให้คุณได้รับผลกำไรสูงสุดจากการขายตามโอกาสเหล่านี้.

อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณและเปลี่ยนเป็นธุรกิจด้านข้าง eBay มีเครื่องมือเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่นหากคุณมีสำเนาของรายการเดียวกันจำนวนมากที่จะขายคุณสามารถใช้เครื่องมือรายชื่อจำนวนมากของ eBay เพื่อวางขายทั้งหมดในครั้งเดียว ในขณะที่ปริมาณการขายของคุณเพิ่มขึ้นคุณสามารถเปิดร้าน eBay ได้โดยจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนเพื่อแลกกับรายชื่อที่ลดลงและค่าธรรมเนียมการขายมูลค่าสุดท้าย.

คุณเป็นผู้ขาย eBay ใหม่หรือผู้ใช้ที่มีประสบการณ์หรือไม่ อะไรคือรายการที่สร้างกำไรมากที่สุดที่คุณเคยขายผ่านเว็บไซต์?