กลยุทธ์การป้องกันและกลั่นแกล้งในที่ทำงาน

โอกาสที่คุณจะได้สัมผัสด้วยตัวคุณเอง เจ้านายคนหนึ่งที่ดูถูกเหยียดหยามคุณต่อหน้าเพื่อนร่วมงานของคุณผู้จัดการโครงการที่มักจะทำลายงานของคุณโดยการระงับข้อมูลเพื่อนร่วมงานที่กระจายข่าวลือและพิจารณาภารกิจในชีวิตของเธอเพื่อทำลายชื่อเสียงของคุณ - นี่คือตัวอย่างทั่วไปของที่ทำงาน กลั่นแกล้ง.

การรังแกในที่ทำงานเป็นเรื่องที่เจ็บปวดและมีค่าใช้จ่ายสูงต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจของคุณ นอกจากนี้ยังส่งผลเสียต่อผลผลิตของคุณและสามารถส่งผลต่อเส้นทางอาชีพทั้งหมดของคุณ แต่คุณจะทำอะไรได้บ้าง มีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อเผชิญหน้าและเอาชนะคนพาลที่ทำงาน มาดูกันว่าการรังแกสถานที่ทำงานเป็นอย่างไรและวิธีการที่คุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างมั่นใจ.

สถานที่ทำงานกลั่นแกล้งคืออะไร?

สถาบันกลั่นแกล้งสถานที่ทำงานกำหนดสถานที่ทำงานที่ถูกกลั่นแกล้งว่าเป็น“ การทารุณกรรมที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพของคนหนึ่งคนหรือมากกว่านั้น (เป้าหมาย) โดยผู้กระทำความผิดคนหนึ่งหรือมากกว่านั้น” เป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสมที่:

• กำลังขู่เข็ญอัปยศหรือข่มขู่
• รบกวนการทำงาน
• รวมถึงการละเมิดทางวาจา

สถาบันกลั่นแกล้งสถานที่ทำงานดำเนินต่อไปโดยกล่าวว่าการรังแกในที่ทำงานคือ:

• ขับเคลื่อนโดยผู้กระทำความผิดจำเป็นต้องควบคุมบุคคลเป้าหมาย.
• ริเริ่มโดยนักเลงซึ่งเลือกเป้าหมายจังหวะเวลาสถานที่และวิธีการ.
• ชุดของการกระทำของคณะกรรมการ (ทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อผู้อื่น) หรือการละเว้น (หัก ณ ที่จ่ายทรัพยากรจากผู้อื่น).
• ต้องการผลที่ตามมาสำหรับบุคคลเป้าหมาย.
• เลื่อนระดับเพื่อเกี่ยวข้องกับผู้อื่นที่เข้าข้างคนพาลไม่ว่าจะด้วยความสมัครใจหรือโดยการบีบบังคับ.
• ทำลายผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายเมื่อวาระส่วนตัวของนักเลงมีความสำคัญมากกว่างานของตัวเอง.
• คล้ายกับความรุนแรงในครอบครัวในที่ทำงานซึ่งผู้ทำผิดอยู่ในบัญชีเงินเดือน”

ในขณะที่คำว่า“ สถานที่ทำงานที่กลั่นแกล้ง” เป็นคำที่ยอมรับกันมากที่สุดในขณะนี้คำอื่น ๆ เช่น“ การระดม” หรือ“ การล่วงละเมิด” ก็ถูกนำมาใช้เพื่อนิยามพฤติกรรมที่ก้าวร้าวและซ้ำซากในที่ทำงาน.

ดังนั้นคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณถูกรังแก? มองหาสัญญาณเหล่านี้บางส่วน:

1. คุณรู้สึกว่าร่างกายป่วยก่อนเริ่มงานสัปดาห์หน้า อาการอาจรวมถึงการอาเจียนหรือท้องร่วง, หนาวสั่นหรือเหงื่อออก, แรงสั่นสะเทือน, เจ็บหน้าอก, หายใจเร็ว, รู้สึกไม่พร้อมเพรียงหรือสับสน, หัวใจเต้นเร็ว, ความดันโลหิตสูง, นอนไม่หลับ, ร้องไห้หรือปวดหัว.
2. คุณใช้“ วันสุขภาพจิต” เพียงเพื่อหยุดพักจากบุคคลหรือกลุ่มที่ทำงาน.
3. คุณมักถูกกีดกันจากมื้อกลางวันของทีมหรือการประชุมที่คุณควรเข้าร่วม.
4. เพื่อนร่วมงานได้รับการบอกว่าจะไม่พูดคุยหรือสังสรรค์กับคุณ.
5. คุณเป็นหัวข้อซุบซิบและเรื่องโกหกบ่อยครั้ง.
6. เจ้านายหรือหัวหน้าคนอื่น ๆ ของคุณตะโกนหรือทำให้คุณอับอายต่อหน้าคนอื่นบ่อยๆ.
7. คุณรู้สึกละอายใจกับสถานการณ์ในที่ทำงานมากเกินไปที่จะบอกคู่สมรสหุ้นส่วนของคุณหรือเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ.
8. คุณจะไม่รู้สึกตื่นเต้นหรือเพลิดเพลินไปกับงานอดิเรกหรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่เคยทำให้คุณมีความสุข.
9. คุณมักจะรู้สึกกังวลหรือหวาดกลัวในที่ทำงานและคาดว่าจะมีบางสิ่งไม่ดีเกิดขึ้นในไม่ช้า.
10. คุณมักจะไม่สามารถทำงานของคุณได้โดยปราศจากการรบกวน.
11. ความทรมานของคุณมักคุกคามคุณด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง.
12. แม้จะมีงานที่มีคุณภาพสูง แต่คุณก็ยังได้รับคำวิจารณ์อย่างต่อเนื่องจากความทรมานของคุณ.
13. ความทรมานของคุณดูเหมือนจะจดจำความผิดพลาดทุกอย่างที่คุณเคยทำและนำพวกเขาขึ้นมาบ่อยครั้ง.
14. คุณถูกกล่าวหาว่าทำผิดพลาดที่คนอื่นทำ.
15. ความทรมานของคุณมักให้เครดิตกับความสำเร็จของคุณ.
16. ความทรมานของคุณมักจะพยายามก่อวินาศกรรมงานของคุณไม่ว่าจะเปิดเผยมากเกินไปหรือเฉยเมย (เช่นการลากเท้าอย่างตั้งใจในโครงการสำคัญระงับข้อมูลสำคัญหรือไม่รับสายเมื่อคุณต้องการลงชื่อออกในขั้นตอนถัดไป).

หากสัญญาณเหล่านี้หลายอย่างรู้สึกคุ้นเคยเกินไปโอกาสที่คุณจะถูกกลั่นแกล้งในที่ทำงาน.

ใครได้รับเป้าหมาย?

ดูเหมือนว่าคนที่อ่อนแอที่สุดในที่ทำงานจะเป็นเป้าหมายที่เป็นไปได้มากที่สุด ท้ายที่สุดแล้วนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับการรังแกในโรงเรียน: Loners และ“ oddballs” มีแนวโน้มที่จะถูกรังแกมากกว่าเด็กที่โด่งดัง.

อย่างไรก็ตามการรังแกในที่ทำงานมีความแตกต่างอย่างชัดเจน ส่วนใหญ่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการข่มขู่ในที่ทำงานเป็นเป้าหมายเพราะพวกเขาเป็นภัยคุกคามต่อคนพาล คุณไม่ถูกรังแกเพราะคุณอ่อนแอ คุณถูกรังแกเพราะคุณแข็งแกร่ง.

ตัวอย่างเช่นคุณอาจตกเป็นเหยื่อเนื่องจากคุณฉลาดกว่ามีความสามารถมีอิสระมากกว่ามีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมากกว่าหรือมีทักษะทางสังคมที่ดีกว่าคนพาล คุณอาจมีความฉลาดทางอารมณ์มากขึ้นมีความซื่อสัตย์หรือมีความเคารพในที่ทำงานมากขึ้น ในระยะสั้นคุณมีเป้าหมายเพราะคุณดีกว่าคนพาลในทางใดทางหนึ่ง พวกเขารู้สึกว่าถูกคุกคามดังนั้นพวกเขาจึงพยายามที่จะลงโทษหรือควบคุมหรือเพียงเพื่อสัมผัสกับความสุขที่ทำให้คุณเจ็บปวด.

สิ่งสำคัญคือการตระหนักว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ตามการสำรวจที่จัดทำโดย VitalSmarts 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าคนพาลที่ทำงานของพวกเขาข่มขู่ห้าคนขึ้นไป.

ผลที่ตามมาของการข่มขู่ในที่ทำงาน

ดังที่คุณอาจจินตนาการได้การข่มขู่ในที่ทำงานเป็นอันตรายต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตของคุณอย่างไม่น่าเชื่อ.

การศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสารการแพทย์อาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อมพบว่ามีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างการรังแกในที่ทำงานและภาวะซึมเศร้า การศึกษาอื่นที่ตีพิมพ์ในวารสารการจัดการการพยาบาลพบว่าการเปิดรับการข่มขู่ในที่ทำงานซ้ำ ๆ อาจนำไปสู่ความผิดปกติของความเครียดหลังบาดแผล (PTSD).

งานวิจัยที่ตีพิมพ์ในจดหมายเหตุระหว่างประเทศด้านอาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อมระบุว่าผู้ที่ตกเป็นเหยื่อมีความเสี่ยงสูงต่อปัญหาสุขภาพจิตนานถึงห้าปีหลังจากข้อเท็จจริงและวารสารสแกนดิเนเวียของงานสิ่งแวดล้อมและสุขภาพพบว่าผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการข่มขู่ในที่ทำงาน ความเสี่ยงที่สูงขึ้นสำหรับการฆ่าตัวตาย.

นอกจากนี้การวิจัยพบว่าการรังแกสถานที่ทำงานส่งผลกระทบต่อความนับถือตนเองและคุณภาพการนอนหลับของเหยื่อ สถาบันการข่มขู่ในที่ทำงานรายงานว่าการรังแกอาจนำไปสู่ความวิตกกังวลที่ทำให้ร่างกายอ่อนแอและการโจมตีเสียขวัญและความรู้สึกอับอายหรือผิด ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อสามารถสัมผัสกับระบบภูมิคุ้มกันที่อ่อนแอความเสี่ยงสูงสำหรับปัญหาหัวใจและหลอดเลือด (ผ่านโรคหลอดเลือดสมองหรือหัวใจวาย), ปัญหาระบบทางเดินอาหารและการเปลี่ยนแปลงทางระบบประสาทที่ไม่พึงประสงค์.

การรังแกอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานและเส้นทางอาชีพโดยรวมของคุณ งานวิจัยที่ตีพิมพ์ในพงศาวดารของความเสี่ยงด้านการทำงานและสุขภาพพบว่าการรังแกนั้นมีความสำคัญและเกี่ยวข้องในเชิงบวกกับการอ่อนเพลียในการทำงานซึ่งนำไปสู่การสูญเสียในด้านจิตใจ ในทางกลับกันสิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อสมาธิในที่ทำงาน.

งานวิจัยที่ตีพิมพ์ในวารสาร Human Resource Management พบว่าผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการรังแกในที่ทำงานมีแนวโน้มที่จะออกจากงานของพวกเขา ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อบางรายถูกยุติอย่างไม่เป็นธรรมลดระดับหรือปฏิเสธการเลื่อนขั้นด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้อง.

วิธีเอาชนะการรังแกที่ทำงาน

ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อมักจะรู้สึกไร้พลังเมื่อถูกรังแกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนพาลเป็นเจ้านายหรือหัวหน้าคนอื่น อย่างไรก็ตามคุณไม่มีอำนาจเลย มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเผชิญหน้ากับสถานการณ์.

1. ดูสถานการณ์อย่างเป็นกลาง

มีเส้นแบ่งระหว่างการทำงานกับการกระตุกและการตกเป็นเหยื่อจากพฤติกรรมการรังแก ลองย้อนกลับไปดูสถานการณ์อย่างเป็นกลาง.

คนนี้มีความหมายหรือเผชิญหน้ากับทุกคนหรือเป็นเพียงคุณ? พวกเขามีทัศนคติที่ไม่ดีเกือบทุกวันหรือคุณรู้สึกว่าทัศนคติของพวกเขาเปลี่ยนไปรอบตัวคุณหรือไม่? คุณเคยทำอะไรที่อาจทำให้คน ๆ นี้โบยตีคุณ?

ในขณะที่คุณตั้งคำถามกับสถานการณ์อย่าไปไกลเกินไปและเริ่มโทษตัวเองหากยังไม่ได้รับการรับประกัน ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการข่มขู่ในที่ทำงานมักจะตำหนิตัวเองอย่างรวดเร็วสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดีของคนอื่นเพราะการตำหนิตนเองสามารถจัดการได้ง่ายกว่าการเผชิญหน้า.

อย่างไรก็ตามหากพฤติกรรมของบุคคลนี้คุกคามและดูหมิ่นบ่อยครั้งและหากพวกเขาก่อวินาศกรรมในการทำงานของคุณบ่อยครั้งสิ่งสำคัญคือคุณต้องตระหนักว่าคุณกำลังเผชิญกับคนพาล เพียงแค่รู้จักและตั้งชื่อการรังแกในสถานที่ทำงานสามารถรักษาและเพิ่มขีดความสามารถให้กับเหยื่อ.

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่ามีหลายสิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้ในสถานการณ์นี้และหลายสิ่งที่คุณทำไม่ได้ คุณจะไม่สามารถควบคุมพฤติกรรมของบุคคลนี้ได้ แต่คุณสามารถควบคุมวิธีการตอบสนองของคุณได้อย่างสมบูรณ์ อีลีเนอร์รูสเวลท์กล่าวอย่างมีชื่อเสียงว่า“ ไม่มีใครทำให้คุณรู้สึกด้อยกว่าได้หากไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ” ยิ่งคุณให้บุคคลนี้ควบคุมความคิดอารมณ์และการกระทำของคุณมากเท่าไรคุณก็ยิ่งให้อำนาจพวกเขามากขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณนำการควบคุมนี้กลับมาคุณจะ จำกัด พลังของพวกมัน.

2. ระบุว่าคุณคุกคามคนพาลของคุณอย่างไร

โปรดจำไว้ว่ามีโอกาสสูงที่คุณถูกรังแกเพราะคุณถูกคุกคามในบางแง่มุมต่อคนพาล พยายามระบุว่าภัยคุกคามนั้นคืออะไร วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการดูจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของคนพาลและเปรียบเทียบสิ่งเหล่านั้นกับจุดแข็งของคุณเอง มีการแข่งขันที่ไหน?

ขั้นตอนต่อไปนี้อาจเป็นยาเม็ดยากที่จะกลืน แต่ก็มีประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องจี้อัตตาของคนพาลและกลายเป็นภัยคุกคามน้อยลง (ในใจพวกเขา) เมื่อต้องการทำสิ่งนี้แสดงความกตัญญูหรือให้การชมอย่างจริงใจเพื่อเพิ่มความมั่นใจในพื้นที่ที่พวกเขากำลังอ่อนแอที่สุด.

3. ยืนขึ้นเพื่อตัวคุณเอง

มีสาเหตุหลายประการที่ต้องยืนหยัดเพื่อตัวเอง.

การยืนหยัดเพื่อตัวคุณเองจะสร้างความภาคภูมิใจในตนเองความกล้าแสดงออกและพลังส่วนตัว เมื่อคุณมองดูคนพาลและบอกพวกเขาอย่างแน่นหนาว่าสิ่งที่พวกเขาทำหรือพูดนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้คุณจะรู้สึกดีกับตัวเอง คุณจะรู้สึกแข็งแกร่ง การยืนขึ้นเพื่อตัวคุณเองส่งข้อความที่ชัดเจนถึงคนพาลที่ว่าคุณจะไม่เป็นพรมเช็ดเท้าอีกต่อไป.

นี่คือข่าวร้าย: สถาบันสถานที่ทำงานแห่งการข่มขู่รายงานว่าในขณะที่ 70% ของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อต้องเผชิญกับการถูกรังแก แต่พฤติกรรมที่ไม่ดีหยุดเพียง 3.5% ของเวลาเท่านั้น ดังนั้นการยืนหยัดเพื่อตัวเองอาจจะไม่สร้างความแตกต่างให้กับคนพาลของคุณ แต่มันจะทำให้ มหาศาล ความแตกต่างสำหรับคุณโดยการฟื้นฟูความมั่นใจและความรู้สึกมีคุณค่าในตนเอง.

เมื่อคุณยืนหยัดอยู่อย่าปล่อยให้คนพาลล่อลวงให้คุณพูดหรือทำอะไรที่คุณจะเสียใจในภายหลัง ใช้ถนนสูง มีความมั่นคงและแข็งแกร่ง แต่ยังคงความเป็นมืออาชีพ เจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลนี้ทำอยู่ทำให้คุณรู้สึกอย่างไรและทำไมจึงต้องหยุด.

นอกจากนี้คุณยังสามารถเปลี่ยนตารางและถามคนพาลเมื่อพวกเขาทำงบเสียหายเกี่ยวกับคุณ ตัวอย่างเช่นหากพวกเขาพูดว่า“ คุณทำให้รายงานเหล่านี้สับสนอยู่เสมอ!” (แม้ว่าคุณจะไม่ทำ) ถาม“ คุณจะทำอะไรแตกต่างไปจากนี้” หรือ“ ฉันทำอะไรเป็นพิเศษโดยเฉพาะ” หรือถ้าพวกเขาทำลายความคิดของคุณในที่ประชุมทีมให้ถามพวกเขาต่อหน้าทุกคนเพื่อสนับสนุนแนวคิดของตนเอง.

ให้ความคิดเห็นของคุณเรียบง่ายและตรงไปตรงมาและมองตาพวกเขาเมื่อคุณถามพวกเขา เหนือสิ่งอื่นใดอย่าพยายามทำให้เสียเกียรติหรือกลั่นแกล้งคนพาลของคุณ สิ่งนี้จะทำให้เกิดการตอบโต้อย่างแน่นอนและอาจทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียหายได้ เป็นบวกและสุภาพ แต่ก็กล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม.

มันจะมีประโยชน์ในการใช้กลยุทธ์การสวมบทบาทเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์เหล่านี้ ที่บ้านกับคู่สมรสหรือเพื่อนแสดงสถานการณ์และบทสนทนาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณและคนพาลของคุณ การสวมบทบาทอาจรู้สึกงี่เง่า แต่นี่อาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการเพิ่มความมั่นใจและวางแผนสิ่งที่คุณต้องการพูดเมื่อถึงเวลา.

โปรดจำไว้ว่าใช้เวลาหลายปีในการเรียนรู้วิธีการละเมิดและจัดการผู้คน จะใช้เวลาพอสมควรในการเรียนรู้วิธีตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะทำผิดพลาดและบางครั้งสิ่งต่าง ๆ จะไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการเรียนรู้ อย่ายอมแพ้.

4. อย่าตอบสนองต่อพฤติกรรมของพวกเขา

รังแกที่ทำงานมักประสบกับความสุขในการทำให้คนอื่นเจ็บปวด เมื่อพวกเขาเห็นคุณอารมณ์เสียพวกเขารู้สึกดี ซึ่งหมายความว่าคุณต้องพัฒนาใบหน้าของโป๊กเกอร์ ทำทุกสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรักษาอารมณ์ของตัวเองและพยายามสงบสติอารมณ์และออกห่างจากสถานการณ์ตึงเครียด.

การออกกำลังกายให้มากขึ้นการทานอาหารเพื่อสุขภาพและการทำสมาธิอาจเป็นประโยชน์ หากคุณนอนไม่หลับลองหาวิธีรักษาจากธรรมชาติเพื่อต่อสู้กับโรคนอนไม่หลับ เคล็ดลับเหล่านี้อาจฟังดูโดยพลการ แต่คุณต้องดูแลตัวเองเพื่อให้คุณมีความแข็งแกร่งและตั้งใจแน่วแน่ที่จะต่อต้านคนพาล.

5. เอกสารทุกอย่าง

รับนิสัยในการบันทึกทุกสถานการณ์เชิงลบที่เกิดขึ้นระหว่างคุณและคนพาลของคุณ เก็บถาวรหรือพิมพ์อีเมลที่แสดงพฤติกรรมการกลั่นแกล้งของพวกเขาหรือพยายามบันทึกการสนทนาที่แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมที่รังแกของพวกเขา ถามเพื่อนร่วมงานที่เห็นการกลั่นแกล้งว่าพวกเขาจะบันทึกสิ่งที่พวกเขาเห็น.

เมื่อบันทึกการเผชิญหน้าส่วนบุคคลให้เก็บอารมณ์ของคุณออกจากการบรรยาย บันทึกวันที่และเวลาเขียนพยานและเขียนสิ่งที่เกิดขึ้น หลีกเลี่ยงการอธิบายความรู้สึกของคุณ ยึดติดกับข้อเท็จจริง.

การมีบันทึกพฤติกรรมของบุคคลนี้จะมีความสำคัญมากหากคุณต้องไปพบกับผู้บังคับบัญชาเพื่อแก้ไขปัญหา สถาบันรังแกสถานที่ทำงานรายงานว่า 71% ของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อไม่เชื่อเมื่อพวกเขาเป่านกหวีดในที่สุด มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 9% เท่านั้นที่ดำเนินการอย่างจริงจัง นี่คือการทำให้หมดกำลังใจและทำให้การรวบรวมหลักฐานสำคัญยิ่งขึ้น.

ค้นคว้ากฎและแนวทางที่องค์กรของคุณกำหนดไว้สำหรับการกลั่นแกล้งหรือพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้อื่น ๆ (ถ้ามี) คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณบันทึกสถานการณ์ที่บุคคลนี้ละเมิดหลักเกณฑ์เหล่านี้อย่างชัดเจน.

6. ไปที่ห้อง Superior

กลยุทธ์ต่อไปของคุณคือไปที่เหนือกว่าเกี่ยวกับปัญหา หากคนพาลของคุณเป็นหัวหน้าของคุณคุณจะต้องไปที่หัวของพวกเขาหรือไปยังแผนกทรัพยากรมนุษย์ ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนนี้ให้พูดคุยเกี่ยวกับทักษะการสื่อสารในที่ทำงานเพื่อให้คุณสามารถจัดเค้าร่างคดีของคุณได้อย่างชัดเจน.

ต้านทานสิ่งล่อใจที่จะทำให้สถานการณ์เกี่ยวกับตัวคุณ ใช่บุคคลนี้ทำให้ชีวิตของคุณมีความสุขและก่อวินาศกรรมในอาชีพของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณไปที่หัวหน้าแผนกหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับความทุกข์ยากของคุณโอกาสจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น มันจะกลายเป็นกรณีของคำพูดของคุณกับพวกเขา หรือพวกเขาอาจสันนิษฐานว่าผิด คุณ ปัญหาและคุณพยายามก่อวินาศกรรมบุคคลนี้.

แต่ให้หันมาสนใจผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของพวกเขาและอธิบายว่าการรังแกคนนี้มีผลกระทบทางลบต่อ บริษัท อย่างไร ตัวอย่างเช่นคนพาลทำให้พนักงานคนอื่นออกจาก บริษัท หรือไม่ พฤติกรรมของพวกเขาสูญเสียบัญชี บริษัท หรือไม่? คุณและพนักงานคนอื่น ๆ ใช้เวลามากแค่ไหนในการพยายามจัดการกับปัญหาคอขวดและพฤติกรรมที่ไม่ดี? ให้ความสำคัญกับสิ่งที่บุคคลนี้คิดค่าใช้จ่ายกับ บริษัท และคุณจะมีแนวโน้มที่จะเห็นการดำเนินการด้านทรัพยากรบุคคล.

7. สร้างแผนสำรอง

โปรดทราบว่าหากคุณเป่านกหวีดในการกลั่นแกล้งการตอบโต้นั้นเกือบจะแน่นอน สถาบันสถานที่ทำงานรังแกรายงานว่า 77% ของเป้าหมายตกงานไม่ว่าจะโดยไม่สมัครใจหรือโดยการเลือกเมื่อถูกรังแก การยืนหยัดเพื่อตัวคุณเองเป็นสิ่งสำคัญ แต่รู้ว่าการก้าวต่อไปนั้นเป็นไปได้จริง ดังนั้นพัฒนาแผนสำรองในกรณีที่แย่กว่านั้นเกิดขึ้นและคุณต้องออกไป.

อัปเดตประวัติส่วนตัวของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันไฮไลท์ความสำเร็จล่าสุดของคุณและหาวิธีที่จะทำให้ตัวเองเป็นที่ต้องการของตลาดในตลาดงานปัจจุบัน เริ่มต้นค้นหางานที่มีอยู่ในสาขาของคุณบนเว็บไซต์เช่น ZipRecruiter หรือใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาตำแหน่งงานว่าง พูดคุยกับ headhunter หรือผู้ให้คำปรึกษาด้านอาชีพเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณและสร้างความสัมพันธ์ดังนั้นหากคุณต้องการ ขั้นต่อไปศึกษาทักษะการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ของคุณเพราะนี่อาจเป็นก้าวแรกในการหางานใหม่ เตรียมความพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์งานโดยฝึกคำถามที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด.

ใช่มันไม่ยุติธรรมที่คุณอาจถูกบังคับให้ออกจากงานด้วยการเป่านกหวีดในการกลั่นแกล้ง พวกเขาควรถูกไล่ออกไม่ใช่คุณ อย่างไรก็ตามคุณต้องเข้าสู่สถานการณ์นี้ด้วยดวงตาที่เปิดกว้าง คุณอาจสูญเสียงานของคุณหรือคุณอาจต้องออกไปเพื่อหลบหนีคนพาลที่ไม่เคยถูกลงโทษ หากคุณเตรียมตัวสำหรับผลลัพธ์ที่เลวร้ายที่สุดล่วงหน้าคุณจะได้รับความเครียดและความวิตกกังวลน้อยลงเมื่อคุณเริ่มกระบวนการเป่านกหวีดเนื่องจากคุณมีแผน B อยู่แล้ว.

วิธีช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานที่ถูกรังแก

หากคุณพบว่าหนึ่งในเพื่อนร่วมงานของคุณถูกรังแกมีมากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยพวกเขาผ่านสถานการณ์ ขั้นแรกให้พวกเขาฟังหู เชิญพวกเขาออกไปทานอาหารกลางวันและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำ ทำให้พวกเขามั่นใจว่าสถานการณ์นี้ไม่ใช่ความผิดของพวกเขาและสนับสนุนให้พวกเขาลุกขึ้นยืนเพื่อตนเองและเผชิญหน้ากับคนพาลเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา.

โปรดทราบว่าเพื่อนร่วมงานของคุณมีแนวโน้มที่จะชอกช้ำและเสียใจกับสถานการณ์นี้ ในขณะที่คุณอาจกระตือรือร้นที่จะเห็นคนพาลนำตัวเข้าสู่กระบวนการยุติธรรมเพื่อนร่วมงานของคุณอาจไม่พร้อมที่จะดำเนินการ ก้าวของพวกเขา อยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการพูดคุย แต่อย่าพยายามผลักพวกเขาแรงเกินไปที่จะลงมือทำหากพวกเขายังไม่พร้อม.

เมื่อคุณอยู่ในที่ทำงานยืนขึ้นสำหรับเพื่อนร่วมงานของคุณเมื่อคุณได้ยินข่าวซุบซิบที่เป็นอันตรายหรือสังเกตเห็นว่าพฤติกรรม "ระดม" ประเภทใด “ การระดมกำลัง” คือเมื่อหลายคนรวมตัวกันเพื่อทำให้คนอื่นขายหน้า อย่าเพิ่งเป็นพยานและเดินจากไป การอยู่เฉยเป็นรูปแบบการยอมรับที่ละเอียดอ่อน พูดสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของคุณและทำให้ชัดเจนว่าคุณไม่เห็นด้วยกับพฤติกรรมของพวกเขา.

ผู้นำทำอะไรได้บ้างเกี่ยวกับการกลั่นแกล้ง

หากคุณเป็นผู้จัดการหรือผู้ประกอบการสิ่งสำคัญคือการเรียนรู้วิธีการกลั่นแกล้งและวิธีการดำเนินการเพื่อให้พวกเขาไม่สามารถคุกคามพนักงานคนอื่นของคุณ การรังแกในที่ทำงานมีค่าใช้จ่ายสูงอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับองค์กรไม่ว่าคุณจะจ้างคนห้าคนหรือ 500 คนจำไว้ว่านักเลงมักจะตั้งเป้าหมายที่ดีที่สุดและสว่างที่สุดในทีมของคุณและนี่คือคนที่จะย้ายไปที่ ในตา.

1. เรียนรู้วิธีการระบุนักเลง

ส่วนใหญ่แล้วคนพาลที่ทำงานจะไม่แสดงตนต่อหน้าหัวหน้า สิ่งนี้อาจทำให้ผู้นำตรวจจับพฤติกรรมการรังแกได้ยาก หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาคนพาลคือการทำให้พนักงานสามารถรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้โดยง่ายโดยไม่ระบุชื่อ นำ“ กล่องข้อเสนอแนะ” ที่ล็อคไว้ออกและสนับสนุนให้ทุกคนส่งความคิดและแนวคิดของตนเป็นประจำ นี่เป็นวิธีที่ง่ายและรอบคอบในการรายงานการกลั่นแกล้ง.

คุณยังสามารถใช้นโยบายการตรวจสอบประสิทธิภาพ 360 องศา กระบวนการตรวจสอบนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานโดยไม่ระบุชื่อและเป็นเครื่องมือสำคัญในการเปิดเผยพฤติกรรมที่ไม่ดี.

2. ดูที่สภาพแวดล้อมการทำงาน

สภาพแวดล้อมการทำงานมีบทบาทสำคัญในการรังแกที่ทำงาน การศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสารจิตวิทยาสแกนดิเนเวียพบว่าภาวะผู้นำที่ไม่ดีและความต้องการงานสูงนั้นเชื่อมโยงอย่างมากกับพฤติกรรมการรังแก ยิ่งพนักงานของคุณรู้สึกท้อแท้และเครียด.

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดความเสี่ยงนี้ ขั้นแรกให้ทำสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดความเครียดและความหงุดหงิดของทีม ตัวอย่างเช่นพวกเขามีเครื่องมือและการฝึกอบรมที่จำเป็นในการทำงานของพวกเขา? มีคอขวดในธุรกิจหรือองค์กรของคุณที่ทำให้เกิดความหงุดหงิดสำหรับสมาชิกในทีมเป็นประจำหรือไม่?

กลยุทธ์หลายอย่างที่คุณจะใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานจะช่วยปรับปรุงวัฒนธรรมการทำงานของคุณให้ดีขึ้นเพื่อไม่ให้การกลั่นแกล้งเกิดขึ้น คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่มีอยู่ในทีมหรือองค์กรของคุณ ปลูกฝังให้พนักงานต่อต้านซึ่งกันและกันซึ่งมีผู้ชนะเพียงคนเดียวและผู้แพ้จำนวนมากสร้างบรรยากาศ“ การอยู่รอดของผู้ที่เหมาะสมที่สุด” สิ่งนี้ในทางกลับกันมักส่งเสริมพฤติกรรมการรังแก.

การวิจัยพบว่าองค์กรหรือทีมที่ต้องพึ่งพาวัฒนธรรมลำดับชั้นมากกว่าวัฒนธรรมที่สร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันมีความเสี่ยงสูงสำหรับการรังแกในที่ทำงาน.

3. เรียนรู้การจัดการความขัดแย้ง

ถัดไปเรียนรู้วิธีจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ การศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสารการจัดการทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศพบว่าเมื่อองค์กรมีความรอบรู้ในการจัดการความขัดแย้งอัตราการรังแกลดลง.

วิธีหนึ่งในการนำทางสถานการณ์ที่ยุ่งยากของการรังแกในที่ทำงานคือการกำหนดเป้าหมายไปที่พฤติกรรมไม่ใช่ตัวบุคคล เมื่อคุณจัดการกับพฤติกรรมและหลีกเลี่ยงการทำให้เป็นปัญหาคุณสามารถจัดการความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ดังนั้นให้ชัดเจนว่าพฤติกรรมบางอย่างต้องหยุด หากไม่เป็นเช่นนั้นจงระบุให้ชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้น.

4. กำหนดผลที่ชัดเจน

แม้เมื่อมีการรายงานผู้จัดการและผู้นำมักจะลงโทษผู้รังแก การสำรวจที่จัดทำโดย Workplace Bullying Institute พบว่า 67% ของเวลาผู้จัดการระดับสูงสนับสนุนนักเลงและมีเพียง 2% เท่านั้นที่ถูกรังแกลงโทษจริง.

ในฐานะผู้นำขึ้นอยู่กับคุณที่จะกำหนดผลที่ชัดเจนสำหรับพฤติกรรมการรังแกเนื่องจากการไม่มีนโยบายอย่างเป็นทางการจะเปิดใช้งานรังแกเท่านั้น จัดทำกฎพื้นฐานในคู่มือพนักงานของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเห็นการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ คุณอาจต้องการเรียกประชุมเพื่อพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งในที่ทำงานและเน้นว่าจะไม่ยอมให้ทีมของคุณหรือในองค์กรของคุณ.

สุดท้ายให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าพวกเขาสามารถมาหาคุณเพื่อขอความช่วยเหลือหากพวกเขาถูกรังแก คุณอาจจำเป็นต้องสื่อสารสิ่งนี้ซ้ำ ๆ แต่ก็จงระวังไว้ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อหลายคนกลัวที่จะเป่านกหวีดเมื่อถูกรังแกเพราะกลัวว่าจะถูกแก้แค้น แต่ถ้าทีมของคุณรู้ว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนจากพวกเขาพวกเขาจะมีโอกาสพูดได้มากขึ้น.

คำสุดท้าย

การกลั่นแกล้งในที่ทำงานอาจมีความเจ็บปวดหรือบอบบางอย่างไม่น่าเชื่อซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญที่จะต้องเรียนรู้วิธีการระบุคนพาลและที่สำคัญกว่านั้นคือการหยุดพฤติกรรมที่ไม่ดีของพวกเขาได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะตกเป็นเหยื่อหรือไม่ก็ตามมีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อสื่อสารว่าพฤติกรรมแบบนี้ไม่เป็นที่ยอมรับ.

คุณเคยตกเป็นเหยื่อของการข่มขู่ในที่ทำงานหรือไม่? คุณทำอะไรเกี่ยวกับมัน คุณทำอะไรถูกและผิดพลาดอะไรที่คุณทำไปพร้อมกัน?