วิธีเตรียมตัวสำหรับคำถามสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ - มารยาทเคล็ดลับ & เทคนิค
หลังจากที่เธอส่งประวัติย่อเธอได้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ เนื่องจากการสนับสนุนทั้งหมดที่เธอได้รับจากเจ้านายคนปัจจุบันของเธอเธอเชื่อว่าเธอเป็นผู้ที่มีตำแหน่ง เธอเข้าสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์โดยไม่ได้เตรียมตัว แต่รู้สึกมั่นใจ.
อย่างไรก็ตามในระหว่างการสัมภาษณ์เธอเริ่มรู้สึกไม่สบายใจเพราะเธอรู้ว่าเธอผิดพลาดที่จะไม่เตรียมตัวสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ และนั่นคือเมื่อผู้สรรหาตัดบทสัมภาษณ์สั้น ๆ และบอกเธอว่าเธอไม่เหมาะสมกับตำแหน่ง อุ๊ยตาย!
เมื่อเพื่อนของฉันเล่าเรื่องให้ฉันฟังฉันรู้สึกแย่กับเธอเพราะฉันไม่เคยได้ยินใครบอกระหว่างการสัมภาษณ์ว่าพวกเขาไม่เหมาะสม สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของเธอคือแม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณเป็นคนที่มีฐานะดี แต่คุณยังต้องเตรียมตัวและสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์อย่างจริงจังเนื่องจากเป็นมาตรฐานในกระบวนการจ้างงานจำนวนมาก.
วัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คืออะไร?
หลาย บริษัท ใช้กระบวนการสามเฟสในการจ้างงาน ผู้สรรหาผู้จัดการทั่วไปฝ่ายทรัพยากรมนุษย์หรือผู้จัดการการจ้างงานจะกลั่นกรองประวัติย่อทั้งหมดและเลือกคนที่พวกเขาชอบมากที่สุด จากนั้นพวกเขาจะโทรหาคุณเพื่อสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หากคุณถูกเลือก หลังจากการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เสร็จสิ้นพวกเขาอาจจะทำการตัดอีกครั้งและกำหนดเวลาให้คุณสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเป็นครั้งสุดท้าย.
ในสังคมที่มีการว่างงานและการแข่งขันสำหรับงานที่สูงจำนวนผู้สมัครงานใดงานหนึ่งอาจเป็นร้อย ผู้สรรหาหรือผู้จัดการการจ้างงานอาจไม่สามารถกำจัดผู้สมัครได้เพียงพอโดยเพียงแค่ดูประวัติส่วนตัวเพียงอย่างเดียว อาจมีผู้สมัครจำนวนมากที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับตำแหน่ง แต่ก็ยังไม่ทราบว่าบุคลิกของพวกเขาเหมาะสมกับตำแหน่งและวัฒนธรรมของ บริษัท หรือไม่.
ด้วยการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ผู้สรรหาหรือผู้จัดการการว่าจ้างจะทำสิ่งต่อไปนี้ให้สำเร็จ:
- พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคลิกภาพของผู้สมัคร. คุณอาจมีคุณสมบัติที่ดีมากหรือมีคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งงาน แต่จบลงด้วยการไม่ประสบความสำเร็จในงานหากคุณไม่ได้เป็น บริษัท ทุก บริษัท มีวัฒนธรรมของตนเอง มีผู้ร่วมงานบางคนที่คุณจะต้องเข้าร่วมด้วย.
- พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับทักษะการใช้โทรศัพท์ของคุณ. คุณเก่งเรื่องการพูดคุยทางโทรศัพท์หรือไม่? ตำแหน่งนั้นต้องการให้คุณโทรหาลูกค้าหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นมีความจำเป็นที่ผู้สรรหาต้องรู้ว่าคุณสามารถผันน้ำเสียงของคุณได้หรือไม่ นั่นคือภาษากายของคุณในขณะที่ใช้โทรศัพท์.
- พวกเขาไม่ต้องบินออกนอกเมือง. มันแพงสำหรับ บริษัท ที่จะบินเข้าและรองรับผู้สมัครที่อยู่นอกเมือง นายหน้าต้องการให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้สมัครที่มีศักยภาพก่อนที่จะทำเช่นนั้น.
- พวกเขาเปิดใช้งานการแลกเปลี่ยนข้อมูลร่วมกัน. การสัมภาษณ์ไม่ใช่การสนทนาด้านเดียวและรวมถึงการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์จะช่วยให้คุณรวมถึง บริษัท สามารถรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับอีกฝ่ายเพื่อทราบว่าแต่ละฝ่ายต้องการดำเนินการต่อหรือไม่ มันให้โอกาสคุณในการพิจารณาว่าคุณสนใจตำแหน่งและ บริษัท อย่างแท้จริงหรือไม่.
ก่อนการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
เช่นเดียวกับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวมีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ล่วงหน้าเพื่อเตรียมตัวให้พร้อม มีการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์บางครั้งและบางคนอาจไม่พร้อมดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องเตรียมตัวและระวังเมื่อคุณเริ่มส่งประวัติย่อ.
1. วิจัย บริษัท
ส่วนใหญ่คุณจะไม่ต้องการใช้ความพยายามในการค้นคว้า บริษัท จนกว่าคุณจะพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว อย่างไรก็ตามความจริงก็คือการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นการสัมภาษณ์จริงและมีความสำคัญพอ ๆ กัน ผู้สรรหาจะต้องการให้คุณพิสูจน์ว่าคุณรู้เกี่ยวกับ บริษัท นอกจากนี้อย่าลืมค้นคว้ารายละเอียดงาน รู้ว่าสิ่งที่คาดหวังของตำแหน่ง และถ้าคุณไม่เข้าใจทุกอย่างจดบันทึกถามในระหว่างการสัมภาษณ์.
2. เตรียมแผ่นโกง
ความงามเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คือคุณสามารถมีเอกสารโกงใด ๆ ต่อหน้าคุณโดยไม่มีการลงโทษ คุณจะต้องมีการวิจัยของ บริษัท และการวิจัยรายละเอียดงานต่อหน้าคุณเช่นเดียวกับประวัติส่วนตัวของคุณและรายการของโครงการที่ผ่านมาของคุณ ฉันชอบที่จะมีแผ่นงานโกงที่แสดงคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปที่เชื่อมโยงพวกเขากับโครงการที่ผ่านมาของฉัน ด้วยวิธีนี้ฉันสามารถดูแผ่นงานของฉันค้นหาคำถามและอ้างอิงกลับไปที่บันทึกย่อของฉัน เคล็ดลับเล็ก ๆ นี้ทำให้ฉันสับสนน้อยลงระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ เป็นกลยุทธ์ที่ดีในการหางานฤดูร้อนหรือฝึกงานเช่นกัน.
คุณอาจต้องการทำรายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเกี่ยวกับตัวคุณเองเช่นที่คุณมาจากที่ที่คุณไปโรงเรียนและสิ่งที่คุณศึกษางานอดิเรกของคุณความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและอื่น ๆ ด้วยวิธีนี้เมื่อผู้สรรหาถามคุณคำถามแรกซึ่งมักจะเป็น“ บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณ” คุณจะไม่ทิ้งอะไรสำคัญ.
ปลาย: หากคุณใช้สูตรโกงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ประโยคแบบเต็ม คุณไม่ต้องการค้นหาตัวเองโดยบังเอิญอ่านสคริปต์ระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์.
เมื่อคุณรวบรวมวัสดุเหล่านี้ทั้งหมดแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัสดุเหล่านั้นพร้อมใช้งาน เก็บสำเนาไว้ที่บ้านหนึ่งชุดและนำติดตัวไปกับคุณในกรณีที่คุณถูกเรียกขณะที่คุณไม่อยู่บ้าน.
3. เริ่มการคัดกรองการโทรของคุณ
หลายคนไม่มีโทรศัพท์บ้านและมีโทรศัพท์มือถือเท่านั้น หากคุณเป็นหนึ่งในคนเหล่านั้นคุณอาจได้รับโทรศัพท์จากนายหน้าในขณะที่คุณอยู่ที่ใดก็ได้ และน่าจะเป็นที่ที่ไม่สะดวกและในเวลาที่ไม่สะดวก คุณมีสองตัวเลือก ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณไปที่วอยซ์เมลหรือรับโทรศัพท์และซื่อสัตย์กับผู้สรรหาโดยบอกว่ามันไม่ใช่เวลาที่ดีที่จะพูดคุย ฉันเลือกใช้หลังตราบใดที่คุณไม่ใช่คนที่มีเสียงดังมาก.
4. การปฏิบัติ
การพูดคุยทางโทรศัพท์นั้นแตกต่างจากการพูดด้วยตนเอง บางคนเก่งจริง ๆ ในขณะที่คนอื่นสับสน ฉันเป็นคนที่ดีขึ้นมากเมื่อฉันสามารถแสดงออกด้วยตัวเองมากกว่าเสียงของฉัน หากคุณเป็นเหมือนฉันมันจะเป็นประโยชน์ที่จะมีเพื่อนให้โทรหาคุณเพื่อทำการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ แกล้งมันเป็นเรื่องจริงโดยมีแผ่นโกงของคุณอยู่ข้างหน้าคุณ การฝึกฝนทักษะการสัมภาษณ์ของคุณจะทำให้คุณสามารถทำการตลาดในตลาดงานได้มากขึ้น.
5. เตรียมคำถามสำหรับพวกเขา
เป็นที่น่าประทับใจสำหรับผู้สรรหาหากคุณมีข้อสงสัยมากมาย มันแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสนใจในงานอย่างแท้จริง แม้ว่าคุณจะสามารถจดคำถามเพื่อถามในระหว่างการสัมภาษณ์ได้ดีที่สุดถ้าคุณสามารถหาคำตอบล่วงหน้าได้.
6. สำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ตามกำหนดการ
การกำหนดให้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ของคุณจะดีกว่าเสมอ อย่างไรก็ตามนั่นไม่ได้ยกเว้นคุณจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ตรวจสอบและตรวจสอบวันที่และเวลาซ้ำอีกครั้ง (อย่าลืมตรวจสอบโซนเวลาด้วย) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบจำนวนของบุคคลที่โทรหาคุณในกรณีที่คุณจำเป็นต้องโทรหาพวกเขาแทน ตัวอย่างเช่นฉันเคยมีการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และฉันไม่เคยถูกเรียก ปรากฎว่าผู้สรรหากำลังรอฉันโทรหาเธอ!
นอกจากนี้หากคุณรู้ว่าจะให้สัมภาษณ์เมื่อใดให้แน่ใจว่าได้เลือกสถานที่ส่วนตัวเพื่อทำการสัมภาษณ์ ตัวอย่างเช่นคุณอาจไม่ต้องการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ในห้องพักของงานปัจจุบันของคุณ หากการสัมภาษณ์ของคุณอยู่ในระหว่างวันทำงานให้ไปที่รถของคุณเพื่อทำการสัมภาษณ์ เพียงแค่ให้แน่ใจว่าได้ขับรถออกจากบ้านเพื่อมิให้เจ้านายของคุณเห็นคุณในรถของคุณกำลังคุยโทรศัพท์!
7. อย่าเครียด
การสัมภาษณ์ส่วนใหญ่อยู่ในงานเตรียมการดังนั้นถ้าคุณทำการบ้านของคุณไม่มีอะไรที่ต้องเครียด.
ระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
ดังนั้นคุณได้เตรียมการเสร็จแล้วและถึงเวลาสำหรับการสัมภาษณ์ โทรศัพท์เริ่มดังขึ้น ตอนนี้คุณทำอะไร? นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์.
1. ตอบโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
อย่ารับโทรศัพท์โดยพูดว่า“ สวัสดีค่ะ” แทนที่จะพูดว่า“ นี่คือ ____” เติมชื่อว่างของคุณในช่องว่าง นี่คือวิธีที่ผู้คนรับโทรศัพท์ในโลกธุรกิจ.
2. โทรตรงเวลา
หากคุณควรจะเรียกพวกเขาแทนให้แน่ใจว่าคุณโทรตรงเวลา หากคุณโทรเร็วเกินไปอาจทำให้คุณวิตกกังวลและหากคุณโทรช้าไม่กี่นาทีก็จะแสดงว่าคุณยังไม่พร้อม.
3. พูดด้วยความกระตือรือร้น
น้ำเสียงของคุณเป็นตัวแทนของภาษากายของคุณดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะพูดด้วยการผันคำและแสดงบุคลิกภาพบางอย่าง ลองฟังเสียงกระตือรือร้นแทนเสียงโมโน.
4. โน้มน้าวใจ
การสัมภาษณ์ไม่ใช่เวลาที่จะถ่อมตัว คุณต้องขายเอง อย่ามองข้ามเป้าหมายเพียงเพราะคุณใช้โทรศัพท์แทนแบบตัวต่อตัว.
5. ใส่ชื่อ บริษัท และชื่อผู้สัมภาษณ์เมื่อเหมาะสม
ฉันมักจะสังเกตเห็นเมื่อมีคนแทรกชื่อของฉันลงในประโยคเมื่อพวกเขากำลังพูดกับฉัน “ คุณเป็นอย่างไรบ้างเคซี่ย์” มันทำให้ข้อความหรือคำถามดูเป็นเรื่องส่วนตัวยิ่งขึ้นแม้ว่ามันจะพุ่งเข้าหาฉันแล้วก็ตาม มันทำให้ฉันรู้สึกมีคุณค่า ทำเช่นเดียวกันระหว่างการสัมภาษณ์และโดยเฉพาะการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เมื่อไม่มีภาษากาย เพียงให้แน่ใจว่าได้อ้างอิงถึงผู้สัมภาษณ์ในฐานะนายหรือนางสาวจนกว่าจะบอกเป็นอย่างอื่น.
6. ตอบโดยสังเขป
จำไว้ว่าหนึ่งในจุดประสงค์ของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คือการแยกผู้สมัครออก การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์นั้นตั้งใจจะให้พูดสั้น ๆ นั่นหมายความว่าคุณมีเวลา จำกัด ในการขายตัวเอง ตอบคำถามให้ละเอียด แต่อย่าพูดพล่ามเป็นวงกลม.
7. สุภาพ
เนื่องจากคุณไม่สามารถอ่านภาษากายของผู้สัมภาษณ์ได้ยากที่จะเห็นเมื่อพวกเขากำลังพูด - ทำให้ขัดจังหวะได้ง่าย จงตระหนักถึงความจริงนั้น อย่าลืมยิ้มและพูดว่าขอบคุณ.
8. จดบันทึก
เขียนอะไรก็ได้ที่ผู้สัมภาษณ์บอกคุณ อาจมีความสำคัญในภายหลังในกระบวนการสัมภาษณ์.
9. สอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
ถามเมื่อคุณควรคาดหวังว่าจะได้ยินอะไรบางอย่างกลับมาจาก บริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลติดต่อจากผู้สัมภาษณ์ด้วย.
หลังจากการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
กระบวนการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ไม่จบลงเมื่อคุณวางสาย มีสามสิ่งที่คุณต้องทำทันทีหลังจากนั้น.
1. สรุปบันทึกย่อ
หากคุณจดบันทึกบางสิ่งลงในระหว่างการสัมภาษณ์ใช้เวลาตอนนี้เขียนมันออกมาทั้งหมดเพื่อให้เข้าใจได้ หากคุณรอเพื่อทำความเข้าใจในภายหลังโอกาสที่คุณจะคาดเดาว่ามือสั้นของคุณหมายถึงอะไร.
2. ส่งคำขอบคุณ
ส่งอีเมลขอบคุณด่วนถึงผู้สัมภาษณ์ของคุณ หากคุณมีที่อยู่จริงของเธอให้ส่งจดหมายขอบคุณให้ผู้สัมภาษณ์ของคุณ ยิ่งเธอเห็นชื่อของคุณมากเท่าไรคุณก็ยิ่งมีความประทับใจมากขึ้นเท่านั้น.
3. พิจารณาว่าตำแหน่งเหมาะสมกับคุณหรือไม่
หลังจากพูดคุยตำแหน่งกับใครบางคนจาก บริษัท แล้วมันเหมาะกับคุณไหม? มันคุ้มค่ากับเวลาและความพยายามของคุณที่จะดำเนินการสัมภาษณ์ต่อไปหากคุณได้รับเลือกในรอบต่อไป?
คำสุดท้าย
แม้ว่าการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์อาจไม่เป็นไปตามธรรมชาติเหมือนการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว แต่ก็มีข้อดีที่ดีในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ใช้ประโยชน์จากแผ่นโกงและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์ อย่าลืมสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์อย่างจริงจังและแสดงความกระตือรือร้นในเสียงของคุณ สร้างความประทับใจให้กับนายหน้าของคุณเป็นครั้งแรกและทำให้การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นที่จดจำ.
คุณเพิ่งผ่านการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เมื่อเร็ว ๆ นี้? เคล็ดลับและข้อผิดพลาดที่ดีที่สุดที่คุณควรหลีกเลี่ยงคืออะไร แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง.
