สิ่งที่ต้องทำหลังจากอุบัติเหตุทางรถยนต์ - การบาดเจ็บการเรียกร้องค่าเสียหาย & การประกันภัย
ในขณะที่ทุกสถานการณ์แตกต่างกันอย่างน้อยห้าสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณประสบอุบัติเหตุ โดยการสละเวลาคิดเกี่ยวกับพวกเขาล่วงหน้าคุณสามารถช่วยตัวเองให้รอดจากความโศกเศร้าในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุขึ้น.
1. ดูคำพูดของคุณ
“ ยอมรับว่าเป็นความผิดของคุณ” เป็นคำแรกที่ออกมาจากปากของคนขับอีกคน เรียกมันว่าแคนาดาในตัวฉัน แต่สัญชาตญาณแรกของฉันคือการขอโทษอย่างล้นเหลือแม้ว่าฉันจะรู้ว่ามันไม่ใช่ความผิดของฉัน จากสิ่งที่ฉันสามารถรวบรวมได้ฉันอยู่ในเลนเลี้ยวซ้ายเมื่อรถบรรทุกข้ามจากเลนขวาพยายามเลี้ยวโดยไม่ตรวจสอบจุดบอดของเขา โชคดีที่ฉันปิดปากและไม่สนใจชายคนนั้นขณะที่ฉันเช็คลูกสาว แต่ฉันสับสน - ทำไมเขายืนยันว่าฉันบอกว่ามันเป็นความผิดของฉันก่อนที่เราจะประเมินว่าเกิดอะไรขึ้น เมื่อฉันไม่ตอบสนองชายคนนั้นได้รับโทรศัพท์เพื่อรายงานอุบัติเหตุต่อตำรวจ - สิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำ หลังจากนั้นไม่นานเจ้าหน้าที่ก็มาปรากฏตัวและเริ่มทำรายงานของเขา ในขณะที่เจ้าหน้าที่เดินไปรอบ ๆ ยานพาหนะเพื่อประเมินความเสียหายผู้ขับขี่คนอื่น ๆ ยังคงต้องการฉัน "คุณยอมรับว่ามันเป็นความผิดของคุณใช่ไหม? แค่บอกว่ามันเป็น!” ฉันแค่พูดว่า“ ฉันไม่รู้” เมื่อตำรวจได้ยินผู้ชายเขาก็ลงโทษเขาเพราะพฤติกรรมของเขา จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็พาฉันออกไปและบอกฉันว่าในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุฉันควรแลกเปลี่ยนข้อมูลประกันเท่านั้นและไม่ควรยอมรับความผิด ฉันรู้ว่านี่อาจฟังดูไร้เดียงสา แต่ฉันก็ไม่รู้. เจ้าหน้าที่ตำรวจแจ้งให้ฉันทราบว่า บริษัท ประกันภัยจะจัดการทุกอย่างและฉันไม่จำเป็นต้องตอบคำถามของคนขับรถคนอื่น ฉันเรียนรู้บทเรียนสำคัญสองเรื่องในวันนั้น: คุณไม่ควรยอมรับความผิดพลาดในที่เกิดเหตุและคุณควรดูคำพูดของคุณเมื่อพูดกับคนขับรถคนอื่น การอารมณ์เสียการตะโกนและการตำหนิทำให้คนอื่นดูไม่ดีต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ.
2. ปฏิบัติต่อการบังคับใช้กฎหมายในฐานะพันธมิตร
ฉันรู้สึกโล่งใจมากเมื่อเจ้าหน้าที่ตำรวจปรากฏตัวเพื่อรายงานของเขาส่วนใหญ่เป็นเพราะฉันรู้ว่าการตัดสินความผิดนั้นอยู่ในมือของฉัน ฉันเริ่มคิดถึงเจ้าหน้าที่ว่าเป็นพันธมิตรของฉัน - คนที่จะทำให้ฉันปลอดภัยและตัดสินความผิดจากมุมมองที่เป็นกลาง ฉันจะสารภาพว่าฉันสั่นคลอนอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเจ้าหน้าที่มาถึงดังนั้นมันยากสำหรับฉันที่จะอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันทำอย่างดีที่สุดและเขาประกอบส่วนที่เหลือตามความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถถังของเรา เขารู้ว่ารถคันอื่นหันมาหาฉันเนื่องจากความเสียหายของยางด้านข้างรถของฉัน คนขับรถอีกคนไม่พอใจที่จะให้เรื่องราวของเขากับเขา เขารู้สึกท้อแท้เกี่ยวกับอุบัติเหตุต่อสู้กับบทบาทของฉันในนั้นและโกรธอย่างจริงจังเมื่อเขาได้รับการอ้างอิง ฉันจะไม่ไปไกลเท่าที่จะบอกว่าเขาจะไม่ได้รับการอ้างอิงถ้าเขามีความร่วมมือมากขึ้น แต่ฉันคิดว่าทัศนคติของเขาที่มีต่อเจ้าหน้าที่มีผลต่อรายงานขั้นสุดท้ายที่ส่งถึง บริษัท ประกันภัยของเรา เมื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในที่เกิดเหตุให้จำประเด็นเหล่านี้เกี่ยวกับการแถลงของคุณ:
- บอกเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับทิศทางที่คุณกำลังมุ่งหน้าไป.
- บันทึกการส่งสัญญาณใด ๆ ที่คุณเห็นหรือใช้ก่อนทำหน้าที่ (เช่นสัญญาณเลี้ยว).
- พูดถึงการบาดเจ็บใด ๆ ที่คุณหรือคนในรถประสบเนื่องจากการชน (รวมถึงความรุนแรงหรือแส้ฟาด).
- แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำไปสู่และหลังเกิดอุบัติเหตุโดยไม่มีการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับการกระทำของผู้ขับขี่รายอื่น ตัวอย่างเช่นคุณไม่ควรพูดว่า“ ฉันเดาว่าเขาลืมส่งสัญญาณและต้องการเลี้ยวซ้าย” คำสั่งประเภทนี้อาจไม่ถูกต้องสมบูรณ์และทำให้คุณดูเหมือนว่าคุณกำลังตำหนิ.
ซื่อสัตย์และใจเย็นเมื่อให้การแถลง - การบังคับใช้กฎหมายคือเพื่อนของคุณในสถานการณ์เหล่านี้ ในฐานะบุคคลที่สามที่เป็นกลางเจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถช่วยขจัดความสับสนและทำให้คุณปลอดภัยตลอดกระบวนการ ฉันรู้ว่าฉันรู้สึกขอบคุณตลอดไปสำหรับตำรวจที่ปรากฏตัวในที่เกิดเหตุของฉัน - เขาเป็นคนสุภาพช่วยเหลือดีและใจดี.
3. ถ่ายภาพและจดจำรายละเอียด
ในขณะที่เจ้าหน้าที่ตำรวจเขียนรายงานของเขาเขาก็พาคนขับรถคนอื่นและฉันรอบรถแต่ละคันของเรา รถของฉันได้รับความเสียหายเกือบทั้งหมดโดยที่ส่วนหน้าเกือบทั้งหมดถูกทุบอย่างเห็นได้ชัด คนขับคนอื่นบ่นว่ากระจกมองข้างของเขาได้รับความเสียหาย แต่เจ้าหน้าที่จำได้ว่ามันเป็นเพียงแค่พับเข้านั่นคือตอนที่ฉันออกโทรศัพท์และเริ่มถ่ายภาพ ฉันมีความรู้สึกว่าคนขับรถคนอื่นไม่ได้ไปตามกฎและฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันมีรายละเอียดทั้งหมดถูกต้อง ฉันถ่ายภาพความเสียหายของรถทั้งสองคันภาพของสี่แยกและสัญญาณไฟจราจรรวมถึงรูปภาพของบัตรประกันของเราและป้ายทะเบียนของคนขับรถคนอื่น ฉันชี้ไปที่การบันทึกและจดจำชื่อถนนและความยาวของเลนเลี้ยว ต่อมาเมื่อทั้งสอง บริษัท ประกันภัยเรียกให้มารับเรื่องราวของฉันฉันก็แยกทางขึ้นมาบน Google Earth และสามารถให้รายงานที่แน่นอนโดยรู้ว่าฉันมีรายละเอียดครบถ้วน นี่เป็นเพียงแค่การเพิ่มเติมกรณีของฉันช่วยแสดงให้เห็นว่าฉันเป็นคนขับรถที่ใส่ใจและขยันขันแข็ง ฉันได้ดาวน์โหลดแอปของ บริษัท ประกันภัยลงในมือถือของฉันแล้วเพื่อให้ฉันสามารถเข้าถึงแผนกเคลมได้อย่างรวดเร็วตลอดจนสำเนาของการประกันของฉัน - สิ่งที่ฉันหวังว่าจะเกิดขึ้นก่อนเกิดอุบัติเหตุ แน่นอนคุณควรมีสำเนาประกันของคุณในรถของคุณเสมอ แต่การมีหนึ่งบนโทรศัพท์ของคุณจะเพิ่มความมั่นใจในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ.
4. เลือกวิธีการรับสิทธิ์ของคุณ
มีวิธีการเคลมประกันที่แตกต่างกันหลายวิธีที่คุณสามารถใช้ในการส่งเคลม:
- การอ้างสิทธิ์ผิดพลาด. บริษัท ประกันภัยของฉันแนะนำว่าแทนที่จะจ่ายเงินออกจากกระเป๋าเพื่อจ่ายค่าซ่อมและรถเช่าชั่วคราวฉันควรจะซ่อมรถของฉันผ่านร้านขายตัวที่ได้รับการรับรองซึ่งพวกเขาจะครอบคลุมโดยตรง สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาทำงานกับ บริษัท ประกันภัยของอีกฝ่ายเพื่อรับค่าใช้จ่าย สิ่งนี้ช่วยให้ฉันมีปัญหาในการจ่ายค่าซ่อมและทำงานร่วมกับการประกันของคนอื่นเพื่อการชำระเงินคืนเป็นการส่วนตัว.
- การเรียกร้องที่ผิดพลาด. หากฉันเป็นฝ่ายผิดฉันจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายในการหักลดหย่อนของฉัน เนื่องจากผู้ขับขี่รายอื่นผิดพลาดประกันของเขาจึงจ่ายเงินประกันของฉันคืนเพื่อซ่อมแซมรวมถึงการหักลดหย่อนของฉัน หากคุณผิดพลาดจากอุบัติเหตุ บริษัท ประกันภัยของคุณจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม แต่คุณจะไม่ได้รับเงินคืนและค่าเบี้ยประกันของคุณจะเพิ่มขึ้น.
- การเรียกร้องการสูญเสียทั้งหมด. หากรถยนต์ของคุณได้รับความเสียหายเกินกว่าจะซ่อมหรือหากการซ่อมมีราคาสูงกว่ารถยนต์ของคุณก็คุ้มค่าคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเคลมประกันซึ่งครอบคลุมความสูญเสียทั้งหมดของคุณ จำนวนเงินนี้จะพิจารณาจากยี่ห้อรุ่นปีและสภาพของรถของคุณ ในเหตุการณ์นี้คุณเพียงแค่กรอกข้อมูลที่ บริษัท ประกันภัยของคุณส่งไปยังตัวแทนที่ตรวจสอบรถของคุณเพื่อยืนยันว่าเป็นการสูญเสียทั้งหมด ประกันจะตัดเช็คให้คุณ.
เนื่องจากสถานการณ์ของฉันฉันจึงยื่นข้อเรียกร้องที่ไม่ผิดพลาดโดยเลือกให้ บริษัท ประกันภัยของฉันจัดการและจ่ายค่าซ่อม มีประโยชน์ที่ชัดเจนบางประการสำหรับตัวเลือกนี้:
- บริษัท ประกันภัยของคุณมีความสนใจในการทำให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับบริการของพวกเขาดังนั้นพวกเขาจึงทำงานได้เร็วกว่า บริษัท ประกันภัยที่คุณไม่ใช่ลูกค้า.
- กระบวนการเรียกร้องอาจใช้เวลาหลายเดือน ในกรณีของฉันคนขับรถคนอื่น ๆ ยังคงต่อสู้กับความผิดที่ได้รับมอบหมายดังนั้นมันจึงจบลงด้วยการตัดสินโดยอนุญาโตตุลาการ - วิธีการที่บุคคลภายนอกที่เป็นกลางได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบกรณีประเมินรายงานตำรวจและค่าใช้จ่าย อนุญาโตตุลาการพบในความโปรดปรานของฉัน แต่ถ้าฉันจ่ายเงินออกจากกระเป๋าเพื่อซ่อมแซมมันจะใช้เวลาเกือบหนึ่งปีก่อนที่ฉันจะชดใช้ค่าใช้จ่ายของฉัน ฉันดีใจที่ฉันได้รับการหักลดหย่อนเพียง $ 500 ในระยะเวลานานกว่าการซ่อมแซมหลายพันดอลลาร์.
- กระบวนการซ่อมแซมค่อนข้างไม่เจ็บปวด ฉันส่งรถเอสยูวีของฉันไปที่ร้านขายของร่างกายจ่ายค่าหักลดหย่อนของฉันและใบแจ้งหนี้การซ่อมแซมทั้งหมดถูกส่งไปและจ่ายโดย บริษัท ประกันภัยของฉัน ฉันไม่จำเป็นต้องเก็บใบเสร็จรับเงินร้านค้ารอบ ๆ สำหรับข้อเสนอที่ดีที่สุดหรือจ่ายเงินมากกว่ายอดหักลดหย่อนเบื้องต้น.
การเรียกร้องไม่ใช่ทั้งหมดไปอย่างราบรื่น แต่ให้ทางเลือกระหว่างการให้ บริษัท ประกันภัยของฉันดูแลทุกอย่างหรือจ่ายด้วยตัวเองจากนั้นทำงานกับ บริษัท ประกันภัยของฉันเพื่อชดเชยผ่าน บริษัท ประกันภัยของคนขับรถอื่น ๆ วิธีการใน บริษัท นั้นแน่นอน ง่ายดาย แต่ถึงกระนั้นก็เป็นความคิดที่ดีที่จะขอให้คุณปรับค่าสินไหมทดแทนซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับทุกขนาดและตัวปรับของคุณอาจแนะนำเส้นทางที่แตกต่างกันตามประกันของผู้ขับขี่รายอื่นขอบเขตของความเสียหายและระดับการประกันของคุณเอง.
5. สงบสติอารมณ์
ฉันไม่รู้สึกสงบนิ่งในขณะที่ทำงานหลังจากที่ฉันประสบอุบัติเหตุ จากการกระแทกครั้งแรกของอุบัติเหตุจนถึงเดือนของการจัดการกับ บริษัท ประกันภัยจนถึงเรื่องราวที่ขัดแย้งกันอย่างต่อเนื่องที่ออกโดยคนขับรถคนอื่น ๆ มันเป็นการล่อลวงให้บินออกจากมือจับและบอกประกันของคนขับรถคนอื่น ๆ แต่ถ้ามีสิ่งหนึ่งที่ฉันเรียนรู้จากประสบการณ์นั่นคือคุณจับแมลงวันกับน้ำผึ้งได้มากกว่าน้ำส้มสายชู อุบัติเหตุทางรถยนต์นั้นแย่มาก แต่การอารมณ์เสียการตะโกนใส่ความผิดและนิ้วชี้ไม่ช่วยคุณได้ เจ้าหน้าที่ตำรวจและอ้างว่าผู้ช่วยงานที่ฉันทำงานด้วยตอบโต้ด้วยความสงบและมีทัศนคติที่ดี ในกรณีของฉันไดรเวอร์อื่นพยายามติดต่อฉันหลายครั้งหลังจากที่เกิดอุบัติเหตุถือเป็นความผิดของเขา ฉันเพิกเฉยต่อการโทรและตรวจสอบกับ บริษัท ประกันภัยของฉัน พวกเขาบอกให้ฉันรู้ว่าไม่มีเหตุผลสำหรับคนที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุที่จะพูดคุยกับคนอื่นหลังจากเกิดอุบัติเหตุ - การสื่อสารทั้งหมดควรผ่าน บริษัท ประกันภัย โดยการรักษาหัวมั่นคงความเครียดของอุบัติเหตุและผลที่ตามมาของมันจะลดลงในที่สุด.
คำสุดท้าย
ฉันรู้สึกโชคดีที่ไม่มีใครบาดเจ็บและ SUV ของฉันได้รับการซ่อมแซมและทำงานได้อย่างราบรื่น จริงๆแล้วมันเป็นแง่มุมทางจิตใจของประสบการณ์ที่ฉันพบว่ายากที่สุด ในขณะที่ฉันหวังว่าฉันเตรียมพร้อมมากขึ้นฉันดีใจที่ได้สอนฉันมา สำหรับหนึ่งฉันเป็นคนขับที่ใส่ใจและป้องกันมากขึ้นและนั่นก็เป็นสิ่งที่ดี ยิ่งกว่านั้นฉันมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการประกันและตอนนี้ฉันรู้ว่าจะพูดอะไร (และสิ่งที่จะไม่พูด) ถ้าฉันเคยพบตัวเองในสถานการณ์ที่คล้ายกันอีกครั้ง คุณเคยประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์หรือไม่? ประสบการณ์สอนอะไรคุณ?
