วิธีสร้างความประทับใจแรกที่ดี - การทำความเข้าใจมารยาททางธุรกิจ
การแสดงผลครั้งแรกแม้ในขณะที่การแสดงไม่จริงเป็นเรื่องยากที่จะขับไล่และเปลี่ยนแปลง ความประทับใจแรกที่“ ดี” อาจเป็นแรงผลักดันที่ทรงพลังสำหรับอาชีพของคุณเช่นเดียวกับความประทับใจเชิงลบอาจเป็นอุปสรรคที่เป็นไปไม่ได้ที่จะเอาชนะ.
มารยาทและความประทับใจแรกของคุณ
ในฐานะอดีตผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท ให้บริการมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กฉันรู้สึกประหลาดใจอย่างต่อเนื่องโดยความไร้เดียงสาของผู้สมัครงานหรือพนักงานใหม่ที่ล้มเหลวในการตระหนักถึงความสำคัญของมารยาทและมารยาทในที่ทำงาน มีงานไม่กี่งานที่มีความต้องการหรือมีลักษณะเฉพาะที่พอดีกับบุคคลคนเดียว ในความเป็นจริงสำหรับงานส่วนใหญ่และการส่งเสริมการขายมีผู้สมัครหลายร้อยคนที่มีประสบการณ์ความสามารถและทักษะที่คล้ายกัน.
บ่อยครั้งที่การตัดสินใจว่าจะจ้างโปรโมตหรือทำงานกับเดือดเป็นที่ชื่นชอบ กล่าวอีกนัยหนึ่งความสามารถในการทำให้คนอื่นรู้สึกสะดวกสบายอยู่รอบตัวคุณบ่อยกว่าเหตุผลที่ไม่ประสบความสำเร็จส่วนตัว.
มาตรฐานของมารยาททางธุรกิจ
มารยาททางธุรกิจเป็นหลักปฏิบัติที่ยอมรับกันทั่วไปในโลกธุรกิจที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ข้อกำหนดขั้นต่ำในการสร้างความประทับใจครั้งแรกที่น่าพอใจรวมถึงมาตรฐานหลายประการ:
- ตรงเวลา. การแสดงให้เห็นอย่างรวดเร็วแสดงความเคารพต่อผู้อื่นและการยอมรับว่าเวลาของพวกเขามีค่า.
- แต่งตัวอย่างเหมาะสม. สำนักงานส่วนใหญ่กำหนดมาตรฐานการแต่งกายที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเครื่องแต่งกายที่เหมาะสม คุณสามารถหลุดเนคไทออกได้เสมอ อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนจากกางเกงยีนส์และเสื้อสเวตเตอร์เป็นสูทนั้นยากกว่า.
- ยิ้ม. รอยยิ้มทำให้คุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและกระตุ้นการยิ้มกลับจากผู้อื่น.
- ที่อยู่ของผู้คนด้วยนามสกุล. อย่าใช้ชื่อหรือชื่อที่คุ้นเคยของบุคคลนั้นเว้นแต่ได้รับเชิญให้ทำเช่นนั้น.
- รักษาสายตา. การหลีกเลี่ยงสายตาของผู้อื่นจะทำให้คุณรู้สึกว่ามีบางอย่างที่จะซ่อนหรือขาดความมั่นใจ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าในประเทศอื่น ๆ การสบตาโดยตรงอาจถูกมองว่าไม่สุภาพหรือก้าวร้าว.
- พูดอย่างชัดเจน. ประกาศเสียงที่ดังพอที่จะได้ยิน แต่เบาพอที่จะหลีกเลี่ยงคนอื่นที่ทำให้ตกใจ.
- ส่งมอบการจับมือ บริษัท. ฝึกฝนการจับมือกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่ "กระดูกคั้น" หรือ "ปลาปวกเปียก"
“ สิ่งที่ควรทำ” และ“ ไม่ควรทำ” ในการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน
ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานใหม่ผู้จัดการท่ามกลางอาชีพของคุณหรือผู้บริหารธุรกิจที่มีประสบการณ์ความประพฤติที่ดีควรเป็นแนวทางปฏิบัติประจำวัน การแสดงความเคารพและซาบซึ้งต่อผู้อื่นในทุกสถานการณ์เป็นสัญญาณของความเป็นผู้ใหญ่และความมั่นใจในตนเอง.
การฝึกฝน“ สิ่งที่ควรทำ” และ“ ไม่ควรทำ” ต่อไปนี้สามารถปรับปรุงการทำงานและสภาพแวดล้อมทางสังคมของคุณรวมถึงโอกาสที่จะได้รับการยอมรับในฐานะผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพและสมาชิกในทีม.
“ดอส”
1. ใช้คำว่า“ โปรด” และ“ ขอบคุณ” อย่างเห็นได้ชัด
ปฏิบัติต่อผู้คนอย่างที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติหากมีการสลับบทบาท คุณชอบที่จะได้รับคำสั่งหรือไม่สนใจข้อกังวลของคุณหรือไม่? คนส่วนใหญ่ทำไม่ได้ แต่ผู้จัดการมักจะทำหน้าที่ประจำวันของตนมักจะลืมและออกคำสั่งอย่างทารุณราวกับว่าผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นเครื่องจักรที่จะเปิดและปิด และตอบอย่างสุภาพด้วย“ ยินดีต้อนรับ” หรือ“ ยินดีด้วย” เมื่อคุณเป็นผู้รับ“ โปรด” หรือ“ ขอบคุณ”
2. จดจำชื่อและใช้งานบ่อย
เราแต่ละคนมีชื่อเฉพาะของเราแนบมาและให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อเราได้ยินมันเปล่งออกมา การได้ยินชื่อของเราตอกย้ำอัตตาของเราและยืนยันตัวตนของเรา การได้ยินชื่อของเราทำให้เรารู้สึกดี โปรดระวัง: หากคุณใช้ชื่อมากเกินไปชื่อนั้นอาจบิดเบือนได้.
3. ยังคงอยู่แม้จะมีการยั่วยุ
มาร์กทเวนแนะนำว่า“ อย่าเถียงกับคนโง่ - ผู้สังเกตการณ์อาจไม่สามารถบอกความแตกต่างได้” ความขัดแย้งและความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน อย่างไรก็ตามมีเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมในการแก้ไขข้อพิพาทเมื่อหัวคูลเลอร์สามารถชนะได้.
4. แสดงความเคารพต่อผู้อื่นตลอดเวลา
มีคนเคยกล่าวว่าการเคารพนั้นเป็นถนนสองทาง - ถ้าคุณต้องการรับคุณต้องให้มัน มันง่ายที่จะคล้อยตามคนที่เราถือว่าสำคัญหรือดีกว่า บททดสอบที่แท้จริงของตัวละครของเราคือวิธีที่เราปฏิบัติต่อผู้ที่รับใช้เรา - พนักงานเสิร์ฟในร้านกาแฟหรือพนักงานที่ร้านขายยา.
5. ฟัง
ในโลกของการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ตลอด 24 ชั่วโมงและการทำงานหลายอย่างต่อเนื่องเป็นเรื่องง่ายที่จะเพิกเฉยหรือใส่ใจคนที่พูดกับคุณ คุณมุ่งเน้นไปที่การประชุมกี่ครั้งในการส่งข้อความแทนที่จะเป็นผู้พูด การประชุมแบบตัวต่อตัวกับเพื่อนของคุณถูกขัดจังหวะด้วยเสียงโทรศัพท์มือถือบ่อยแค่ไหน? ตั้งใจหรือไม่ส่งข้อความระหว่างการประชุมกลุ่มการโทรระหว่างการประชุมส่วนตัวหรือดูนาฬิกาอย่างใจจดใจจ่อท่ามกลางสัญญาณการสนทนาไปยังผู้พูดจริงต่อหน้าคุณว่าเขาหรือเธอไม่สำคัญพอที่จะได้รับความสนใจอย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องใช้เวลาในการรับฟังและรักษามารยาทในการใช้โทรศัพท์มือถือที่เหมาะสม.
“ไม่ควรทำ”
1. อย่าเข้าไปมีส่วนร่วมในการนินทาความเห็นที่เป็นอันตรายหรือมุขตลก
พฤติกรรมดังกล่าวบอกเกี่ยวกับคุณมากกว่าคนที่คุณอ้างถึงและไม่ใช่ข้อความฟรี เห็นได้ชัดว่าความหยาบคายและการสาปแช่งไม่เหมาะสมในการตั้งค่าระดับมืออาชีพ.
2. อย่าลืมป้องกันการแสดงตนออนไลน์ของคุณ
เว็บไซต์โซเชียลเช่น Facebook, Twitter และ LinkedIn มีการเยี่ยมชมเพื่อนและคนแปลกหน้าหลายล้านครั้งต่อวัน บริษัท ส่วนใหญ่ตรวจสอบเว็บไซต์ดังกล่าวก่อนจ้างพนักงานใหม่หรือขยายข้อเสนอการส่งเสริมการขายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความขยันเนื่องจาก ระมัดระวังเกี่ยวกับสิ่งที่คุณโพสต์เนื่องจากจะเปิดเผยเป็นเวลาหลายปี อย่าโพสต์ภาพเขียนอีเมลหรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ที่จะทำให้คุณไม่สบายใจหากแม่ของคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ.
3. อย่าอภิปรายการเมืองหรือศาสนา
คนส่วนใหญ่มีความรู้สึกที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับทั้งสองวิชาดำรงตำแหน่งที่คุณอาจพิจารณาไม่มีเหตุผล ไม่มีส่วนในการมีส่วนร่วมในการอภิปรายเกี่ยวกับการเมืองหรือศาสนาเนื่องจากคุณไม่น่าจะเปลี่ยนใจใครและการสนทนาดังกล่าวสามารถทำให้เสื่อมลงอย่างรวดเร็วกลายเป็นความโกรธเคืองและทำร้ายความรู้สึก.
4. อย่าให้ของขวัญที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสม
บริษัท หลายแห่งมีข้อห้ามอย่างเข้มงวดเกี่ยวกับการรับของขวัญทางธุรกิจรวมถึงมื้ออาหารและความบันเทิงเพื่อหลีกเลี่ยงข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเล่นพรรคเล่นพวกหรือการไม่เหมาะสม วัตถุประสงค์ของของขวัญธุรกิจคือการขอบคุณผู้รับสำหรับธุรกิจเวลาหรือในกรณีที่พนักงานมีส่วนร่วมในความสำเร็จของคุณ อย่าคาดหวังกับโปรที่เป็นอยู่; หากคุณให้ของขวัญกับสตริงที่แนบมาก็มีแนวโน้มที่จะไม่เหมาะสม.
มารยาททางธุรกิจในวัฒนธรรมต่างประเทศ
หากธุรกิจของคุณนำคุณไปยังประเทศอื่นคุณควรตรวจสอบการดำเนินธุรกิจของวัฒนธรรมนั้นเพื่อระบุสิ่งที่คาดหวังและสิ่งที่อาจเป็น“ ความผิดพลาด” ตัวอย่างเช่นในบราซิลพื้นที่ส่วนตัวไม่สำคัญเท่ากับชาวอเมริกันที่มีตบและสัมผัสบ่อยๆ ซึ่งแตกต่างจากอเมริกานักธุรกิจจีนอาจคาดหวังว่าของขวัญเล็ก ๆ ที่เป็นตัวแทนของ บริษัท ของคุณเมื่อพบกัน การแลกเปลี่ยนนามบัตรอย่างเป็นทางการเป็นพิธีกรรมที่ปฏิบัติในญี่ปุ่นในขณะที่การสวมใส่เครื่องหนังหรือการกินเนื้อวัวจะเป็นการดูถูกเหยียดหยามในอินเดียเนื่องจากวัวมีความศักดิ์สิทธิ์ ใช้เวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมทางธุรกิจทั้งก่อนและระหว่างการโต้ตอบกับต่างประเทศ.
คำสุดท้าย
มารยาทที่เหมาะสมและมารยาทที่ดีไม่เคยล้าสมัยเพราะแสดงให้เห็นถึงความเคารพต่อผู้อื่นทัศนคติที่มักถูกมองข้ามในโลกที่วุ่นวายวุ่นวายของการแข่งขันทางธุรกิจ การออกกำลังกายของมารยาทที่ดีช้าลงและมุ่งเน้นไปที่การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคน พวกเขาสามารถช่วยให้คุณได้รับความโปรดปรานและความมั่นใจของผู้อื่นและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ.
มารยาทที่ดีมองข้าม บริษัท ของคุณหรือไม่? คุณเชื่อว่ามารยาทที่เหมาะสมยังคงมีความสำคัญในชุมชนธุรกิจสมัยใหม่?
