วิธีสร้างและโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บ - ประโยชน์สำหรับการตลาดและการบริการลูกค้า

หากคุณยังไม่ได้แนะนำการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการตลาดการบริการลูกค้าหรือการฝึกอบรมพนักงาน - ไม่ว่าคุณจะทำงานกับ บริษัท Fortune 500 หรือการดำเนินงานแบบคนเดียว - คุณอาจพลาดโอกาสสำคัญ.

ทำความเข้าใจกับการสัมมนาผ่านเว็บ

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นการสัมมนาทางเสียงและวิดีโอแบบอินเตอร์แอคทีฟแบบมัลติคาสต์บนเว็บที่ให้โอกาสในการให้การรับและการหารือเกี่ยวกับข้อมูล จากการสำรวจ ON24 พบว่า webinar โดยเฉลี่ยในปี 2556 ดึงดูดผู้ลงทะเบียน 433 ราย เกือบครึ่งหนึ่งของผู้สนับสนุนเข้าร่วม (49%) ในแบบสำรวจความคิดเห็น 2013 โดย MarketingSherpa จัดอันดับการสัมมนาผ่านเว็บและเว็บคาสต์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่พวกเขาใช้เหนือแอพมือถือ (35%) บล็อก (27%) ) และการตลาดโซเชียลมีเดีย (18%).

การสัมมนาผ่านเว็บปรากฏขึ้นครั้งแรกในปี 1994 และได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากต้นทุนการผลิตลดลงและเทคโนโลยีการสื่อสารกับผู้ชมในวงกว้างได้รับการปรับปรุง มากกว่า 80% ของการสัมมนาผ่านเว็บในการศึกษา ON24 มีผู้เข้าร่วมประชุมมากกว่า 200 คนในขณะที่ 15.2% มีผู้เข้าร่วมประชุมมากกว่า 1,000 คน.

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บและฟอรัมบนอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ เช่นการประชุมออนไลน์และพอดแคสต์:

• การประชุมออนไลน์. เรียกอีกอย่างว่าการประชุมผ่านเว็บการประชุมทางไกลการประชุมทางไกลและการประชุมเสมือน ในการประชุมออนไลน์ผู้เข้าร่วมช่วง 2 ถึง 30 คนมีส่วนร่วมในการอภิปรายพร้อมกันซึ่งอาจเป็นการประชุมคณะกรรมการ บริษัท หรือการอภิปรายทีมโครงการ โดยทั่วไป บริษัท จะใช้การประชุมออนไลน์เพื่อระดมสมองซึ่งผู้เข้าร่วมที่คุ้นเคยกับเรื่องสามารถให้ข้อมูลและการอภิปรายในหัวข้อที่อยู่ในมือ.
• พอดคาสต์. บางครั้งเรียกว่าการออกอากาศทางเว็บซึ่งมักจะออกอากาศโดยไม่มีการโต้ตอบ คำว่า“ พอดคาสต์” เป็นการรวมกันของ“ บรอดคาสต์” และ“ iPod” ที่ได้รับการปฏิวัติของ Apple ซึ่งสามารถเล่นไฟล์วิดีโอและไฟล์เสียงดิจิตอล ความพร้อมใช้งานของกล้องราคาถูกคุณภาพสูงรวมถึงซอฟต์แวร์บันทึกวิดีโอและเสียงช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาได้อย่างคุ้มค่าผ่านแพลตฟอร์มนี้.

ประโยชน์ของการสัมมนาผ่านเว็บถึงผู้สนับสนุนและผู้เข้าร่วม

การสัมมนาผ่านเว็บช่วยให้ผู้สนับสนุนสามารถสื่อสารข้อความถึงผู้เข้าร่วมหลายร้อยคนแบบเรียลไทม์ เป็นผลให้พวกเขาได้รับความนิยมอย่างเท่าเทียมกันกับนักการศึกษาและนักเรียนผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและลูกค้าที่มีศักยภาพรวมถึงผู้ฝึกสอนทางธุรกิจและพนักงาน พวกเขากำลังได้รับความนิยมโดยเฉพาะอย่างยิ่ง - และมีประสิทธิภาพสำหรับ - ผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กตามโพสต์นี้จาก Outgrow.

ข้อดีของพวกเขารวมถึงต่อไปนี้:

• Fungibility. โฮสต์จำนวนมากให้การสัมมนาผ่านเว็บฟรีแก่ผู้เข้าร่วมในความพยายามที่จะสร้างรายชื่อลูกค้าที่คาดหวังหรือเป็นส่วนเสริมการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตามบางคนคิดค่าธรรมเนียมสำหรับการเข้าร่วม โดยทั่วไปการสัมมนาผ่านเว็บจะมีค่าธรรมเนียมตั้งแต่ $ 20 ถึง $ 150 โดยมีความยาวระหว่าง 60 และ 90 นาที ปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจชำระเงินคือการรับรู้คุณค่าของการสัมมนาผ่านเว็บในสายตาของผู้ซื้อ ตามบล็อกของ InstantPresenter การตัดสินใจซื้อการสัมมนาขึ้นอยู่กับชื่อเสียงของผู้บรรยายประเด็นและข้อมูลที่นำเสนอสามารถช่วยผู้ดูสร้างรายได้มากขึ้นหรือไม่.
• การเข้าถึงทางภูมิศาสตร์. ผู้ให้การสนับสนุนและผู้เข้าร่วมสามารถพบได้ทุกที่ในอินเทอร์เน็ตที่มีทั้งที่บ้านที่ทำงานสถานที่ในและต่างประเทศทุกชั่วโมงทั้งกลางวันและกลางคืน ไม่จำเป็นต้องเดินทางทำให้ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสิ่งอำนวยความสะดวกอาหารและความบันเทิงสำหรับผู้เข้าร่วมเป็นปัญหา.
• มีความยืดหยุ่น. การสัมมนาผ่านเว็บใช้สำหรับการนำเสนอการบรรยายและการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ มีรูปแบบและฟีเจอร์ที่หลากหลายเช่น Q & As, สัมภาษณ์, พาเนลและการสัมมนาทางเว็บในรูปแบบการนำเสนอ - จากผู้ให้บริการออนไลน์ที่หลากหลายเพื่อให้มั่นใจว่าข้อความของสปอนเซอร์จะถูกส่งอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ.
• ความปลอดภัย. สมาชิกผู้ชมที่ลงทะเบียนสามารถโทรเข้าไปยังคอมพิวเตอร์โฮสต์ผ่านลิงก์ที่กำหนดเอง สมาชิกผู้ชมอาจต้องป้อน ID การประชุมหรือรหัสผ่านที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า.
• scalability. การสัมมนาผ่านเว็บมีความเหมาะสมสำหรับผู้ชมขนาดเล็กและขนาดใหญ่.
• เทคโนโลยีที่พิสูจน์แล้ว. ผู้ขายที่หลากหลายจัดเตรียมวิธีการในการโฮสต์การสัมมนาทางเว็บออนไลน์โดยไม่ต้องดาวน์โหลดขนาดใหญ่ โปรแกรมใช้งานง่าย - มักใช้งานง่าย - เพื่อให้สปอนเซอร์สามารถจดจ่อกับข้อความได้มากกว่าสื่อ.
• อายุยืน. ผู้ให้การสนับสนุนมักจะบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บและทำให้พวกเขาสามารถดาวน์โหลดได้ในอนาคต การค้นหาล่าสุดของ YouTube ส่งคืนลิงก์มากกว่า 350,000 ลิงก์ไปยังการสัมมนาผ่านเว็บโดยมีหัวข้อตั้งแต่ "การซื้อขายตัวเลือกทำเงิน" เป็น "คำแนะนำการออกกำลังกายสำหรับการดูแลระยะยาว (การป้องกันฟอลส์)" Erin Kell จาก Trew Marketing กล่าวว่า“ สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บคือพวกเขาไม่ใช่ความพยายามทางการตลาดที่เสร็จสิ้น การสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้ของคุณสามารถดูได้ตามความต้องการเป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปีและจะสร้างโอกาสในการขายต่อไป”

คุณสมบัติทางเทคนิคของการสัมมนาผ่านเว็บ

ในบทความ About.com Shelby Britton ผู้ดำเนินงานโปรแกรมการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับระบบของ Adobe อ้างว่า“ เครื่องมือการสัมมนาผ่านเว็บมอบการทำงานที่ทรงพลังสำหรับการโต้ตอบ หากคุณไม่นับการโต้ตอบหรือการแลกเปลี่ยนความร่วมมือบางอย่างคุณอาจสร้างวิดีโอเพื่อผลักดันเนื้อหาออกไปที่นั่น”

ผู้ให้บริการ webinar ส่วนใหญ่ (เช่น WebEx, GoToMeeting, Adobe Connect และ AnyMeeting) ให้ความสามารถในการทำสิ่งต่อไปนี้:

• แสดงสไลด์. คุณสามารถแสดงงานนำเสนอสไลด์โชว์โดยใช้ MS PowerPoint หรือ Keynote ของ Apple ได้เช่นเดียวกับในห้องเรียนห้องประชุมหรือห้องบรรยายทั่วไป.
• สตรีมวิดีโอ. แสดงวิดีโอเดี่ยวหรือวิดีโอหลายรายการทั้งที่จัดเก็บในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือที่อื่น - YouTube.
• พูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ. การสัมมนาผ่านเว็บใช้ VoIP เพื่อให้สามารถสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ได้ ผู้ให้บริการบางรายเสนอคุณสมบัติการโทรเข้ารวมถึงตัวเลือกการโทรฟรี อาจมีบริการแปลภาษาอังกฤษเยอรมันสเปนฝรั่งเศสอิตาลีและจีนโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม.
• บันทึกทุกอย่าง. การสัมมนาผ่านเว็บมักจะมีตัวเลือกสำหรับโฮสต์ในการบันทึกงานนำเสนอทั้งหมดรวมถึงภาพและเสียงทั้งหมดซึ่งมีความสำคัญมากสำหรับการใช้งานในอนาคต.
• แก้ไขเนื้อหาแบบเรียลไทม์. โฮสต์สามารถใช้เมาส์คอมพิวเตอร์ในการสร้างคำอธิบายประกอบไฮไลท์รายการหรือทำเครื่องหมายบนหน้าจอ.
• การพูดคุย. โฮสต์สามารถเปิดกล่องแชทเพื่อส่งข้อความแชทกับผู้ชมซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับสมาชิกผู้ชมที่ต้องการถามคำถาม ผู้ให้บริการหลายรายเสนอความสามารถในการสลับระหว่างการแชทแบบสาธารณะและแบบส่วนตัว (อนุญาตให้ลบการแชทแบบก้าวร้าว) อย่างไรก็ตามก่อนที่จะใช้ความสามารถในการแชทขอให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่นผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ผู้เข้าร่วมประชุมป้อนชื่อของพวกเขาเมื่อใช้ความสามารถในการถาม & ตอบเพื่อให้ผู้นำเสนอสามารถปรับแต่งการตอบสนองได้.
• ทำการสำรวจและสำรวจความคิดเห็น. ผู้ให้บริการการสัมมนาผ่านเว็บบางรายเสนอความสามารถในการสร้างแบบสำรวจแบบทดสอบและแบบสำรวจสำหรับสมาชิกผู้ชม.
• เก็บค่าธรรมเนียม. หากคุณต้องการเรียกเก็บเงินเพื่อดูการสัมมนาผ่านเว็บของคุณระบบชำระเงินแบบรวมเป็นสิ่งสำคัญ ผู้สนับสนุนการสัมมนาผ่านเว็บหลายรายใช้บริการเช่น PayPal เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงิน ความสามารถนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะจัดทำชุดการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับค่าธรรมเนียม.

ผู้ให้บริการการสัมมนาผ่านเว็บบางรายยังให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• การสร้างตราสินค้าที่กำหนดเอง. ใช้โลโก้และสีของคุณเองสำหรับสื่อการเชิญและการลงทะเบียนพิเศษ.
• ติดตามอีเมลหลังจากเหตุการณ์. การติดต่อผู้เข้าร่วมอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอหลังจากการสัมมนาผ่านเว็บตอกย้ำข้อความของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตามให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิ่งที่มีค่าเช่นข้อมูลเพิ่มเติมหรือคำเชิญไปยังการสัมมนาผ่านเว็บอื่น ๆ กับผู้ติดต่อแต่ละคน.
• บูรณาการกับโซเชียลมีเดีย. ความสามารถในการโพสต์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Twitter หรือ LinkedIn ผ่านซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการทำให้การเก็บบันทึกง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
• แอพที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา. การอนุญาตให้ผู้ดูเข้าร่วมทางโทรศัพท์แท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์เป็นสิ่งสำคัญในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน อย่าใช้ผู้ให้บริการที่ไม่มีความสามารถนี้.

ในขณะที่ความสำเร็จของการสัมมนาผ่านเว็บของคุณโดยตรงขึ้นอยู่กับหัวข้อและผู้นำเสนอการรู้วิธีและเวลาที่จะใช้เครื่องมือการประชุมต่างๆก็มีความสำคัญเช่นกัน เมื่อคุณตัดสินใจที่จะก้าวไปข้างหน้ากับการสัมมนาผ่านเว็บแล้วให้ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการที่คุณต้องการ หลายคนยินดีให้ความช่วยเหลือโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายรู้ว่าการสัมมนาผ่านเว็บที่ประสบความสำเร็จน่าจะสร้างธุรกิจในอนาคตสำหรับพวกเขา - อย่ากลัวที่จะขอทดลองใช้ฟรีสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บครั้งแรกของคุณ.

การจัดระเบียบและการโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บ

ไม่ใช่ทุกหัวข้อที่เหมาะสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ มีการนำเสนอที่ดีกว่าผ่านวิดีโอหรือบทความที่ไม่จำเป็นต้องมีการโต้ตอบในขณะที่คนอื่นยาวเกินไปหรือซับซ้อนเกินกว่าที่จะครอบคลุมในหนึ่งถึงสองชั่วโมง.

หากคุณพิจารณาว่าหัวเรื่องของคุณเหมาะสมสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างความสำเร็จ.

1. กำหนดงบประมาณของคุณ

งบประมาณของคุณควรขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่คุณต้องการ Ken Molay ที่ปรึกษาด้านการสัมมนาทางเว็บแนะนำว่าทุกคนสามารถใช้ซอฟต์แวร์การประชุมผ่านเว็บที่มีความสามารถและราคาไม่แพงเรียนรู้การใช้งานจัดการทุกอย่างภายในองค์กรและเชิญผู้คนที่มีรายชื่อโอกาสไว้แล้วในราคา $ 500.

เพื่อเพิ่มมูลค่าการผลิตและการส่งเสริมการสัมมนาทางเว็บ Molay แนะนำว่า“ งบประมาณระดับกลางที่ดีอยู่ระหว่าง $ 4,000 ถึง $ 6,000” แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ประกอบการสามารถโปรโมตผลิตและโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บด้วยงบประมาณที่น้อยกว่ามากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้เข้าร่วมประชุมไม่ต้องการการส่งเสริมการขายที่แพงหรือการนำเสนอที่แปลกใหม่.

ตัวอย่างเช่นผู้ให้บริการการสัมมนาผ่านเว็บเช่น GoToMeeting หรือ WebEx เสนอเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและความสามารถในการสัมมนาทางเว็บผู้ประกอบการสำหรับค่าธรรมเนียมรายปีระหว่าง $ 600 ถึง $ 850 ซึ่งจ่ายเพิ่มขึ้นทุกเดือน ค่าใช้จ่ายรวมถึงการสัมมนาผ่านเว็บไม่ จำกัด จำนวนครั้งโดยแต่ละคนมีผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 100 คน คุณสมบัติทางเทคนิค ได้แก่ การประชุมแบบเห็นหน้ากันการแชร์หน้าจอและการบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บ.

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

ใครคือเป้าหมายของคุณ ลูกค้าเป้าหมายหรือทั้งสองอย่าง? พวกเขากำลังประสบปัญหาอะไร คุณตั้งใจจะส่งผลประโยชน์อะไรบ้างและทำไมพวกเขาควรลงทุนเวลาและเงินของพวกเขาเพื่อฟังสิ่งที่คุณพูด?

ข้อความของคุณจะต้องกำหนดเป้าหมายไปยังความต้องการ, ความต้องการ, ความกังวลและความกลัวของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหากมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ สร้างภาพรวมของสมาชิกผู้ชมโดยเฉลี่ยในใจของคุณ - อายุเพศการศึกษารายได้อาชีพ - และประเมินเป้าหมายและข้อกังวลของคอมโพสิตที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาและความเชี่ยวชาญของคุณ.

3. เลือกหัวข้อและชื่อที่สร้างความประทับใจให้ผู้ชมของคุณ

เลือกหัวข้อสำหรับหัวข้อของคุณที่สามารถดึงดูดและดึงดูดผู้เข้าร่วมประชุมที่มีศักยภาพ ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังโปรโมตแผนอาหารใหม่ผู้ชมของคุณอาจมีน้ำหนักเกินหรือเคยพยายามอดอาหารในอดีต อย่างไรก็ตามชื่อของคุณไม่สามารถเป็นคำอธิบายของหัวข้อของคุณได้ แต่จะต้องแสดงให้เห็นถึงการจ่ายเงินสำหรับผู้ที่เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ “ ทำไมอาหารที่ล้มเหลว: ความลับในการลดน้ำหนักที่มั่นคง” มีแนวโน้มที่จะสร้างความสนใจมากกว่า“ แผนลดน้ำหนักที่รับประกันใหม่” โปรดจำไว้ว่าชื่อเรื่องนั้นมีอยู่ในสื่อส่งเสริมการขายของคุณดังนั้นพยายามสร้างความตื่นเต้นในใจผู้ชมที่คาดหวังของคุณ.

หัวข้อทั่วไปอาจยากเกินกว่าที่จะครอบคลุมได้อย่างสมบูรณ์ในเวลา จำกัด ของการสัมมนาผ่านเว็บเพียงครั้งเดียว ในกรณีดังกล่าวแบ่งข้อความของคุณออกเป็นส่วน ๆ ที่สามารถทำงานแบบสแตนด์อโลนหรือเป็นส่วนหนึ่งของซีรี่ส์ เซ็กเมนต์สั้น ๆ ยังสามารถใช้ในโปรแกรมการอบรมเลี้ยงดูผู้รับอีเมลลอรี่และภาพยนตร์ตัวอย่างสำหรับเนื้อหาอื่น ๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสัมมนาผ่านเว็บบางคนแนะนำให้การสัมมนาผ่านเว็บครั้งแรกของซีรีส์เป็น "ทีเซอร์" เพื่อเป็นแรงจูงใจในการดูกลุ่มในอนาคต.

4. ใช้ดาราที่น่าเชื่อถือสำหรับลำโพง

หากคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในสาขาของคุณให้ลองขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่สามเพื่อส่งข้อความของคุณและจำไว้ว่า "ชื่อ" ดึงดูดผู้ชม การสัมมนาผ่านเว็บสามารถนำเสนอในรูปแบบที่แตกต่างกันหลายรูปแบบรวมถึงผู้นำเสนอเดี่ยวผู้ดำเนินรายการที่มีผู้พูดหลายคนผู้สัมภาษณ์และผู้เชี่ยวชาญในประเด็นและการอภิปราย เลือกรูปแบบที่ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความได้อย่างเหมาะสมโดยมี“ พลังดาว” เท่าที่งบประมาณของคุณอนุญาต.

5. กำหนดวันที่นำเสนอล่วงหน้าล่วงหน้า

การสร้างและทดสอบงานนำเสนอของคุณต้องใช้เวลาเช่นเดียวกับการพัฒนาและส่งมอบสื่อส่งเสริมการขายให้กับผู้ชมที่มีศักยภาพของคุณ เพื่อความปลอดภัยให้กำหนดเวลาการสัมมนาผ่านเว็บครั้งแรกของคุณล่วงหน้าอย่างน้อยสองเดือน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิจารณาว่าโซนเวลาที่แตกต่างกันมีผลต่อการเข้าร่วมประชุมอย่างไร จากการสำรวจ ON24 วันและเวลาที่ดีที่สุดในการจัดสัมมนาทางเว็บคือวันอังคารและวันพุธเวลา 10.00 น. และ 11.00 น. เวลามาตรฐานตอนกลางหากคุณคาดว่าจะมีผู้ชมทั้งสองฝั่ง.

6. เลือกรูปแบบและฟีเจอร์จาก Webinar Provider

ในขณะที่ผู้พูดบางคนมีแนวโน้มที่จะได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้มีอำนาจในเรื่องการโต้ตอบอาจถูก จำกัด หากผู้เข้าร่วมถูกข่มขู่และลังเลที่จะถามและตอบคำถาม ลำโพงหลายตัวมีส่วนร่วมมากกว่า แต่สามารถเพิ่มความซับซ้อนในการจัดการการมีส่วนร่วมของผู้ชม.

เป็นสิ่งสำคัญในการเลือกรูปแบบการสัมมนาผ่านเว็บและคุณสมบัติที่คุณวางแผนที่จะใช้เพื่อลดความสับสนและทำให้การจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น ต้องแน่ใจว่าคุณ“ สร้างแบรนด์” การสัมมนาผ่านเว็บของคุณด้วย บริษัท หรือโลโก้ส่วนตัวของคุณและโพสต์สื่อส่งเสริมการขายใด ๆ บนเว็บไซต์ของคุณเอง หลีกเลี่ยงการกำหนดให้ผู้เข้าร่วมของคุณดาวน์โหลดปลั๊กอินเพื่อดูการสัมมนาผ่านเว็บและทำให้กระบวนการง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าการสัมมนาผ่านเว็บของคุณพร้อมสำหรับการดูบนอุปกรณ์มือถือ.

ผู้สนับสนุนการสัมมนาผ่านเว็บที่มีประสบการณ์จำนวนมากใช้ "ล็อบบี้" พร้อมคุณสมบัติแบบอินเทอร์แอคทีฟ ผู้เข้าร่วมที่มาถึง แต่เช้าสามารถฟังเพลงดูสไลด์หมุนพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือประกาศและเข้าร่วมการสนทนาแบบเปิดกับผู้สนับสนุนและผู้เข้าร่วมอื่น ๆ กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมประชุมโดยการตั้งคำถามง่าย ๆ เช่น“ อากาศที่คุณเป็นอยู่คืออะไร” หรือ“ คุณมาร่วมกับเราจากที่ไหน” เมื่อผู้เข้าร่วมเช็คอิน.

7. วางแผนการนำเสนอของคุณสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมสูงสุด

พัฒนากำหนดการสำหรับงานนำเสนอของคุณที่มีกรอบเวลาสำหรับผู้บรรยายและวิชาที่มีการสาธิตและถาม - ตอบ รวมวาระนี้ในสื่อการตลาดของคุณเพื่อให้ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าเนื้อหานั้นเกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือไม่.

เมื่อใช้ผู้นำเสนอหลายคนต้องแน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามรูปแบบของภาพและขอให้นำเสนอวัสดุใด ๆ ที่พวกเขาวางแผนที่จะใช้อย่างน้อยหนึ่งเดือนก่อนการสัมมนาทางเว็บ เสริมขีด จำกัด เวลาสำหรับแต่ละส่วนของผู้บรรยายและดำเนินการฝึกซ้อมการแต่งกายเต็มรูปแบบหนึ่งสัปดาห์ก่อนการนำเสนอเพื่อยืนยันว่าผู้นำเสนอแต่ละคนคุ้นเคยกับเครื่องมือการสัมมนาผ่านเว็บที่พวกเขากำลังใช้อยู่.

เมื่อทำงานกับสไลด์ให้ใช้ข้อความที่น้อยที่สุดพร้อมกราฟิกที่แข็งแกร่ง - การดูชุดสไลด์ที่น่าเบื่อซึ่งต่อเนื่องกันเป็นเรื่องที่น่าเบื่อเหมือนกับการฟังลำโพงเสียงพึมพำบนและบน แสดงสไลด์แนะนำบนเว็บไซต์ของคุณเสมอก่อนที่การสัมมนาผ่านเว็บจะเริ่มเตือนผู้ชมถึงวิธีการลงชื่อเข้าใช้เสียงและเวลาที่การสัมมนาผ่านเว็บเริ่มต้นขึ้น หากคุณใช้ลำโพงหลายตัวให้ใส่สไลด์สำหรับชื่อที่มีชื่อและนายจ้างพร้อมกับรูปภาพ หลีกเลี่ยงการเปิดรับสไลด์ยาวเป็นเวลานานหรือการบรรยายเพิ่มเติมที่มีการโต้ตอบน้อยหรือไม่มีเลย.

ในบทความ About.com, Netspeed Learning Solutions CEO Cindy Clay แนะนำให้ผู้นำเสนอเปลี่ยนความสนใจของผู้ชมทุก ๆ สามนาทีด้วยการเปลี่ยนเค้าโครงและกิจกรรม - โดยให้พวกเขาสัมผัสหน้าจอหรือคลิกเมาส์ตัวอย่างเช่น “ มันทำให้คุณไม่ต้องพูดถึงการนำเสนอหัวพูด” Clay ยังพิจารณาการแชท“ เครื่องมือที่รวยที่สุดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คน”

8. พัฒนาแผนการเชิญและการตลาด

คุณจะต้องเผยแพร่การสัมมนาผ่านเว็บของคุณผ่านหลายช่องทางเช่นอีเมลบล็อกโฆษณาบนเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์เป็นเวลาอย่างน้อยสองสัปดาห์ก่อนงาน สถิติในการสำรวจ ON24 ระบุว่าประมาณหนึ่งในสามของการลงทะเบียนเกิดขึ้นก่อนสัปดาห์การสัมมนาทางเว็บหนึ่งในสามในช่วงสัปดาห์การสัมมนาทางเว็บและหนึ่งในสามของวันสุดท้ายของการสัมมนาผ่านเว็บ อย่างไรก็ตามรับรู้ว่ามีเพียงครึ่งเดียว (42% ถึง 60%) ของผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ ข้อดีอย่างหนึ่งของการสัมมนาผ่านเว็บแบบชำระเงินคือผู้ลงทะเบียนส่วนใหญ่เข้าร่วมการนำเสนอจริง ๆ ถึงแม้ว่าการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บโดยทั่วไปจะสูงกว่าสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บฟรี ไม่ว่าคุณจะมีผู้เข้าร่วมประชุม 10 หรือ 500 คนก็ตามคุณควรมุ่งมั่นที่จะเกินความคาดหวังของผู้เข้าร่วม.

9. เชิญและรักษาผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการออกแบบคำเชิญที่จะโดดเด่นในความคิดของผู้เข้าร่วมประชุมของคุณเพิ่มขึ้นเหนือความยุ่งเหยิงทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ทำให้เกิดภัยพิบัติต่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคน ชื่อหรือส่วนหัวของคุณต้องดึงดูดความสนใจและสนับสนุนการอ่านข้อความเต็ม ตาม Salesforce ผู้รับอีเมลหนึ่งในสามเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเท่านั้นและผู้ชมส่วนใหญ่จะอ่านเฉพาะหัวเรื่องและข้อความสองหรือสามบรรทัดแรกดังนั้นส่งผลประโยชน์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและทำการลงทะเบียนล่วงหน้า.

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแนะนำคำถามที่อ้างอิงถึงความต้องการของผู้รับโดยตรงและในบทความอื่นแนะนำว่าควรมีความยาวไม่เกิน 6 ถึง 10 คำ สถิติแนะนำว่าสองในสามของอีเมลนั้นเปิดอยู่บนโทรศัพท์มือถือแทนที่จะเป็นอุปกรณ์เดสก์ท็อปดังนั้นออกแบบข้อความของคุณให้พอดีกับช่องนั้น.

ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างผู้เข้าร่วมประชุมในศาลอย่างจริงจังรวบรวมที่อยู่อีเมลและติดตามการเชิญทางอีเมลไปยังการสัมมนาผ่านเว็บ ตั้งแต่วันก่อนและวันที่บัญชีสัมมนาสำหรับหนึ่งในสามของผู้เข้าร่วมส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อทั้งหมดในวันนั้นด้วยโอกาสสุดท้ายในการลงทะเบียน อย่างไรก็ตามอย่าลืมผู้จดทะเบียนรายแรกของคุณ ติดต่อพวกเขาอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งระหว่างการลงทะเบียนและการนำเสนอทาง webinar เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการสัมมนาทางเว็บที่กำลังจะมาถึงและเพื่อเสริมสร้างผลประโยชน์ที่พวกเขาได้รับจากการเข้าร่วม.

ขึ้นอยู่กับงบประมาณการตลาดของคุณพิจารณาซื้อโฆษณาในตลาดจำนวนมากเช่นโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาและโฆษณาแบนเนอร์การสนับสนุนจดหมายข่าวและข่าวประชาสัมพันธ์ระดับมืออาชีพ ผู้ให้การสนับสนุนการสัมมนาผ่านเว็บบางรายมีค่าเช่าสำหรับการระเบิดทางอีเมลซึ่งเป็นข้อเสนอที่มีราคาแพงซึ่งไม่ค่อยเหมาะสำหรับผู้สนับสนุนการสัมมนาผ่านเว็บครั้งแรก เช่นเดียวกับประสบการณ์ที่แน่ใจว่าจะปรับปรุงคุณภาพของการสัมมนาผ่านเว็บของคุณนอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณกำหนดสถานที่ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณ.

10. ดำเนินการสัมมนาทางเว็บ

เริ่มการสัมมนาทางเว็บของคุณในเวลาและอยู่ในวาระการประชุม กระตุ้นให้ผู้นำเสนอของคุณติดตามความคิดเห็นการแชทหรือคำถาม & คำตอบและตอบคำถามออนไลน์ในระหว่างการนำเสนอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาตระหนักถึงการ จำกัด เวลาและตอบคำถามที่เกี่ยวข้องล่วงหน้าเพื่อให้พวกเขาดูเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของการไหล ใช้ชื่อผู้เข้าร่วมประชุมเมื่อเป็นไปได้แม้ว่าจะเป็นเพียงความคิดเห็นที่เห็นด้วยกับความคิดของพวกเขาก็ตาม.

ถ้าเป็นไปได้ให้ผู้มีประสบการณ์คนที่สองดูแลการแชทและถาม - ตอบมากกว่าผู้นำเสนอ ผู้ดำเนินรายการสามารถส่งคำถามหรือความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องไปยังผู้นำเสนอได้โดยไม่ต้องหยุดการทำงานชั่วคราว ผู้ควบคุมการแชทยังสามารถตรวจสอบการโพสต์ที่ไม่เหมาะสมหรือปิดกระทู้หากใช้ความสามารถในการแชทสาธารณะ โปรดจำไว้ว่ายิ่งผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมมากเท่าไหร่โอกาสในการสัมมนาผ่านเว็บก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น.

11. บันทึก Webinar

การสัมมนาทางเว็บที่ประสบความสำเร็จเป็นของขวัญที่มอบให้ การสำรวจ ON24 ระบุว่า 25% ของผู้ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาดูการสัมมนาผ่านเว็บที่เก็บไว้แทนที่จะเข้าร่วมการถ่ายทอดสด.

จัดทำเว็บคาสต์ของการสัมมนาผ่านเว็บในอดีตบนเว็บไซต์ของคุณหรือผ่านผู้ให้บริการเช่น YouTube สร้างช่องการสัมมนาผ่านเว็บของคุณเองที่แสดงรายการกิจกรรม "ตามคำขอ" ทั้งหมดของคุณ - การสัมมนาผ่านเว็บที่ผ่านมา - และฝังไว้ในเว็บไซต์ของคุณเว็บไซต์พันธมิตรใด ๆ และบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้การบันทึกในความพยายามทางการตลาดที่หลากหลายรวมถึงอีเมลและข้อเสนอโบนัสสำหรับบริการอื่น ๆ.

ตามที่ Matthew Sweezey จาก ClickZ เว็บไซต์ข่าวการตลาดระบุว่า 16% ของผู้บริโภคแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ต้องการดูการสัมมนาผ่านเว็บสดและเปรียบเทียบกับการบันทึกเสียงหลังจากข้อเท็จจริง หากจุดประสงค์ของคุณคือการสร้างโอกาสในการขาย Sweezey แนะนำให้ใช้การเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTAs) เพื่อลงทะเบียนชื่ออีเมลและที่อยู่โดยตรงในเนื้อหาการสัมมนาผ่านเว็บ.

12. ติดตามผู้เข้าร่วมประชุม

ต่อต้านแนวโน้มที่จะผ่อนคลายเมื่อการสัมมนาผ่านเว็บสิ้นสุดลงเนื่องจากเป็นเวลาที่ผู้เข้าร่วมของคุณตื่นเต้นกับข้อความของคุณมากที่สุด ติดตามอีเมลส่วนบุคคลไปยังผู้เข้าร่วมประชุมแต่ละคนเพื่อแสดงความขอบคุณและขอคำติชมเกี่ยวกับประสบการณ์ จัดเตรียมลิงก์ไปยังการสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้รวมถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่อาจเป็นประโยชน์ต่อผู้เข้าร่วมประชุม การสัมมนาผ่านเว็บหลายรายการมีไว้เพื่อสร้างยอดขายหรือปรับปรุงการบริการลูกค้าดังนั้นโปรดจำไว้ว่าการสัมมนาผ่านเว็บเป็นจุดเริ่มต้นไม่ใช่จุดสิ้นสุดของกระบวนการ.

13. วิเคราะห์ผลลัพธ์

ผู้ให้บริการหลายแห่งเสนอ "เครื่องวัดการมีส่วนร่วม" เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ชมโดยรวม แหล่งที่มาของข้อเสนอแนะอื่น ๆ ได้แก่ ผลลัพธ์ของการสำรวจความคิดเห็นการถามตอบการสนทนาประเภทและจำนวนการดาวน์โหลดและความคิดเห็นของโซเชียลมีเดีย เตรียมพร้อมสำหรับความคิดเห็นที่สำคัญ แต่พิจารณาโอกาสในการปรับปรุงการสัมมนาผ่านเว็บครั้งต่อไปของคุณ.

คำสุดท้าย

เนื่องจากเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตได้รับการพัฒนาและลดราคาลงจึงมีแนวโน้มว่าการสัมมนาผ่านเว็บจะได้รับความนิยมมากขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการกำลังมองหาการผลิตการสัมมนาผ่านเว็บมากขึ้นเป็นโอกาสทางธุรกิจที่มีอุปสรรคเล็กน้อยในการเข้ามาและศักยภาพในการทำกำไรที่สำคัญ คำแนะนำเกี่ยวกับการสร้างและส่งเสริมการสัมมนาผ่านเว็บพร้อมให้บริการ - Amazon.com มีรายการผลลัพธ์มากกว่า 1,600 รายการสำหรับหนังสือเกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บ หากคุณยังไม่ได้เพิ่มจำนวนในการเป็นสปอนเซอร์การสัมมนาผ่านเว็บถึงเวลาที่จะทำให้เท้าเปียก.

คุณเป็นผู้สนับสนุนนำเสนอหรือเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ?